DANA ADAM • RECLAMACIÓN CONTRA VOLKSWAGEN RENTING S.A.

AFECTADO POR LA DANA DEL 19 DE OCTUBRE A la atención de Skoda Financial Services / Servicio de Atención al Cliente A primeros de agosto de 2026 contraté mediante renting con Skoda Financial Services, un vehículo Skoda Elroq 85 100% eléctrico, con número de contrato Nº CMRN129574 El pasado 19 de octubre de 2026, con motivo de la DANA que afectó a Miramar (Valencia), el vehículo se inundó y quedó con la batería comprometida. Por el tipo de daño, lo más probable es que sea declarado siniestro total.Que desde el día 19 de octubre llevo SIN VEHÍCULO, y a día de hoy, 4 de noviembre de 2026, han pasado 16 días sin poder desplazarme ni trabajar con él.Soy trabajador AUTÓNOMO y el vehículo es mi herramienta imprescindible de trabajo. Esta situación me está impidiendo desarrollar mi actividad profesional con normalidad, con la consiguiente pérdida económica y de clientes.Desde el día 19 vengo reclamando por correo electrónico y por teléfono un vehículo de sustitución a Skoda Financial Services, y me ignoran por completo. Han dejado de contestarme a los correos. El servicio de atención al cliente directamente es un servicio de NO atención al cliente.Disponen de un buen producto, pero no ofrecen una atención adecuada al cliente en una situación de emergencia como es una DANA. Por todo lo expuesto, SOLICITO: Que se me entregue de forma inmediata un vehículo de sustitución de características similares, sin coste alguno, hasta que se resuelva la situación de mi vehículo.O, en su defecto, que se proceda a la CANCELACIÓN del contrato de financiación, sin penalización alguna para mí, para que pueda adquirir un vehículo nuevo y seguir trabajando. Que se me informe por escrito, en el plazo máximo de 48 horas, del estado de la tramitación del siniestro, de la peritación de la batería , puesto que en el taller donde está el vehículo tienen un perito y puede valorar el mismo y de la decisión que van a adoptar.Que se me compense por los 16 días sin vehículo y por los perjuicios económicos sufridos como autónomo, al no poder trabajar desde el día 19. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo indicado, presentaré esta reclamación ante la OMIC de mi municipio, y me reservo el derecho a iniciar las acciones legales oportunas por los daños y perjuicios ocasionados.

Estimado/a cliente: Te informamos de que a los efectos de confirmar tu identidad y salvaguardar la confidencialidad de tus datos personales, de conformidad con la normativa vigente, para cursar tu petición es necesario que nos envíes unafotocopia legible de tu DNI. En caso de que te dirijas a nosotros comorepresentante persona jurídica, nos deberás facilitar copia legible del CIF igualmente a efecto de realizar dicha comprobación. La dirección decorreo electrónicodesde la que te diriges a nuestra entidadno está asociada a ningún cliente. Si deseas que la asociemos a tu cuenta de cliente, por favor, indícanoslo contestando a este correo o añádela desde tuportal de clientes:www.vwfs.esortales-tramites Atentamente, Atención al Cliente VOLKSWAGEN RENTING S.A. Av. Bruselas 34 - 28108 Alcobendas Madrid – España T. +34 914 279 903 Clientes.renting@vwfs.com www.vwfs.es AVISO LEGAL Este mensaje y su contenido está dirigido únicamente a su destinatario y es confidencial. Por ello, se informa a quien lo reciba por error o tenga conocimiento del mismo sin ser su destinatario, que la información contenida en él es reservada y su uso no autorizado, por lo que en tal caso le rogamos nos lo comunique por la misma vía o por teléfono (+34 914 279 903), así como que se abstenga de reproducir el mensaje mediante cualquier medio o remitirlo o entregarlo a otra persona, procediendo a su destrucción de manera inmediata. VOLKSWAGEN RENTING S.A. se reserva las acciones legales que le correspondan contra todo tercero que acceda de forma ilegítima al contenido de cualquier mensaje externo procedente del mismo. VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES es una marca comercializada por VOLKSWAGEN RENTING S.A Se le informa que sus datos personales son tratados por Volkswagen Renting S.A., con domicilio social en Avda. de Bruselas, nº 34, 28108, Alcobendas (Madrid). Ud. podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión, oposición y portabilidad de los datos, bien por correo postal a VOLKSWAGEN RENTING S.A. a la dirección indicada arriba o por correo electrónico aclientes.renting@vwfs.com. Asimismo, y en las mismas direcciones, Ud. podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los casos legalmente previstos. Igualmente, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en la siguiente direcciónDPO.es@vwfs.com. Asimismo, podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos.Para más información consulte el apartado de Política de privacidad de nuestra página web: www.vwfs.es --------------- Mensaje original ---------------