Últimas reclamaciones

14.11.22 a través de su web hago pedido por 215,41 euros, recibo confirmación y factura, situación del pedido en espera, no indican plazo de entrega.15.11.22 me informan que situación de pedido en preparación, no indican plazo de entrega.17.11.22 les solicito conocer plazo de entrega y me contestan debo ponerme en contacto con Att. Cliente (info@dalionstore.com) o a través de su web. Lo solicito de nuevo a Att. Cliente y me contestan que entrega en 3 - 6 días, según indican en condiciones de envío, previsto próximo lunes.22.11.22 no lo he recibido, les reclamo que revisen estado de mi pedido.24.11.22 no tengo contestación, les reclamo de nuevo. Me dicen que previsto envío mañana o próximo lunes. Me remiten a condiciones de entrega en épocas de alta carga con posibilidad de demoras.29.11.22 sigo sin recibir el pedido, no considero que el vendedor esté actuando de forma apropiada ya que mi pedido fue del 14-nov, bastantes días antes de las fechas de compra del B.F.. Como han vuelto a incumplir el último plazo de entrega indicado les solicito el reembolso inmediato.01.12.22 no he tenido contestación, les reclamo nuevamente el reembolso inmediato.07.12.22 les reclamo de nuevo el reembolso inmediato ya que mi petición se debe al incumplimiento por su parte, no por desestimiento en mi compra. Les informo que si no me reembolsan en plazo de 48h consideraré que están actuando de mala fé y tomaré otras medidas en defensa de mis intereses. Me contestan insistiendo en condiciones de venta y en la ley consumidores.12.12.22 sigo sin recibir el pedido ni el reembolso, ante esta situación y en prevención de que estén utilizando la dilación y actuando de mala fé, les reclamo nuevamente el reembolso inmediato a través de OCU.

Buenos dias.Soy Javier Maeso Martin con DNI 70238631N.Realicé un pedido el 22-04-2022 de un APPLE IPHONE 13 128GB MIDNIGHT MLPF3QL/A con EAN 194252707197 por un importe de 725,05€ el cual se cargó ese mismo día en nuestra tarjeta de crédito. Los plazos de entrega según figuran en su página web en la parte inferior son Entrega en 48-72 horasHa pasado el plazo con creces, estamos a 12-05-2022 y seguimos sin recibir el producto ni respuesta a nuestros correos y formularios enviados desde su página web.He intentado contactar telefónicamente con el numero que tienen en la pagina web y nunca lo coge nadie, solo sale una locución informando que si hay incidencias se escriba desde el formulario de la web cosa que he hecho por lo menos 6 o 7 veces al igual que he mandado numerosos correos para recibir información incluso reclamando el importe de la compra si no tenían stock del producto y no he tenido ninguna respuesta por escrito.El día 3 o 4 de mayo tuve una llamada telefónica diciendo que ese mismo día sacaban el producto y vimos que en la web cambió el estado del pedido a enviado pero en el campo de localizador no hay ningún numero de seguimiento, el cual desde ese día he reclamado desde el formulario de la web y enviando correos a info@dalionstore.com y lo único que recibimos siempre es una respuesta automática con el texto:Estimado cliente.Gracias por contactarnos. Le informamos que hemos recibido su consulta y nos comprometemos a informarle sobre su estado antes de que finalice el próximo día laborable.Nuestro horario de Atte. al cliente es de lunes a viernes de 9 a 17 horas.** Este email es una respuesta automática, por favor no responda a este correoSolicito que nos digan que pasa con este pedido y si no lo tienen o no lo han mandado hagáis la devolución del importe de la compra porque ha pasado con creces los plazos de envió que ponen en su página web.Espero noticias suyas.

El día 1 de marzo mi marido realizó un pedido de un móvil Xiaomi 11 lite número de pedido 17215 con plazo de entrega de 3 a 6 días hábiles. Ya estamos en el día 7 hábil y no he recibido ningún tipo de información. En el estado del pedido pone en preparación.. nunca cambia el estado y no se actualiza el seguimiento ni me han dado un número de la entrega con la empresa de transportes. Llamo al teléfono de contacto y nunca cogen la llamada. Envío correos y escribo en el formulario de contacto y tampoco contestan. Solicito la entrega inmediata o devolución del producto. Si no tengo contestación en un plazo de 24horas me veré obligada a tomar medidas legales contra esta empresa.

Hola, hice un pedido el día 30 de septiembre 2020, según la empresa hubo un intento de entrega el día 14 de octubre del cual no se puede verificar la informacion porque he solicitado por teléfono el número de localizador de envío a lo que responden que solo se informa vía correo electrónico. He enviado 7 correos y hasta ahora no hay respuesta. El pedido fue puesto en espera y la empresa indicaba que una vez el producto llegara de vuelta al almacén ellos se pondrían en contacto conmigo preguntando si se quería el producto nuevamente o un reembolso, dicho correo nunca llegó y el reembolso fue realizado sin previa notificación el día 27 de Octubre 2020.Causa de la reclamación: - Incumplimiento de las fechas de entrega del pedido, la tienda promete hasta 72 horas (3dias) de plazo de entrega y según la tienda hubo un intento de entrega sin ninguna notificación 7 días hábiles.- No respuesta a la consulta por email del número de localizador del envío. - Deficiente servicio de atención al cliente. Consecuencias de esta situación:- Retención de 816 euros durante 26 días.- Perdida de oportunidad de comprar el mismo producto en otras tiendas por no disponer del dinero- Perdida de tiempo en llamadas.- Ansiedad y frustración por mala atención al clientePasos realizados:- 7 correos electrónicos solicitando el número de localizador, formulario de reclamaciones y indicaciones para obtener el producto nuevamente y hasta ahora no hay respuesta de ningún tipo.

Me quejo porque estoy esperando un mes desde que hice el pedido. Cogi en la página de pixmania un iPhone 7 plus rosa. El proveedor es dalion store. La cosa es que tuve que estar siempre poniéndome en contacto con ellos porque no me informaban de nada. También problemas con el transportista que usan ellos.... Que no aparecía nada con mi nombre y para colmo me traen el pedido erróneo. Me recogen el pedido y me mandaron un mail diciendo que contestase con las opciones que me dieron: reembolso o el producto correcto. Elegí la segunda. No me contestaron a la respuesta. Encima tuve que enviar otro mail para ponerme en contacto con ellos ( después de dos días de espera) y me dijeron que estaban esperando a que seur recogiera el producto ( miércoles día 19 octubre) y no sé nada más. Estoy ya desesperado. Era un regalo y nunca llegó. Y ya no sé si me están haciendo caso o me están dando largas.

La empresa Dalion Store, a través de rakuten, anuncia esta oferta:http://www.rakuten.es/tienda/dalionstore/producto/ipadmini64_3g/En la que vende un ipad mini 64Gb 3G. Pero las características y el precio que aparece tachado es el de un ipad mini 3, por lo que por características y precio, parece que era un ipad mini 3, y me interesa muchísimo.Realice un pedido del producto y a la vez, les lance una pregunta, que si me podían decir que modelo exactamente era. Me contestaron que era un ipad mini 1, le dije que el precio origen y las características entonces eran falsas, y que debían de atenerse a lo que han anunciado, y que yo quería por ese precio un ipad mini con esas características, que si era un ipad mini 1 no lo quería, han procedido a cancelar mi pedido y nada más.