Últimas reclamaciones

No responden ni los emails ni cogen el teléfono.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/12/2024 adquirí en su página web https://www.julietamoda.com/ el producto ABRIGO , con nº de pedido #JULI6089 Una vez recibido el producto , el día 07 de enero de 2025 ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito el mismo día. El MOTIVO por el que quiero devolver el producto es porque no se corresponde con el producto pedido en la web. Se trata de una burda imitación y no tiene calidad ni se corresponde con el artículo ofertado en la página web. JULIETA MODA contestó mi petición de devolución indicándome que "cómo entendían que el proceso de devolución era un engorro me ofrecían quedarme con el producto y realizar sólo el reembolso del 10%". Cómo mi interés se encuentra en la devolución del producto y que me reembolsen la totalidad abonada insistí en esto y me comentaron que entonces debía ser yo el encargado de realizar la devolución , facilitándole el nº de seguimiento una vez lo realizase. Y que , además , debería de correr con los gastos de la devolución y con los que se generasen en aduanas. Me puse en contacto con ellos para indicarle que no estaba de acuerdo con la solución que me brindaban puesto que aunque la empresa se encuentre fuera de la Unión Europea , la compra se hizo desde España , por lo que me acojo a la legislación española europea que protege los derechos de los consumidores en compras transfronterizas , como la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores , que establece que el vendedor debe garantizar la conformidad de los productos entregados y ofrecer la devolución del dinero en caso de incumplimiento. Menciono las normativa específicas que respaldan mi derecho al reembolso completo : -DIRECTIVA 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores . Artículo 16 (d) : En casos de productos que no sean conformes con el contrato o que no coincidan con la descripción proporcionada , el consumidor tiene derecho a la resolución del contrato y el reembolso completo del importe , INCLUIDOS LOS COSTES DEL ENVIO. -LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS (Ley 7/1996 modificada por la Ley 3/2014) (España) Artículo 36: El consumidor tiene derecho a la resolución del contrato y al reembolso DE LA CANTIDAD TOTAL PAGADA , INCLUIDOS LOS GASTOS DE ENVÍO , cuando el producto recibido NO CORRESPONDE CON LO ACORDADO , como s el caso de un producto QUE NO CUMPLE CON LA DESCRIPCIÓN . -CONVENCIÓN DE LAS NACIONES UNIDAS SOBRE LOS CONTRATOS DE COMPRAVENTA INTERNACIONAL CE MERCANCIAS ( CISG). La CISG regula los contratos de compraventa internacional y asegura que los consumidores tienen derecho a la resolución del contrato cuando EL PRODUCTO RECIBIDO O ES EL PACTADO , incluso en compras internacionales. En virtud de lo anterior , solicito el reembolso completo de la cantidad abonada , ya que el producto recibido no corresponde con lo solicitado. Si es necesario realizar la devolución del producto les recuerdo que , conforme a la legislación mencionada , ES LA EMPESA QUIEN DEBE HACERSE CARGO DE LOS GASTO DE DEVOLUCION DEL PRODUCTO , ya que el artículo recibido no es conforme a lo solicitado y no cumple con las especificaciones pactadas. En ningún caso debo asumir los costes de la devolución debido al incumplimiento del contrato. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Realice un pedido de un abrigo largo de mujer Modelo Mirella camell La prenda, nada tiene que ver con lo enviado. Para colmo, me lo exigen entre un 50 y un 60 por cien del valor del producto en gastos de envío. Además de pedirme que no declare más de un valor de 50 euros para que no lo retengan en la aduana. Cuando el valor de dicho abrigo es de 109,95 euros. Todo me parece un despropósito, y una fo ma de estafa por parte de dicha empresa. Que en un principio los datos de contacto, era una tienda ubicada en países bajos. Ahora, he visto, que se trata de una empresa china. Espero que puedan ayudarme. Y si necesitan algún dato, no duden en pedírmelo. Muchas gracias, y perdonen las molestias

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de diciembre del 2024] adquirí en su página web , el producto, un abrigo . Después de un mes esperando el abrigo y mandando bastantes e-mail. El producto fue recogido en fecha el 7 de enero del 2025 . Al día siguiente de recibirlo , me puse en contacto con ellos y mandé muchos e-mail, sin respuesta . Hasta hace dos días que me mandaron un e-mail, contestándome que tengo que pagar todos los costes de la aduana y mandarlos y no me mandaron etiqueta, así hacerme yo responsable de todos los costes , un 50 o 60 del coste.⁹ Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 49,9€ , por un abrigo que más bien podría decir un plástico con alto olor a químico, desilachado, sin etiqueta y con una tallaje que no corresponde. Sin otro particular, atentame.

Estimados/as señores/as: En fecha [……26/12/2024.] adquirí en su página web [JULIETA MODA….] el producto […IVY zapatos de invierno. JINNY jersey de invierno...] Han pasado [……4.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […26/12/2024….] adquirí en su página web […JulietaModa.] el producto […ivy zapatos,y Jiny jersey de invierno...] Han pasado […4….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 13 de noviembre realicé un pedido por el valor de 52,20 euros en Julieta Moda. Dicho pedido jamás me llegó. Me puse en contacto, en varias ocasiones, con la empresa de transporte y al final acabaron devolviéndolo al lugar de origen. Reclamé a la empresa la devolución del importe del producto y solo me dan largas al respecto. A día de hoy, dos meses después, todavía no me han dado una solución ni devuelto el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha […0cho de diciembre…2024] adquirí en su página web […Julieta moda.] el producto […Un abrigo.]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […el siete de enero del 2025] Después de tardar un mes en recibirlo . Me llegó un abrigo echo un abrigo de plástico , con muchos hilos sueltos y con olor a químico. Después de muchos email, me contestan que tengo que pagar un 60% para el envío Adjunto fotocopia Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […49, 95Declare una cantidad/valor menor de la mercancía para que el artículo no sea retenido en aduanas y pueda obtener su reembolso antes. El valor declarado no debe exceder los RMB 50 (para evitar impuestos adicionales). Tarifas de envío y aduanas: Tenga en cuenta que usted será responsable de las tarifas de envío y aduanas asociadas con la devolución de los artículos. Estas tarifas generalmente ascienden al 50-60% de su pago total. No roto ni defectuoso; sin indicios de uso. Escriba "DEVOLUCIÓN" en el paquete. Método de envío: Elija un método de envío confiable que incluya seguimiento, ya que esto ayudará a garantizar que se reciba su devolución. Se requiere un número de devolución válido para los artículos devueltos. Tenga en cuenta que los pedidos solo se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Si el pedido se devuelve después de 30 días desde la fecha de recepción, la solicitud ya no es válida. Por el momento, no proporcionamos etiquetas de devolución y las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén central en China. Una vez que recibamos el artículo, procesaremos su reembolso de manera rápida dentro de los 7 días hábiles. Reclamo mis 49, 95€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, Por la presente me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con mi pedido realizado el *17 de noviembre* a través de su plataforma julietamoda.com . El producto recibido, no corresponde con el artículo que solicité (mono enna). He intentado resolver esta incidencia a través de su servicio de atención al cliente, pero hasta la fecha no he recibido una solución satisfactoria. Quiero recordarles que, según la normativa de la Unión Europea (Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores), los consumidores tienen derecho a devolver los productos defectuosos o incorrectos sin incurrir en costes adicionales y recibir un reembolso completo. Además, el artículo 18 de dicha directiva establece que las empresas deben asumir los gastos de envío en estos casos. En base a lo anterior, SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado o en su defecto el reembolso íntegro del importe pagado por el producto: *48€*. Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: - Copia del recibo de la compra. - Fotografía del producto recibido. - Capturas de pantalla de la descripción del producto solicitado. - Historial de correspondencia con su servicio de atención al cliente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de enero adquirí en su página web una chaqueta Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 9-06/25 El producto fue no ha llegado, no me han informado de dónde se encuentra mi producto y a día de hoy no he recibido ninguna respuesta, he llamado y me he puesto en contacto además de parecer una estafa porque hay otros comentarios similares, deberian cerraros la cuenta de internet. Sin otro particular, atentamente.