Últimas reclamaciones

El día 8 de junio de 2026 adquirí a la empresa Ortoprime una silla de ruedas por un importe total de 217,89 euros, destinada a mi padre. Tras recibirla y realizar una prueba estrictamente necesaria para comprobar su funcionamiento, constatamos que la silla no cumplía adecuadamente su finalidad. En concreto, el respaldo no proporciona la sujeción necesaria, por lo que el cuerpo de mi padre se desliza hacia delante y corre el riesgo de caerse de la silla. Por este motivo, el producto no resulta seguro ni adecuado para el uso al que está destinado. Dentro del plazo correspondiente, solicité la devolución del producto. El día 25 de junio de 2026, Ortoprime aceptó dicha devolución y me facilitó las instrucciones necesarias para efectuarla. La empresa recibió la silla devuelta el día 2 de julio de 2026. Sin embargo, el día 16 de julio de 2026 me comunicó que no aceptaba la devolución y que no procedería al reintegro del importe abonado, alegando la existencia de signos de uso, marcas o desgaste. La silla únicamente fue probada durante el tiempo imprescindible para comprobar sus características, estabilidad y funcionamiento. Las posibles señales derivadas de dicha comprobación no pueden considerarse un uso continuado ni una manipulación superior a la necesaria para determinar si el producto era apto. Además, la reclamación no se fundamenta únicamente en un cambio de opinión, sino en que el producto no cumple correctamente su función esencial. El respaldo no sostiene de manera segura al usuario, provoca su deslizamiento y genera un riesgo evidente de caída, por lo que existe una posible falta de conformidad del producto. Por todo ello, solicito: 1. Que se reconozca que comuniqué y ejercité el derecho de desistimiento dentro del plazo correspondiente. 2. Que, subsidiariamente, se considere que el producto presenta una falta de conformidad, al no ser seguro ni adecuado para su finalidad. 3. Que Ortoprime proceda a la resolución de la compra y al reembolso íntegro de los 217,89 euros abonados. 4. Que no se me repercutan gastos adicionales de envío, devolución o reenvío. 5. Que la empresa se abstenga de destruir, manipular o disponer de la silla mientras se tramita esta reclamación, ya que actualmente se encuentra en su poder. Adjunto como documentación acreditativa la factura o justificante de compra, la aceptación de la devolución de fecha 25 de junio de 2026, el justificante de entrega de la silla a la empresa el 2 de julio de 2026 y la comunicación de rechazo de la devolución de fecha 16 de julio de 2026. Solicito que se realicen las actuaciones de mediación oportunas para que la empresa proceda a devolverme la cantidad abonada. En caso de no alcanzarse una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir al Sistema Arbitral de Consumo y de ejercer las acciones legales que me correspondan. Atentamente, Beatriz García García DNI: 43679012b Número de pedido: 208483 Teléfono: 661313169 Correo electrónico: beatrizgarcia.bgg@gmail.com

Ortoprime está incumpliendo los requisitos de devolución Adjunto fotos donde indican condiciones de devolución grapadas al producto, pero después,cuando les mando un correo solicitando la devolución mismo día de entrega de producto)dicen que ese productos no se pueden devolver.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes Ortoprime porque no estáis cumpliendo con las condiciones de devolución especificadas en la compra del producto. SOLICITO la devolución de mi compra. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido por error a través de la web por error y envié a continuación un correo para anular el pedido. Incluso la hora de anulación es anterior al correo que recibí como confirmación de pedido. Lo anulé antes de que saliera de sus instalaciones, incluso hable por teléfono dos veces para confirmar la anulación. Me dijeron que ya estaba enviado, pero como pone en la web de MRW no se había recogido todavía. Solicito la devolución de los gastos de envío y retorno ya que avisé con bastante antelación y no quisieron anular el pedido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO la devolucion de los pañales que estan sin usar y no he recibido].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A política de devoluciones, Compré a la empresa Ortoprime una silla de ruedas, la cual se tambaleaba porque tenía una pata de las cuatro patas más corta que la otra. Escribí y les dije lo que pasaba, acordamos que me hacía cargo de los gastos de devolución y que cuando ellos recibieran el producto y comprobaran que efectivamente habían enviado un producto defectuoso procederían a la devolución no solo del importe del producto sino también de los gastos. Entonces me envían un email diciendo que había sido usado, que tenía marcas y por falta de higiene no lo querían aceptar. Reclamo que se hagan responsables de la devolución del importe del producto en su totalidad pues el producto no estaba en condiciones cuando lo remitieron y tienen emails muestra de ello. Me parece una farsa su política de devoluciones pues también me han hecho lo mismo con otra silla que he comprado, la cual se tambalea y no es de calidad para ser una silla de ruedas de ducha con lo que esto requiere. No respetan las devoluciones de los usuarios. He visto otras reseñas como esta en internet y se inventan marcas y apelan al uso de los productos, que yo que soy quien lo ha tenido aseguro que no ha sido usado. Que se respete la política de devoluciones y procedan a la devolución del importe íntegro de los dos productos comprados.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 11 de febrero recibí una silla de ducha con ruedas regulable y el mismo día 11 después de montarla para su chequeo  percibo que una de las patas no funciona correctamente y no me convence el producto. Solicito me informen del proceso de devolución el mismo día 11 de febrero. Entrego la silla en correos 3 días después y a su recepción la empresa ortoprime me indica que esa silla ha sido utilizada y tiene una serie de rayadas con lo que me niegan la devolución. Cada día recibo un correo electrónico indicando que puedo volver a hacer el pedido en un plazo de 10 días si no destruirán el producto. SOLICITO La devolución total del importe abonado ya que esa silla en ningún momento se iso para su fin y que simplemente su montó una vez se vio el problema y se volvió a desmontar, .  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el 28 de julio realicé un pedido a través de Miravia a ORTOPRIME de un empapador absorbente eco lavable, recibí un producto totalmente distinto al comprado y ese mismo día solicité la devolución de reembolso y lo envié. El 3 de agosto mi solicitud fue denegada alegando que se había abierto el embalaje y ese tipo de producto ya no sé podía vender. Esto sería así si hubiesen enviado el producto que compré pero no fue así. El empapador que aparece en las fotos es BLANCO y el reverso se ve azul/verdoso, por lo que cuando vi el producto verde lo lógico es que pensara que era la parte del reverso y no que habian enviado otro producto distinto al comprado. Por todo ello, solicito el reembolso del importe abonado. Manifestarles que de no ser así, me veré en la obligación de ejercer las acciones legales oportunas tendentes a la satisfacción de mis derechos.Un Saludo.