Últimas reclamaciones

PRIMERO.- El día 24 de noviembre de 2025 fui contactada telefónicamente por un comercial que, durante la conversación, me indujo a creer que la gestión se realizaba en nombre de Endesa, compañía con la que tenía contratado mi suministro eléctrico en ese momento. Como consecuencia de dicha confusión, acepté la contratación sin tener plena conciencia de que estaba cambiando de comercializadora y suscribiendo un contrato con Integra Energía. SEGUNDO.- Una vez tuve conocimiento de que la contratación se había realizado con una empresa distinta de mi comercializadora habitual y comprendí el alcance real de la operación, manifesté mi voluntad de dejar sin efecto dicha contratación el mismo día de su celebración, encontrándome además dentro del plazo legal de desistimiento de 14 días previsto para los contratos celebrados a distancia. TERCERO.- A pesar de ello, Integra Energía pretende actualmente cobrar una penalización por permanencia derivada de la resolución anticipada del contrato. Considero dicha reclamación improcedente por los siguientes motivos: 1- La contratación se produjo en un contexto de confusión respecto a la identidad de la empresa contratante, circunstancia que debe ser valorada desde la perspectiva de la normativa de protección de consumidores y usuarios y de las prácticas comerciales potencialmente engañosas. 2- Ejercité mi derecho a dejar sin efecto la contratación dentro del plazo legal de desistimiento previsto para los contratos celebrados a distancia. 3- La aplicación de una penalización por permanencia resulta incompatible con el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento reconocido a los consumidores, cuando la voluntad de revocar el consentimiento fue comunicada inmediatamente después de la contratación y dentro del plazo legalmente establecido. 4- En todo caso, la empresa no ha acreditado de forma suficiente la existencia de perjuicio económico alguno ni el cálculo concreto que justificaría la cuantía reclamada. Por todo ello, SOLICITO: 1- Que se declare improcedente la penalización reclamada por Integra Energía. 2- Que se deje sin efecto cualquier factura, cargo o reclamación derivada de dicha penalización. 3- Que se requiera a la empresa para que cese cualquier actuación de cobro relacionada con este concepto. 4- Que se analice la regularidad del proceso de contratación y de la información facilitada al consumidor durante la venta. Adjunto el contrato firmado, donde puede comprobarse que en ningún momento renuncio a mi derecho legal de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la contratación. Asimismo, adjunto el correo de confirmación del desistimiento ejercido el mismo día 24 de noviembre de 2025. Por último, adjunto captura del número desde el que se realizó la contratación, donde puede observarse que el nombre y la imagen utilizados simulaban corresponder a Endesa, induciéndome a creer que la gestión se realizaba con mi compañía habitual.

El 21 de Mayo de 2025 contraté con Integra Energía, "regalaban" una camiseta del Real Oviedo y en aquel momento, nos interesó la compañía. El pasado 23 de Mayo de 2026, contratamos con Repsol, pues nos hicieron una comparativa y teníamos un ahorro muy considerable. Mi sorpresa es, cuando hoy 9 de junio, nos llega un importe a pagar de Integra de 336,63€. Llamamos a la compañía, y nos dicen que es debido a irnos antes de tiempo, cosa que niego porque ya hemos hecho el año. Dicen que la fecha del contrato es el 27 y no el 21, como me figura en el propio contrato con dicha compañía. Alegan que ese importe que nos solicitan, es por la camiseta y por la regularización del año de la tarifa que teníamos contratada. No entendemos, si la penalización de una compañia electrica, el del 5% de lo que reste de tiempo hasta llegar al año, como puede ser que nos reclamen semejante cantidad. Además, ya habíamos hecho el año. Si tenemos que abonar el precio de la camiseta lo podríamos comprender, pero exigirnos un importe tan desorbitado, alegando que es por una regularización de tarifa, cuando en ningun momento se nos informó sobre tal cosa ni al contratar, ni lo vemos reflejado en el contrato. Tras comentarles que procederíamos a denunciarlo ante la OCU, nos responden que hagamos lo que veamos oportuno y nos cuelgan el teléfono. No nos han dado ningun número de reclamación, ni por teléfono ni via email, que también les hemos escrito.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para comunicarles mi descontento al haber sido engañada por vuestra empresa mediante una llamada telefónica, diciendo que erais Iberdrola , una señorita me dice que el contrato en la nueva compañía de Iberdrola tenía otra razón social y que debía decir sí a todo mediante una grabación, así sería efectivo el contrato ...yo dudé porque se supone ya estaba firmada la petición del cambio de mi suministradora hasta el momento , Endesa energía XXL. SLU para pasarme a Iberdrola, fue ahí donde entró vuestra compañía y me engañó. Entonces decido antes de los 15 días contratar con otra empresa , en este caso fue Endesa y me llega el nuevo contrato , creí que estaba resuelto , pero no! ..me llega una factura de vuestra empresa con un importe altísimo para lo normal de mi consumo , 227,48€ , doy orden de devolver el recibo pues no estaba de acuerdo con el importe ,cuando consigo finalmente contactar vía telefónica con vuestra empresa, me dicen que hay una penalización de 95 € , el cual digo que no la pagaré puesto que yo había hecho el desistimiento dentro del tiempo exigido , mediante transferencia pago 132,03 que es el gasto que me facturó vuestra empresa en el periodo de un mes , ¿qué ocurrió con Endesa para no aceptar mi petición? ... nuevamente yo no participé de ese desistimiento , pero el caso es que sin saberlo sigo con vosotros y además en esta segunda factura vuelve a ser un importe elevado para mi consumo habitual, 214,04 € ...he llamado varias veces para saber qué me están cobrando y no consigo respuesta ... también vi un gasto adicional por haber devuelto el recibo anterior . Espero que se aclare cuanto antes esta incómoda situación y espero respuesta urgente . Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, me dirijo a ustedes para formular una reclamación en relación con LOS COBROS que he recibido por PENALIZACION debido a una supuesta cláusula de permanencia que, en NINGUN momento, me fue informada, ni verbalmente ni por escrito. en lo cual me estan generando un cobro en una de las factura con Periodo de facturación: Nº factura 2605A031508 del 07/04/2026 al 08/04/2026 un cobro de 81.55 otra factura mas factura 2605A024432 con Periodo de facturación: del 07/04/2026 al 08/04/2026 por un monto de 30.76 OTRA FACTURA Nº 2605A018172 Periodo de facturación: del 21/04/2026 al 23/04/2026 por un monto de 88.04, 3 facturas que tiene segun ellos 1 y 2 dias de consumo. por otra parte esto fue una oferta engañoza y la hicieron haciendose pasar por mi compañia actual , les recuerdo que, según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ustedes están obligados a proporcionar información previa, clara, suficiente y comprensible sobre las condiciones contractuales, de acuerdo con los principios de transparencia recogidos en el artículo 60 y siguientes de dicha normativa. En concreto: • Artículo 60: Obliga al empresario a informar al consumidor de las condiciones esenciales del contrato, entre ellas, la existencia de cláusulas de permanencia y sus consecuencias económicas. • Artículo 61.2: Establece que cualquier cláusula no informada de manera previa, clara y comprensible será nula de pleno derecho. Además, el Real Decreto 897/2017, que regula la protección de los consumidores vulnerables en el sector eléctrico, establece que las comercializadoras deben garantizar una comunicación transparente y comprensible para los usuarios. Por todo ello, solicito: La anulación inmediata del importe penalizado en esta factura. y CESE el ataque de llamadas y amenazas de esta compañia indicando que me cortaran la luz

me llamaron a mis padres mayores mintiendoles con que naturgy los había enviado y los hicieron darse de alta luego nos llamo naturgy y nos dijo que era falso y naturgy mismo nos dió de baja ahora pretende integra energia cobrarnos 115€ por darnos de baja

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros [identificar la gestora que reclama] por importe de […..]€ por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta engañosa he denunciado estos hechos en comisaria Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: requerimiento gestora cobros, denuncia…..] SOLICITO: [Información al respecto, anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde su empresa se realizaron varias contrataciones mediante engaños en llamadas de teléfono. SOLICITO que no se me pase ningún cargo de ningún concepto y procedan a dar de baja todos mis datos. Especialmente no autorizo ninguna comunicación por teléfono. Sin otro particular, atentamente. Francisco de Borja Ibáñez de Aldecoa Eguileor

Son una vergüenza de compañía, unos pillos, realmente el descaro es desmedido, no son las maneras de hacerse clientes, timando y engañando a las personas suplantando a otras distribuidoras de energía. El día de hoy 19/05/2026 recibí una llamada de mi supuesta distribuidora, caí en su engaño y contrate con ellos pensando que estaba cambiando mi comercializadora, total que les creo porque tienen todos mis datos personales, pero afortunadamente llame a tiempo a mi distribuidora y les conté lo sucedido, luego los llame a Integra energía y me dejaron 20 minutos con musica para que desistiera pero espere y de mala gana y siempre con mentiras sobre mi distribuidora actual logre cancelar todo lo contratado, al menos eso espero.

Como continuación a mi anterior reclamación contra INTEGRA ENERGÍA (nº 14996690) quiero denunciar que por parte del locutor o representante de esa compañia (dice llamarse Andrés) se están produciendo multitud de llamadas y mensajes whatsapp desde diferentes teléfonos en las que se incluyen veladas amenazas de toda índole, con la finalidad de mantener el engaño. Lo anterior lo pongo de relieve paralelamente a proceder a denunciar estas amenazas continuas y reiterativas ante la autoridad competente.

Buenas tardes: Me dirijo a vds. al objeto de denunciar la utilización de engaño suficiente para la posible contratación con INTEGRA ENERGIA de un contrato de comercialización del suministro de electricidad de un inmueble de mi propiedad sito en Madrid. En la alocución telefónica el operador se hizo pasar por un representante de IBERDROLA, al objeto de que variara el contrato de comercialización de mi suministro de electricidad, dando todo tipo de datos equívocos para hacerme creer que llamaba en nombre de IBERDROLA, cuando en realidad lo hacía en nombre de una compañía energética diferente, creando confusión y engaño. En vista de lo anterior, vengo a denunciar los anteriores hechos, desistiendo de una posible contratación que de haberse llevado a cabo lo fue de manera engañosa y ajena a mi voluntad de contratar.