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Compré entradas para el Museo del Prado a través de esta página web, creyendo que estaba en la web oficial del museo. El diseño, los logotipos y las fotografías me parecieron tan similares a los oficiales que no me di cuenta de que estaba comprando a través de un intermediario. Las entradas eran válidas y pude acceder al museo sin problemas, por lo que no cuestiono que el servicio se prestara. Mi queja es otra: el precio era considerablemente superior al que esperaba pagar por las entradas oficiales y considero que la página puede inducir a confusión a quienes buscan comprar directamente al museo. Entiendo que existan intermediarios comerciales, pero creo que deben identificarse con claridad y diferenciarse de la web oficial, para que el consumidor pueda decidir libremente y con toda la información. Mi experiencia ha sido negativa por la falta de transparencia que percibí durante la compra. Recomiendo comprobar cuidadosamente quién vende las entradas y comparar los precios antes de pagar. comercialización poco transparente, apariencia de web oficial o intermediación que puede inducir a confusión. En definitiva, CON LA CULTURA NO DEBERÍA JUGARSE DE ESTE MODO TAN POCO PROFESIONAL Y ESPECULATIVO Y POR SUPUESTO DEBERÍA REGULARSE LEGALMENTE.

Compré entradas para el Museo del Prado a través de esta página web, creyendo que estaba en la web oficial del museo. El diseño, los logotipos y las fotografías me parecieron tan similares a los oficiales que no me di cuenta de que estaba comprando a través de un intermediario. Las entradas eran válidas y pude acceder al museo sin problemas, por lo que no cuestiono que el servicio se prestara. Mi queja es otra: el precio era considerablemente superior al que esperaba pagar por las entradas oficiales y considero que la página puede inducir a confusión a quienes buscan comprar directamente al museo. Entiendo que existan intermediarios comerciales, pero creo que deben identificarse con claridad y diferenciarse de la web oficial, para que el consumidor pueda decidir libremente y con toda la información. Mi experiencia ha sido negativa por la falta de transparencia que percibí durante la compra. Recomiendo comprobar cuidadosamente quién vende las entradas y comparar los precios antes de pagar. comercialización poco transparente, apariencia de web oficial o intermediación que puede inducir a confusión. En definitiva, CON LA CULTURA NO DEBERÍA JUGARSE DE ESTE MODO TAN POCO PROFESIONAL Y ESPECULATIVO Y POR SUPUESTO DEBERÍA REGULARSE LEGALMENTE.

Compré entradas para el Museo del Prado a través de esta página web, creyendo que estaba en la web oficial del museo. El diseño, los logotipos y las fotografías me parecieron tan similares a los oficiales que no me di cuenta de que estaba comprando a través de un intermediario. Las entradas eran válidas y pude acceder al museo sin problemas, por lo que no cuestiono que el servicio se prestara. Mi queja es otra: el precio era considerablemente superior al que esperaba pagar por las entradas oficiales y considero que la página puede inducir a confusión a quienes buscan comprar directamente al museo. Entiendo que existan intermediarios comerciales, pero creo que deben identificarse con claridad y diferenciarse de la web oficial, para que el consumidor pueda decidir libremente y con toda la información. Mi experiencia ha sido negativa por la falta de transparencia que percibí durante la compra. Recomiendo comprobar cuidadosamente quién vende las entradas y comparar los precios antes de pagar. comercialización poco transparente, apariencia de web oficial o intermediación que puede inducir a confusión. En definitiva, CON LA CULTURA NO DEBERÍA JUGARSE DE ESTE MODO TAN POCO PROFESIONAL Y ESPECULATIVO Y POR SUPUESTO DEBERÍA REGULARSE LEGALMENTE.

Compré 5 entradas para el Museo del Louvre a través de la web louvre-museum-tickets.org, operada por Feel the City Tours (Grupo Feel The City S.L.), por un total de 330€ (66€ por entrada). El diseño y la denominación del sitio imitan al sitio oficial del museo. Al día siguiente comprobé que el precio oficial de la misma entrada, para la misma fecha y horario (31/12/2026, 11:00), es de 22€ por persona —así lo confirma la entrada real que finalmente recibí, emitida directamente por el Museo del Louvre. La entrada oficial fue adquirida, no por Feel the City como empresa, sino por un tercero ("Chelseaann Kuchler") a través del canal público de venta del museo, y luego reasignada a mi nombre —evidencia de que se trata de una reventa no autorizada de entradas de acceso público, sin ningún valor agregado real que justifique el sobreprecio de casi el 300%. Reclamé el reembolso de los 330€ por considerar que hubo prácticas publicitarias engañosas en la venta. La empresa lo rechazó, invocando la excepción al derecho de desistimiento del art. 16.l) de la Directiva 2011/83/UE (servicios de esparcimiento con fecha específica). Sin embargo, conforme al criterio fijado por el TJUE en el asunto C-96/21 (CTS Eventim, 31/03/2022), esa excepción solo protege al intermediario cuando existe un acuerdo con el organizador de la actividad por el cual este asume el riesgo económico del desistimiento. Feel the City no tiene ningún acuerdo de ese tipo con el Museo del Louvre —compró la entrada como cualquier consumidor particular—, por lo que el riesgo recae sobre la propia empresa y la excepción no le resulta aplicable. Les manifesté ser abogada y conocer la legislación y no les importó. Por tal motivo, solicito el reembolso íntegro de los 330€ abonados.

Compré 5 entradas para el Museo del Louvre a través de la web louvre-museum-tickets.org, operada por Feel the City Tours (Grupo Feel The City S.L.), por un total de 330€ (66€ por entrada). El diseño y la denominación del sitio imitan al sitio oficial del museo. Al día siguiente comprobé que el precio oficial de la misma entrada, para la misma fecha y horario (31/12/2026, 11:00), es de 22€ por persona —así lo confirma la entrada real que finalmente recibí, emitida directamente por el Museo del Louvre. La entrada oficial fue adquirida, no por Feel the City como empresa, sino por un tercero ("Chelseaann Kuchler") a través del canal público de venta del museo, y luego reasignada a mi nombre —evidencia de que se trata de una reventa no autorizada de entradas de acceso público, sin ningún valor agregado real que justifique el sobreprecio de casi el 300%. Reclamé el reembolso de los 330€ por considerar que hubo prácticas publicitarias engañosas en la venta. La empresa lo rechazó, invocando la excepción al derecho de desistimiento del art. 16.l) de la Directiva 2011/83/UE (servicios de esparcimiento con fecha específica). Sin embargo, conforme al criterio fijado por el TJUE en el asunto C-96/21 (CTS Eventim, 31/03/2022), esa excepción solo protege al intermediario cuando existe un acuerdo con el organizador de la actividad por el cual este asume el riesgo económico del desistimiento. Feel the City no tiene ningún acuerdo de ese tipo con el Museo del Louvre —compró la entrada como cualquier consumidor particular—, por lo que el riesgo recae sobre la propia empresa y la excepción no le resulta aplicable. Les manifesté ser abogada y conocer la legislación y no les importó. Por tal motivo, solicito el reembolso íntegro de los 330€ abonados.

Compré 5 entradas para el Museo del Louvre a través de la web louvre-museum-tickets.org, operada por Feel the City Tours (Grupo Feel The City S.L.), por un total de 330€ (66€ por entrada). El diseño y la denominación del sitio imitan al sitio oficial del museo. Al día siguiente comprobé que el precio oficial de la misma entrada, para la misma fecha y horario (31/12/2026, 11:00), es de 22€ por persona —así lo confirma la entrada real que finalmente recibí, emitida directamente por el Museo del Louvre. La entrada oficial fue adquirida, no por Feel the City como empresa, sino por un tercero ("Chelseaann Kuchler") a través del canal público de venta del museo, y luego reasignada a mi nombre —evidencia de que se trata de una reventa no autorizada de entradas de acceso público, sin ningún valor agregado real que justifique el sobreprecio de casi el 300%. Reclamé el reembolso de los 330€ por considerar que hubo prácticas publicitarias engañosas en la venta. La empresa lo rechazó, invocando la excepción al derecho de desistimiento del art. 16.l) de la Directiva 2011/83/UE (servicios de esparcimiento con fecha específica). Sin embargo, conforme al criterio fijado por el TJUE en el asunto C-96/21 (CTS Eventim, 31/03/2022), esa excepción solo protege al intermediario cuando existe un acuerdo con el organizador de la actividad por el cual este asume el riesgo económico del desistimiento. Feel the City no tiene ningún acuerdo de ese tipo con el Museo del Louvre —compró la entrada como cualquier consumidor particular—, por lo que el riesgo recae sobre la propia empresa y la excepción no le resulta aplicable. Les manifesté ser abogada y conocer la legislación y no les importó. Por tal motivo, solicito el reembolso íntegro de los 330€ abonados.

Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes en relación con la reserva realizada en el día de hoy, 11 de septiembre, para la visita al Palacio del Alcázar de Sevilla prevista para mañana, 12 de septiembre, a las 16:00 horas.Código reserva 5982086306 Por dicha reserva se me ha cobrado un importe de 39,90 € por cada adulto y 10 € por cada niño. Sin embargo, he podido comprobar que el precio oficial de la entrada es de 15,50 € por adulto y 10 € por niño, por lo que existe una diferencia considerable respecto del precio oficial. Considero que la forma en la que se presenta y comercializa el servicio puede resultar engañosa para el consumidor, especialmente por la apariencia de oficialidad de la página web y del dominio utilizado, que puede inducir razonablemente al usuario a pensar que está realizando la compra directamente a través del canal oficial del monumento. Esta circunstancia resulta especialmente preocupante, máxime cuando, tras revisar las opiniones y reclamaciones publicadas por otros usuarios, parece que no se trata de un caso aislado. Por todo ello, solicito formalmente el reembolso de la cantidad cobrada en exceso, correspondiente a la diferencia entre el importe abonado y el precio oficial de las entradas. Les solicito que procedan a dicho reembolso a la mayor brevedad y, en cualquier caso, que me confirmen por escrito la solución adoptada respecto de esta reclamación. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservo expresamente el derecho a ejercitar cuantas acciones legales y de protección de los consumidores correspondan, así como a poner estos hechos en conocimiento de los organismos y autoridades competentes para que valoren la posible existencia de prácticas comerciales engañosas y/o cualquier otra conducta que pudiera resultar jurídicamente relevante. Asimismo, conservaré la totalidad de la documentación relacionada con la operación, incluyendo la confirmación de la reserva, justificante del pago, información publicada en la página web y demás elementos que puedan resultar pertinentes. Quedo a la espera de su respuesta y del correspondiente reembolso. Atentamente, Anastasia Asmaryan Abogado

Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes en relación con la reserva realizada en el día de hoy, 11 de septiembre, para la visita al Palacio del Alcázar de Sevilla prevista para mañana, 12 de septiembre, a las 16:00 horas.Código reserva 5982086306 Por dicha reserva se me ha cobrado un importe de 39,90 € por cada adulto y 10 € por cada niño. Sin embargo, he podido comprobar que el precio oficial de la entrada es de 15,50 € por adulto y 10 € por niño, por lo que existe una diferencia considerable respecto del precio oficial. Considero que la forma en la que se presenta y comercializa el servicio puede resultar engañosa para el consumidor, especialmente por la apariencia de oficialidad de la página web y del dominio utilizado, que puede inducir razonablemente al usuario a pensar que está realizando la compra directamente a través del canal oficial del monumento. Esta circunstancia resulta especialmente preocupante, máxime cuando, tras revisar las opiniones y reclamaciones publicadas por otros usuarios, parece que no se trata de un caso aislado. Por todo ello, solicito formalmente el reembolso de la cantidad cobrada en exceso, correspondiente a la diferencia entre el importe abonado y el precio oficial de las entradas. Les solicito que procedan a dicho reembolso a la mayor brevedad y, en cualquier caso, que me confirmen por escrito la solución adoptada respecto de esta reclamación. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservo expresamente el derecho a ejercitar cuantas acciones legales y de protección de los consumidores correspondan, así como a poner estos hechos en conocimiento de los organismos y autoridades competentes para que valoren la posible existencia de prácticas comerciales engañosas y/o cualquier otra conducta que pudiera resultar jurídicamente relevante. Asimismo, conservaré la totalidad de la documentación relacionada con la operación, incluyendo la confirmación de la reserva, justificante del pago, información publicada en la página web y demás elementos que puedan resultar pertinentes. Quedo a la espera de su respuesta y del correspondiente reembolso. Atentamente, Anastasia Asmaryan Abogado

Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes en relación con la reserva realizada en el día de hoy, 11 de septiembre, para la visita al Palacio del Alcázar de Sevilla prevista para mañana, 12 de septiembre, a las 16:00 horas.Código reserva 5982086306 Por dicha reserva se me ha cobrado un importe de 39,90 € por cada adulto y 10 € por cada niño. Sin embargo, he podido comprobar que el precio oficial de la entrada es de 15,50 € por adulto y 10 € por niño, por lo que existe una diferencia considerable respecto del precio oficial. Considero que la forma en la que se presenta y comercializa el servicio puede resultar engañosa para el consumidor, especialmente por la apariencia de oficialidad de la página web y del dominio utilizado, que puede inducir razonablemente al usuario a pensar que está realizando la compra directamente a través del canal oficial del monumento. Esta circunstancia resulta especialmente preocupante, máxime cuando, tras revisar las opiniones y reclamaciones publicadas por otros usuarios, parece que no se trata de un caso aislado. Por todo ello, solicito formalmente el reembolso de la cantidad cobrada en exceso, correspondiente a la diferencia entre el importe abonado y el precio oficial de las entradas. Les solicito que procedan a dicho reembolso a la mayor brevedad y, en cualquier caso, que me confirmen por escrito la solución adoptada respecto de esta reclamación. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservo expresamente el derecho a ejercitar cuantas acciones legales y de protección de los consumidores correspondan, así como a poner estos hechos en conocimiento de los organismos y autoridades competentes para que valoren la posible existencia de prácticas comerciales engañosas y/o cualquier otra conducta que pudiera resultar jurídicamente relevante. Asimismo, conservaré la totalidad de la documentación relacionada con la operación, incluyendo la confirmación de la reserva, justificante del pago, información publicada en la página web y demás elementos que puedan resultar pertinentes. Quedo a la espera de su respuesta y del correspondiente reembolso. Atentamente, Anastasia Asmaryan Abogado

El pasado 26 de abril, hice una reserva en el sitio de FEEL THE CITY para una visita al Real Alcázar de Sevilla. El sítio confirmó la reserva y me envió un correo diciendo que sería necesario llenar algunas informaciones personales - lo que no hace sentido porque para realizar el registro en el sitio de FEEL THE CITY ya les había compartido estos dados; así que era simplemente una cuestión de ellos los transcribiren. Ellos alegan que se debería llenar el formulario en los 30 minutos siguientes al envío del correo. La reserva sería para una visitación el 30 de abril. En el 27 de abril, les escribí a su numero de Whapp les preguntando si estaba todo bien con los billetes y ellos me dijeron que sí y que más cerca del día de la visitación los estarían emitiendo. La mañana de la fecha cuando debería haber la visitación, me envían un correo diciendo que no sería posible proceder a la emisión de los billetes, sugeriendo que yo accedera a su sitio para elegir una nueva fecha la semana siguiente. Les indiqué a ellos que esto no sería posible porque estaría en Sevilla solamente más 2 días y pues les pedí a ellos que me devolveran el dinero. No me están querendo hacerlo, a pesar de que están en quiebra clarísima de contrato, pues me indicaron que estarían emitiendo los billetes y me informaron el peor solamente en la misma fecha de la visitación programada. No sé cuando volveré a Sevilla y pues no tengo condiciones de elegir una fecha. Lo que quiero es mi dinero de vuelta a la brevedad.