Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 13/03/2/24 adquirí en su?página web Druni.es el producto L'eau y EAU vitaminee de Biotherm por el impor días y no lo he recibido. En la web de sending, empresa encargada de la entrega, pone que el pedido ha sido entregado. No fue asiAdjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique y se me restituya ya que yo pagué el producto por anticipado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 15 de Marzo hice un pedido de Druni con 8 productos Yves Saint LaurentMe pongo en contacto con ustedes porque de los 8 productos que pedí, solo 7 llegaron. Faltaba el labial volupte shine 12 de Yves Saint Laurent. El paquete no mostraba rastros de ruptura, pero la caja no venía con precinta de sellado (ni mostraba rastros de ser removida). Apenas me llegó el producto el día Sábado, me di cuenta que uno de los labiales faltaba e intente llamar a Druni, además de mandar un correo a servicio al cliente. Hoy respondieron diciendo de que habían evaluado la situación y que ellos habían puesto los 8 productos. A esta situación tengo dos observaciones:1- porque están enviando cajas sin sellar? Esperan que el cliente habrá la caja antes de dejar ir al repartidor? 2- si dicen que todos los productos estaban ahí, debe haber alguna grabación? Podrían compartirla ya que encuentro extraño que una empresa deliberadamente envié productos sin sellar y luego se pierdan cosas. No se quieren hacer responsables? Adjunto fotocopia factura de pedido.SOLICITO el reemplazo del producto faltante o reembolso de lo que falta. Además, bebé asegurarse de enviar cajas selladas para que los clientes no tengan problemas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 2024-12-31 adquirí en su?página web www.druni.shop varios productos por un importe total de 81.65 eurosHan pasado 3 meses desde la compra sin que se me haya entregado el producto. Me mandaron un correo diciendo que ya me había sido entregado, que preguntara a un vecino si lo había recogido por mi, el 01/02/2024. Había gente en casa ese día y no me llamaron por teléfono tampoco. Solicité el albarán de entrega con mi firma y no contestaron el 05/02/2024. Solicité el reembolso y no contestaron el 10/02/2024. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Tras varios intentos no recibo mi reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 05 dw febrero de 2024 adquirí en su?página web druni dos productos.Han pasado 15 días y no lo he recibido. He llamado varias veces a la empresa e incluso al transportista, que ha entregado el producto a otra persona (aparece como entregado en la web). Nadie sabe nada y nadie me da una solución. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique por escrito a fin de tomar las medidas oportunas en caso de mo recibir esta semana el reembolso.Según nos informan de ocu y facua, podemos denunciar por entregar mis datos, según la ley de protección de datos, a la persona recibidora del paquete. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores/as: En fecha 12/12/2022 adquirí en su?página web el producto Fusion Proglide Styler. Adjunto los siguientes documentos:?factura de compraEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 06/02/2024Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Se me indica que la garantía es de solamente un año y que el plazo de devolución es de 14 días, por lo que no pueden proporcionarme garantía alguna.También se niegan a facilitarme la hoja de reclamaciones, por consiguiente, negándomela.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto o reembolsar el importe de este mismo, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. David

Buenas, realice un pedido el día 27/12/23, lo recibí el día 29/12/23 a las 13:42. Fue recogido y sacado de la caja y guardado debido que se debía a un regalo de Reyes. El día 3/1/24 a dos días de Reyes me dispongo a envolver los regalos, cual es mi sorpresa que al abrir la caja recibida por Druni que era un estuche de colonia One Million de hombre , se encontraba el desodorante y el perfume no. Con un coste del estuche de 71’95€. Me pongo en contacto por mail con Druni y solo me piden en todo momento foto de la caja de embalaje la cual yo tiré. Me dirijo a la empresa de reparto DIPSA la cual me trajo el pedido y respuesta que recibo, esto es muy común tenemos un montón de quejas. A día de hoy 1/2/24 Druni no se ha dignado a darme una solución. Claro lo que significó que tuve que ir a una tienda presencial y reponer el perfume para poder dar el regalo completo.

Estimados/as señores/as:El día 18 de diciembre de 2023 realicé un pedido (2233067441) en su página web www.druni.es con varios productos. Al abrir el paquete comprobé que uno de los productos estaba completamente destrozados. Un estuche Markant de Rosa Mosqueta con la caja rota, rajada, sin el plástico protector y los productos que contenía esparcidos por fuera. La caja de embalaje del pedido estaba intacta, por lo que deduzco que el estuche en concreto debió salir en malas condiciones del almacén.Me puse en contacto con ustedes, pero tardaron más de una semana en responder. Era un regalo para Navidad, que obviamente no podía entregar en esas condiciones, por lo que tuve que acudir a otra tienda presencialmente a comprar un producto similar, gastando el doble de dinero por un producto que debería haber llegado en buenas condiciones.La única solución que me ofrecieron fue (más de 2 semanas después y tras varios emails) que llevase el estuche destrozado a una de sus tiendas físicas y enseñase un código de barras para que me cambiasen el producto. Eso hice, pero obviamente me dijeron que no me podían cambiar el producto en ese estado. He perdido el dinero en un producto que no he podido regalar, ni cambiar ni devolver.SOLICITO el producto en buenas condiciones, el reembolso del mismo o que se acepte el cambio (aunque dudo acudir a otra tienda presencialmente para que se vuelvan a negar).

17/12 realicé en su web el pedido 1108086226 de 2 productos (colonia Narciso Rodriguez 49.95€ + colonia Eros 100 ml 68.95 €).20/12 recibí el pedido y en la caja no estaba la colonia Eros.21/12 Realicé reclamación por mail (ref. 729932) y me pidieron que enviara fotos de la caja y de los artículos recibido. Cosa que hice el mismo dia.22/12 Me respondieron entonces que después de revisar los audiovisuales me podían asegurar que dicho producto se introdujo en la caja y que no les constaba ninguna incidencia con el transporte y que por lo tanto no pueden hacer nada.He pedido que me muestren los audiovisuales, a lo cual se niegan.SOLICITO que se me reembolsé el importe correspondiente del producto no recibido (68.95 €)

Buenas tardes,Ayer 18/01/2023 recogí un pedido online de Perfumerías Druni número 1108259967 y venía incompleto. Faltaba el eyeliner de NARS Longwear - Last frontier.Cuando entro en la página web del pedido indica que éste NO se envió. ADJUNTO FOTO. He llamado a atención al cliente y no contestáis el teléfono. He enviado formulario de contacto y me decís está fuera de plazo. El qué está fuera de plazo?? Si ayer recogí el paquete y no venía el producto que indico. Solicito la devolución del importe del mismo 23,08€.