Pedido no recibido

Hola, realice un pedido que me tendrían que haber entregado el jueves día 2, me lo tenían que entregar en mi domicilio pero como siempre te llaman cuando ya están en algún sitio y tú no estás en tu casa. Así que les dije que se lo dejaran a mis vecinos, en una llamada a Druni ellos mismos escucharon que mis vecinos no les habían entregado nada. La dirección de entrega lo pone muy claro número, escalera y piso. Después de muchas llamadas sigo sin respuesta, sin pedido y sin reembolso.

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Estimados señores: En relación con la reclamación presentada por el Sra. M LUQUE MUÑOZ registrada bajo el expediente nº 13579307, les informamos que, tras revisar el caso correspondiente al pedido nº 2235354634 , hemos verificado que el mismo fue entregado correctamente en el domicilio facilitado por la reclamante el día 03 de octubre de 2025. Esta información consta en nuestros registros logísticos y fue comunicada previamente al Sra. LUQUE MUÑOZ a través de nuestro servicio de atención al cliente. No se ha detectado ninguna incidencia en la entrega, por lo que consideramos que el pedido fue completado conforme a las condiciones acordadas. Lamentamos profundamente las demoras y comprendemos perfectamente las molestias que esto ha generado. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Apreciamos su paciencia y comprensión durante este tiempo. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que requieran. Atentamente, Recibe un cordial saludo, Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::j7ki9YnkJbez9Q3ybFusqxw:: --------------- Mensaje original ---------------

Buenas tardes, Eso es mentira a mí no me lo entregaron personalmente porque yo no hice la recepción del paquete, sino verifiquen que yo en ningún momento me personé con mi DNI. Solo di consentimiento puesto que no estaba en el domicilio que se lo entregarán a mis vecinos y nunca hicieron entrega del paquete. Si es que se lo ha quedado alguien, por favor díganlo. Pero no digan que me lo entregaron a mí, porque yo no estaba y no facilite mi DNI.

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Estimado/a, Estimados señores: En relación con la reclamación presentada por el Sra. M LUQUE MUÑOZ registrada bajo el expediente nº 13579307, les informamos que, tras revisar el caso correspondiente al pedido nº 2235354634 , hemos verificado que el mismo fue entregado correctamente en el domicilio facilitado por la reclamante el día 03 de octubre de 2025. (Adjuntamos POD de entrega) Esta información consta en nuestros registros logísticos y fue comunicada previamente al Sra. LUQUE MUÑOZ a través de nuestro servicio de atención al cliente. No se ha detectado ninguna incidencia en la entrega, por lo que consideramos que el pedido fue completado conforme a las condiciones acordadas. Lamentamos profundamente las demoras y comprendemos perfectamente las molestias que esto ha generado. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Apreciamos su paciencia y comprensión durante este tiempo. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que requieran. Atentamente, Recibe un cordial saludo, Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::xdGhpYy9Jb-0Vpr2UnV_vxw:: --------------- Mensaje original ---------------

Buenos días, Vuelvo a decir reiteradamente que el paquete no me fue entregado a mi personalmente. El receptor es una tal Isabel con DNI tal, no conozco a nadie que se llame Isabel y tampoco tengo que adivinar quién es, el pueblo es grande. O SEA RECEPTOR DESCONOCIDO LO PONE MUY CLARO EN EL RECIBO DE ENTREGA. YO ME LLAMO M. CARMEN Y NO ISABEL. HICE EL PEDIDO CON MI NOMBRE Y MI DNI, Y EL TRANSPORTISTA TENDRIA QUE HABER VERIFICADO DATOS PARA LA ENTREGA. SI NO, QUE EL TRANSPORTE VAYA DONDE LO ENTREGÓ, QUE NO FUE A MI Y QUE ME LO ENTREGUE A MI COMO PERSONA FISICA CUANDO ME VERIFIQUE CON MI DNI Y TENGA EL PAQUETE, DARE POR ZANJADO EL TEMA. PERO NO PODEIS DECIR MENTIRAS, PORQUE A QUIEN SE LE ENTREGÓ EL PAQUETE NO ES LA MISMA QUE HIZO EL PEDIDO.

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Buenas tardes, Haber vuelvo a decir, NO SE ENTREGÓ al 1-3 porque mi vecina NO SE LLAMA ISABEL y no tiene ese DNI. Y por ende no sé dónde lo dejaron pero a mí vecina del 1-3 absolutamente NO. Y NO VOY A IR A BUSCAR EL PAQUETE POR TODA LA ESCALERA, básicamente porque si lo tiene algún vecino de mi escalera o de otra, no lo ha remitido al destinatario, eso es problema de DRUNI, ir a buscar el paquete y traérmelo.

Estimado/a, Estimados señores: En relación con la reclamación presentada por el Sra. M LUQUE MUÑOZ registrada bajo el expediente nº 13579307, les informamos que, tras revisar el caso correspondiente al pedido nº 2235354634 , hemos verificado que el mismo fue entregado correctamente en el domicilio facilitado por la reclamante el día 03 de octubre de 2025 y la geolocalización coincide. Esta información consta en nuestros registros logísticos y fue comunicada previamente al Sra. LUQUE MUÑOZ a través de nuestro servicio de atención al cliente. No se ha detectado ninguna incidencia en la entrega, por lo que consideramos que el pedido fue completado conforme a las condiciones acordadas. Lamentamos profundamente las demoras y comprendemos perfectamente las molestias que esto ha generado. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Apreciamos su paciencia y comprensión durante este tiempo. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que requieran. Atentamente, Recibe un cordial saludo, --------------- Mensaje original ---------------