Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 29 de septiembre realicé mi pedido online y todavía no lo he recibido. Figura en estado preparado para enviar y lleva así más de 1 semana. Hace 2 días me han respondido a un caso abierto diciendo que estaban procesando el pedido.
SOLICITO en primer lugar, que lo anulen y me reembolsen el dinero para poder comprarlo ya, necesito las cremas ya que tengo la piel sensible y tendré que dirigirme a otro establecimiento para comprarlas ya.
En segundo lugar, que modifiquen la duración de envío en la web, según me he informado por otras personas que le ha pasado lo mismo, es habitual estas largas demoras. Compramos pensando que son 48-72h y no es cierto. Saben que en caso de poner que se puede demorar 1 semana, una gran cantidad de clientas no compraríamos online.
Así que solicito que actualicen esa información a la que es real.
Sin otro particular, atentamente.
