Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de Octubre .] adquirí en su página web el pedido 2234038942 Han pasado 15 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 4/10/2024 realice un pedido en druni con el nunero de seguimiento 2234081888 . El pedido fue realizado pagado y confirmado. Sin ninguna explicación el pedido fue cancelado sin dar ninguna solucion. Yo no solicite la cancelación ni el reembolso. Se oferto una oferta en su apartado “OFERTAS FLASH” donde realizan promociones todos los dias. Dicha campaña es descrita por ustedes mismos como “Una sección de productos con promoción exclusiva para los productos de la selección Flash” Realizaron una promoción la cual están incumpliendo por contrato el cual se hace valido en el momento que Druni manda la confirmación. Tras verificar la politica de precios en vuestra pagina observo estas condiciones: “DRUNI se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar en cualquier momento y de manera unilateral la oferta comercial contenida en la página Web, pudiendo afectar a precios, promociones, productos y ofertas comerciales. Estas modificaciones no afectarán a las contrataciones ya realizadas, entendiéndose por tales aquellas que hubieran sido confirmadas por parte de DRUNI.” Como ustedes mismos afirman ningún precio de los productos puede cambiar una vez haya sido confirmado. Por lo cual SOLICITO que se me respete el precio marcado y anunciado en su web y se me envien los productos adquiridos, sino estaran incumpliendo las leyes de publicidad engañosa . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/10/2024 adquirí en su página web, un pedido de tres artículos siendo uno de ellos de primera necesidad, siendo enviado por ustedes el día 14/10/2024 a la empresa de transporte. El dia 15/10/2024 me encuentro que la empresa de transporte sin consentimiento por mi parte ha cambiado la dirección de entrega y el codigo postal, enviando mi paquete a Galicia. LLamo a la empresa de transporte y esta me indica que es imposible que hayan modificado la dirección que solo lo puede hacer o Druni o yo. Como yo no he sido llamo a Druni y vuelven a poner la misma dirección de entrega que tenia desde un principio. El dia 17/10/2024 me llega un correo que el paquete ha llegado a mi delegación mas cercana. Desde el 17/10/2024 el pedido no ha salido a reparto y no se me ha entregado. He enviado dos correos electrónicos reclamando mi producto o ya en ultimo caso la devolución del importe, el primero de los correos se envió el día 16/10/2024, diciéndome que reclamaban a la empresa de transporte, como pasaron varios días y no se me informaba de nada llame por teléfono diciéndome que estaban solucionando, en vista de que no se hacia nada volví a mandar otro correo el día 23/10/2024 desde ese día he llamado varias veces y cuando me cogen el teléfono me dicen que reclaman a la empresa de transporte pero hoy día 04/11/2024 sigo sin saber nada del pedido ni me han devuelto el dinero. Han pasado mas de 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correos y confirmación de pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido on line y como tardaban en entregarlo tuve que comprarlo en tienda física. Hice la devolución on line y ahora me dicen que no pueden devolverlo porque no he entregado el producto...si yo no fui.a recogerlo como voy a entregarlo???? Yo me compre otro y el on line me estaba el tienda 2 días después. Solicito.mi.reembolso.inmediato o tomaré mas medidas.

Estimados señores/as Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19/10/2024 realicé un pedido en Druni, el cual es "Cofre Scandal Him Absolue" por un importe de 49.95€. Realicé el pago y me confirmaron el pedido. (Adjunto pruebas) El lunes 21/10/2024 me mandan el siguiente mensaje: "Te informamos de que acabamos de realizar el reembolso correspondiente a los siguientes artículos de tu Devolución: #N776704 del Pedido: #1110155775 realizada en www.druni.es" Dicho reembolso no lo solicité y les mande un mensaje explicándoselo, diciéndoles que realmente quería mi producto y que no quería un reembolso. Tras esto, me contestaron lo siguiente(Adjunto respuesta en el fichero) Solicito que me den el producto que en un principio compré y una compensación , ya que al día siguiente de hacerme el reembolso fraudulento subieron el mismo producto a un precio mayor. Muchas gracias, Un saludo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 19 de Octubre compré en su web online el artículo Cofre Scandal Him Absolu en oferta flash por 49,95€. Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido fue cancelado sin yo haberlo requerido, por un error de precio. Adjunto email de confirmación de pedido y email de cancelación. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Realicé un pedido el día 19 de octubre, me lo confirman, me lo cobran y el día 21 me lo cancelan sin motivo aparente. ARTÍCULO 14 (PRINCIPIO LEGALIDAD)

compro el miércoles pasado dos productos en la tienda física de druni gran Vía la tarde devolver los dos productos en la tienda de sant Vicente alicante todavía no recibido el pago yo fui en la tienda para hacer un reclamación la responsable mi dice que yo recibido el dinero el mismo día efectivo ( no es la verdad la devolución sería con la misma método del pago ) Entonces pedí ver la cámara y me dijo que no es posible.yo hablo con atención cliente y me dicen que no pueden hacer nada .escribo un email no tengo repuesta.yo quería mi deniro 63 eur

En fecha 19/10/2024 realicé un pedido a través de la APP de un artículo en promoción, habiendo abonado el importe y habiendo recibido el correspondiente email de confirmación de pedido. Sin embargo, en la mañana del día 21/10/2024 he recibido un correo notificándome que se había completado el reembolso, que yo no he solicitado, para el pedido arriba referenciado. Desde atención al cliente, a través de correo electrónico, tras consultarles sobre esta acción, me indican que el pedido se ha cancelado por un error en sus sistemas. Sin embargo, no ofrecen una solución. Esta cancelación de manera unilateral por su parte de un pedido ya procesado, pagado y confirmado vulnera la legislación de consumo en materia de compras realizadas telemáticamente. El mismo producto sigue apareciendo en los motores búsqueda de Google por el importe adquirido (49,95€), indicando que no dispone de stock. Sin embargo, el mismo producto sí aparece disponible para su compra a través de otro enlace con un importe superior (94,95€); por lo que no es posible que haya rotura o problema de stock del producto. Por lo tanto, atendiendo a lo expuesto anteriormente, SOLICITO hagan frente y ejecuten el contrato de compra realizado por vía electrónica con ustedes al realizar el pedido que posteriormente confirmaron. O bien, ofrezcan un cupón personalizado que permita adquirir de nuevo el artículo al precio acordado inicialmente (49,95€). Se adjunta: 1. Factura de compra. 2. Factura de abono por la cancelación unilateral por parte de DRUNI. 3. Correos electrónicos con atención al cliente. 4. Captura de pantalla sobre los resultados de búsqueda en Google.

Realice un pedido el día 19/10/2024, y dos días después han cancelado el pedido de forma unilateral sin ningún tipo de explicación ni compensación. Además, en sus condiciones generales indican que sus modificaciones en ningún caso pueden afectar a pedidos realizados y confirmados. Es una vergüenza y exijo que se me entregue mi pedido, el cual yo en ningún momento he querido cancelar ni devolver.