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No me llega pedido y no responden

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. P.

A: DRUNI

22/10/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de Septiembre de 2025 adquirí en su página web con pedido 2235347500 el producto Mustela canastilla de bebé gris. Han pasado 25 días y no lo he recibido. Me he intentado poner en contacto con ustedes por varias vías y no he obtenido respuesta: vía teléfono, correo, whatssup e Instagram. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

DRUNI

A: J. P.

15/11/2025

Buenas tardes. Respuesta a la reclamación con referencia13656479. Respecto al pedido 2235347500, que la reclamante JENNIFER PEREZ SANCHEZ realizó el día 27/09/2025. La reclamante indica todavía no había recibido su pedido 2235347500. Se puso en contacto con nosotros indicando que no lo había recibido y deseaba que le diéramos una solución lo antes posible. Hemos estado reclamando el pedido de la clienta a la agencia de mensajería y finalmente hemos procedido a darle una solución con el reembolso a la clienta ya que la agencia confirmó a fecha 13/11/2025 el extravío del pedido. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. --------------- Mensaje original ---------------


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