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Pedido no recibido, asistencia inesistente

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. P.

A: DRUNI

21/10/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 4 oct 2025 adquirí en su página web https://www.druni.es/ el producto Burberry Men Han pasado 17 días y no lo he recibido. He intentado llamar, enviar correo, escribir por whatsapp y hasta Instagram, pero nadie me atiende. He intentado ir en tienda pero allí tampoco me pueden ayudar. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, confirmacion del transportista, rechazo por parte de Druni de hacer devolucion porqué el producto todavía no ha sido recibido (confirmando entonces que no lo he recibido). SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

DRUNI

A: A. P.

24/11/2025

Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por el Sr. ANTONELLO PAPAGNI, registrada bajo el expediente nº 13645121, y correspondiente al pedido nº 1112951892, les informamos que, tras revisar detalladamente el caso, hemos procedido a generar el reembolso del pedido. El importe correspondiente será abonado a través del mismo método de pago utilizado en la compra, y el Sr. PAPAGNI lo ha recibido a fecha 28/10/2025. Lamentamos profundamente las molestias que esta situación y las demoras puedan haberle ocasionado. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que consideren necesaria. --------------- Mensaje original ---------------


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