Últimas reclamaciones

El día 02/07/2026 realicé una compra en la tienda online de Druni por importe de 79,80 €. Durante el proceso de pago intenté abonar el pedido mediante tarjeta bancaria, pero la página mostró un error, por lo que entendí que la operación no se había completado. Para poder finalizar la compra, realicé un nuevo pago con la tarjeta bancaria, por lo que se hizo un pago duplicado Me molesto un poco luego cuando vi que se duplicó , pero tampoco le di mucha importacia,porque pensé que como este producto lo pido a menudo, pues ya tengo para 4 meses, por lo cual no pedí ningun tipo de anulacion del pedido. El dia 7 se hizo entrega del paquete DRUNI 046004-046004-8106153025 sin ningun problema pero sin rastro del paquete DRUNI 0460040460048106152984. Me pongo en contacto con la agencia transportes (TIPSA) y me contestan que van a preguntar al transportista y hasta dia de hoy no han contestado mis siguientes emails, solicitando la entrega del paquete que han extraviado y que segun el seguimiento de la web de ellos ,se ha entregado (seria bueno que demostrasen el que fue entregado con alguna firma o DNI correspondiente) Contacté con el servicio de atención al cliente de Druni mediante su formulario web en varias ocasiones y la unica vez que me han respondido alegan que: "Queremos informarle que la agencia de transporte ha marcado el pedido como entregado, y esperamos que haya recibido su paquete correctamente"................... Por todo ello, solicito que Druni proceda de forma inmediata al reembolso de los 39,90 € del pedido que no he recibido o me envien un nuevo pedido del producto el cual se procedió al pago y que hasta el dia de hoy no he recibido

Estimados/as señores/as: Cuando recibí el paquete sí rellené el formulario mediante la app de Druni explicando lo que pasó y simplemente enviaron un correo automático. La caja se puede abrir perfectamente por la parte de abajo sin necesidad de romper la caja. De camino o ahí, si de verdad las han metido, alguien la abrió y las quitó. A mí no me ha llegado ninguna pulsera de las 3. No tengo dinero para regalar a la empresa cuando yo pedí especialmente por las pulseras que nunca llegaron. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 20 de junio hice un pedido a DRUNI. A fecha de hoy el pedido no me ha llegado. He contactado en numerosas ocasiones vía Whatsapp, email, teléfono,... y en ninguna me dan información. Me dicen que la compañía de transportes está investigando dónde está mi pedido y que hasta que no lo sepan no me reembolsan mi dinero. No dan plazos ni ninguna explicación más y la última vez me han colgado el tf. Si vuelvo a llamar desde el mismo número no me cogen.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/07/26 adquirí en su página web https://www.druni.es/ el PEDIDO #1115140213 Han pasado 9 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Email de confirmación de pedido Email de empresa de reparto SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. He intentando contactar en repetidas ocasiones con la empresa, pero siempre me contestan con la misma frase "tipo", sin una solución real. Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido el 20 de Junio de 2026 en Druni online, recibí el pedido el 24 de junio de 2026. El pedido venía correctamente cerrado y precintado pero dentro del paquete faltan dos productos, los he reclamado por activa y por pasiva, aportando todo lo que me han pedido para demostrar lo que estoy reclamando, después de tres semanas dándome largas me dicen que a ellos les costa que los productos iban dentro y que yo le tenía que haber reclamado al transportista que me entregó el paquete. Es de sobra sabido por todos los clientes que compramos online así como por todas las empresas de envío, que si un paquete viene en su tiempo dentro de los limites de envío y es entregado correctamente precintado y sin ninguna rotura o algo parecido, como por ejemplo una caja medio abierta , no se le puede reclamar nada a la empresa de transporte, sino a la empresa donde se ha realizado el pedido. Mi indignación es que DRUNI además de no reconocer su error y no enviarme los productos faltantes o en su defecto la devolución de mi dinero, me tachan de MENTIROSA, como si yo estuviese inventando está historia. Por favor espero me puedan ayudar, ya no por lo económico sino para que esta empresa no continúe realizando este tipo de estafas, porque así poco a poco , van haciéndolo con más clientes y al final es mucho el dinero que van robando a los clientes. Adjunto foto de los productos pedidos y fotos de los productos recibidos y la contestación que me da DRUNI. Muchas gracias Soledad Ramal

El día 28/06/2026 realicé una compra en la tienda online de Druni por importe de 25,02 €. Durante el proceso de pago intenté abonar el pedido mediante tarjeta bancaria, pero la página mostró un error, por lo que entendí que la operación no se había completado. Para poder finalizar la compra, realicé un nuevo pago mediante Bizum. Posteriormente comprobé que se me habían cargado dos pagos por el mismo importe (25,02 € cada uno): uno mediante tarjeta bancaria y otro mediante Bizum. El pedido abonado mediante Bizum (n.º 1115098022) fue el que finalmente recibí. Respecto al pago realizado con tarjeta, Druni aceptó la anulación del correspondiente pedido y me remitió un correo electrónico confirmando que procedería a efectuar la devolución del importe al mismo método de pago utilizado. Sin embargo, a fecha de hoy sigo sin haber recibido el reembolso de los 25,02 € cargados en mi tarjeta, bancaria cuando en su politica de devoluciones pone que se abona en 2 o 3 dias laborables y han pasado ya 2 semanas. Contacté con el servicio de atención al cliente de Druni mediante su formulario web en varias ocasiones y me han contestado que lo han pasado al departamento correspondiente, pero a dia de hoy sigo sin mi dinero. Por todo ello, solicito que Druni proceda de forma inmediata al reembolso de los 25,02 € cobrados mediante tarjeta, correspondientes al pedido cancelado, y que me comunique por escrito la resolución de esta incidencia. Adjunto como prueba: Justificante del cargo mediante Bizum. Justificante del cargo mediante tarjeta. Capturas del estado de los pedidos. Correo electrónico de Druni confirmando la cancelación y el compromiso de devolución.

Estimados/as señores/as: En fecha [17dejunio2026…….] adquirí en su página web [10productos….] el producto […...] Han pasado [……25 dias.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé pedido on line número 115129041 el 2/7/2026 y recogida en tienda el día 6 de julio. En la misma tienda vi que las dos cremas compradas no eran las que me entregaban, pero me dijeron que la devolución debía hacerla on line. Ese mismo día 6/7/2026 cursé la devolución on line y me la cancelaron indicando que debía hacerla a través de atención al cliente. Desde el correo de atención al cliente me respondieron que no podían responderme y que tenía que rellenar un formulario de contacto, que envié el mismo día 6 y me asignaron consulta número 02139681 y dijeron que en unas 48h me responderían. El 10 de julio me han solicitado fotos de los artículos recibidos y código de barras de los mismos y los he enviado por dos medios, tanto respondiendo al email de atención al cliente en que me las solicitaban como a través de otro formulario indicando en la descripción el número de consulta que me asignaron originalmente. El caso es que compré dos cremas, me entregaron dos distintas a las compradas, y llevo una semana para poder devolverlas con varias consultas abiertas, formularios, emails, y con la sensación de que están incumpliendo todos mis derechos como consumidor. Solo pido devolver las cremas erróneas y que me reembolsen los 17,98€ por el mismo medio de pago en el que las pagué o incluso otro medio que estimen oportuno.

Realice un pedido el 8 de julio en druni en su web , el cual nunca se envió y solo salía procesando y ponía que su entrega era en 48h, cancele el pedido y no he recibido ninguna devolución de mi dinero

El problema es con DRUNI. El plazo de entrega ofertado para el envío estándar era de 48 a 72 horas. Sin embargo, a fecha de hoy, 10 días después, continúo sin recibir la mercancía. Tras verificar el estado del envío en mi área de cliente, consta de manera invariable que el pedido se encuentra "Listo para enviar", lo que confirma que el paquete ni siquiera ha sido entregado a la empresa de transportes y denota una falta de stock o una incidencia logística interna de su almacén. Ante esta situación, les informo de que he intentado solucionar la incidencia de manera amistosa a través de los siguientes canales, sin haber obtenido respuesta alguna: Llamadas telefónicas: Realizadas a sus números de atención al cliente, las cuales no han sido atendidas. Correos electrónicos: Enviados a sus direcciones de contacto directo, sin acuse de recibo ni solución. Formulario web de reclamaciones: Cumplimentado en su plataforma, rebasando ampliamente el plazo de respuesta de 48 horas indicado por ustedes. Asimismo, les comunico que su plataforma web no habilita la opción técnica para anular el pedido de forma autónoma, lo que sitúa al consumidor en una situación de total indefensión. Por todo lo expuesto, y ante el evidente incumplimiento del contrato de compraventa por su parte, solicito formalmente la cancelación inmediata de dicho pedido y el reembolso íntegro de los 68,10 euros en el mismo método de pago utilizado.