Estimados señores:
En relación con la reclamación presentada por el Sra. Marisol Gomez Ruiz registrada bajo el expediente nº 15899214, les informamos que, tras revisar el caso correspondiente al pedido nº 2237367692, hemos verificado que el mismo fue entregado correctamente en el domicilio facilitado por la reclamante el día 24/10/2026.
Esta información consta en nuestros registros logísticos y fue comunicada previamente al Sra. Gomeza través de nuestro servicio de atención al cliente.
Por otro lado, vemos que la reclamante solicito la devolución de un producto a fecha de 02/11, entendemos que dispone del pedido correctamente.
No se ha detectado ninguna incidencia en la entrega, por lo que consideramos que el pedido fue completado conforme a las condiciones acordadas.
Lamentamos profundamente las demoras y comprendemos perfectamente las molestias que esto ha generado.
Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Apreciamos su paciencia y comprensión durante este tiempo.
Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que requieran.
Atentamente,
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