Últimas reclamaciones

Buenos dias, llevo esperando un pedido, semanas, realicé la compra online a fecha 5enero y todavia no he recibido el producto. Mi mayor enfado es con el Dpto Atencion al Cliente de Druni, pues es imposible contactar con ellos por telefono sólo es a través de chats o e-mails y no recibo ninguna resolución ni llamada por su parte. También intenté contactar con la mensajeria Sending y tampoco atienden al telefóno no contestan. Necesito que me devuelvan el dinero de mi compra pues no la he recibido y llevo asi semanas esperando respuesta o una simple llamada para solucionarlo. Parece mentira que una empresa como Druni tenga una pésima atención al cliente. Es desolador, hace años podias llamar y te atendía una persona al teléfono pero ahora nada de nada Numero pedido 1110917456 (5 enero)

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hice un pedido con varios productos entre ellos dos colonias la vie est Belle l'elixir, de las cuales solo llegó una, he rellenado formulario de reclamación y no han respondido, el pedido llegó tarde y la caja en mal estado, èste fue enviado por GLS, espero respondan pronto

Estimados/as señores/as: El pasado día 6 de enero compré en su web on line 2 packs de estee lauder, pedido1110925804 el cual incluía un Rimmel, un lápiz de ojos y una crema facial. En las cajas no se incluía nada más que las cremas, el resto nunca apareció. SOLICITO, el envío de otros 2 nuevos packs que incluyan los 3 artículos que deberían o que se me haga reembolso de ambos packs, siendo el importe 19.90€ cada uno y habiendo comprado 2. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Estefania

Realice con esta empresa una compra el 25 de diciembre, número de pedido 1110804446, a día 22 de Enero no sé nada. He intentado ponerme en contacto por correo, por teléfono, por whatsap y nadie da señales de vida. Solicito o me envían lo que he comprado o me devuelven el dinero. Cualquier otra cosa es robar.

Estimados/as señores/as: En fecha 6/01/2025 realicé un pedido en su página web. Han pasado 10 días laborables y no lo he recibido el pedido. He llamado en varias ocasiones y sólo una vez me han atendido para decirme que se pondrían en contacto con la empresa de transporte a ver cual es el problema, en la página web de la empresa de transporte tipsa pone que no han recibido aún el envío por parte de druni. También he enviado varios emails a través de la página de contacto de Druni y he hablado por el número de WhatsApp, me han abierto varios tickets y no he recibido respuesta ni solución. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, confirmación del envío, factura simplificada y foto del seguimiento en la web de tipsa a día 21/01/2025 SOLICITO se me haga entrega del producto urgentemente y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique y se proceda a la devolución del total del importe. 197,49€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […].que me digáis cómo devolver el pedido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 07/01/25 adquirí en su página web 5 productos. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido solo dos de los que yo elegí. Concretamente he recibido una crema facial y una base de maquillaje. Después de varios intentos de contacto con ustedes sin respuesta por su parte. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO se me haga la devolución del dinero de los demás productos no enviados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compre un perfume el 7 de nombienbre y conque al dia 21 no habia llegado pedir el renbolso y todavia no lo tengo dicen ahora que entregaror el pedido

He comprado online desde el 14 de enero dos productos de los que estoy interesada en comprar dos unidades de cada uno y he podido hacerlo y recibir la confirmación de pedido con un descuento por pedido de 5 euros con el código APP5EXTRA por descargar la aplicación y otro COS10 de 4,80 por un 10 % de descuento y otro de 3 euros de suscribirme a la newsletter y después de retener mi dinero y despreocuparme de conseguir los productos, me cancelan los pedidos y por consiguiente también pierdo el descuento y quería recibirlos, no la devolución del dinero. Cuanto antes los buscas en rebajas, mayores posibilidades de encontrarlos. He llamado a su telefono de atencion al cliente 91 61258071 y me dicen que es que hay pocas unidades...pero digo que si hay, pues me quedo a la espera, pero que cancelen...me supone tiempo y no es justo...quiero una compensación por las molestias porque han tenido mi dinero bloqueado y he perdido tiempo en buscarlo online y en tiendas físicas, cuando ya tenia la confirmacion de comprado a druni a mejor precio y me lo han cancelado...ahora justo acabo de recibir un correo de uno de los pedidos (el Ultimo concretamente 2234410846) enviado, pero es el que tiene casualmente el peor descuento y quiero otra unidad...del pintalabios 546 de lancome y de estee lauder...con la oferta del pedido confirmado...5 euros y 4.80...he perdido dos dias de estudiar buscando el producto en internet y en diferentes tiendas cuando ya lo tenia el pedido confirmado...pienso que es algo muy malo para su imagen y que deben solucionar...si algo no esta en stock que no puedan venderlo, pero no debe nadie poder comprarlo. El pedido que trae el descuento de 5 euros cancelé los productos de lancome porque venia con 5 miniaturas y al realizar el pago lo habian quitado, pero deberían mandarme por lo menos 1 pintalabios 546 y un set de estee lauder con el descuento de 4.80 (pedido 1111004544) y otro set de estee lauder con el descuento de 5 euros (2234410746) y si me mandan el que esta en curso que viene con un pintalabios 546 y el set estee lauder con el descuento de 3 euros también esta bien (pedido 2234410846). Resumen del reclamo: -Set estee lauder 47.95 euros con 5 euros de descuento del pedido 2234410746 que me han cancelado. -Set Estee Lauder 47,95 € y pintalabios lancome color 546 a 22,95 € del pedido 2234410846 con 3 euros de descuento total (este cancele la crema cuando me di cuenta que era un recambio antes que ellos cancelaran el pedido y despues de tener la confirmacion de pedido. -Set Estee Lauder 47,95 € y pintalabios lancome color 546 a 22,95 € del pedido 1111004544 con 4,80 euros de descuento total (este esta en revision porque puse reclamacion al cancelarmelo y creo que todavia no han resuelto si lo mandan o no).

Espero solución a mi reclamación. Según la agencia les han devuelto como pueden ver en el documento adjunto el pedido por ilocalizable, cuando no es cierto. Ya no quiero el producto y exijo abono del dinero de la misma forma que se pagó, lo antes posible. Me parece vergonzoso que la empresa Druni no conteste a mis reclamaciones, se han abierto infinidad de casos con mi problema y desde hace mes y medio tengo pagado mi pedido sin sus noticias. Exijo el reembolso de la misma forma que se pago. Me considero estafada y reclamo de inmediato mi dinero. Adjunto documento de la agencia y de mi pedido.