Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el pasado 20 de octubre y todavía no lo he recibido. He intentando ponerme en contacto con la empresa a través de varios medios ( email, Instagram...) innumerables veces y no he recibido respuesta. Se me ha cargado el importe en la cuenta sin recibir el pedido. Ya no sé cómo proceder para solucionar el tema.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy solicitando la devolución de un producto recibido por error del pedido 1112863677. He rellenado el formulario de contacto de la web varias veces sin obtener respuesta. El 23/09 solicité el reembolso o cambio del producto, número de solicitud 000475431, que procedieron a cancelar sin más. Envían un email automático indicando que en 48 horas contactarán pero eso no pasa nunca. Hice el mismo paso dos veces más con el mismo resultado y ya tuve que acercarme a una tienda física donde me tomaron los datos pero no pude hacer la devolución en tienda. Finalmente me enviaron un email el 14/10 para continuar con la devolución, donde indicaban que tenía 48 horas para enviar los datos solicitados o procedían a cancelar mi devolución. Lo envié al momento, respondiendo el mismo email y en otro independiente el 15/10 por si no les llegara el anterior. El caso donde se supone que están gestionando mi devolución, de la que no tengo noticias, es 01369914. Les adjunto captura de pantalla con el cuerpo del email donde se pude ver la fecha de envío. Solicito la devolución porque el producto que recibí no era el solicitado y además era más barato. Es decir, pagué más caro un producto más barato. Solicito poder hacer la devolución en la tienda física de Alcorcón sita en la calle Vizcaya 1, tal y como indica en las condiciones de compra online que tienen en su web. Atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se realizó un pedido en vuestra tienda online el día 2 de octubre de 2025, con posterior cancelación del pedido el mismo día 2 de octubre de 2025. Se me aseguró un reembolso del importe y a día de hoy, 29 de octubre de 2025, sigo sin recibir dicho reembolso. Tenéis abierta una disputa a través del banco online Revolut, al cual tampoco habéis respondido.  SOLICITO que se me haga el reembolso de dicho pedido, el cual asciende a 111,90€.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/10/2025 adquirí en su página web de Druni una serie de productos, algunos de ellos de primera necesidad. El periodo de entrega estipulado es de entre 24 y 72h , pero ya han pasado más de 15 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: captura de mis intentos de comunicación fallidos con ustedes por vía email, telefónica y WhatsApp. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución inmediata del importe abonado o el envío inmediato de los productos que compré. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/09/2025 adquirí en su página web [https://www.druni.es] el producto [KERASTASE Premiere] Han pasado 29 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Nº Pedido: 1112920532 Correo de confirmación de pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 26/09/25 adquiri en su página web el producto colonia CK one 300ml. Han pasado 25 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. He hecho varias reclamaciones a tienda física,, rellenado formulario web de contacto y por vía de redes sociales, sin ninguna respuesta. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He solicitado cancelar la compra el día 21/10, por favor, SOLICITO REEMBOLSO del valor pagado!! Número de pedido: 1112901408 Número solicitud reembolso: 000485698 Sin otro particular, atentamente. Camila

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en calidad de consumidor ante la empresa DRUNI, referente al pedido nº 2235275141, realizado con fecha 6/09/25. Hechos: 1. El paquete me fue entregado en fecha 18/09/25 en perfecto estado exterior (sin abolladuras, cortes o signos de manipulación). 2. Al abrir el paquete, comprobé que faltaban unos productos: concretamente, **2 unidades de mascarillas** (de las 7 que había solicitado) y unos **parches de ojos** que no estaban incluidos. 3. El valor aproximado de los productos faltantes es de 31,65€. 4. Inmediatamente comuniqué la incidencia al servicio de atención al cliente de la tienda mediante correo electrónico y he requerido que: - me remitan los productos faltantes o - me realicen la devolución del importe correspondiente. 5. La empresa me ha respondido que revisan sus sistemas y no consideran la incidencia como válida, basándose en que el pedido figura como entregado y que el transportista no notificó incidencia. Sucesivamente presente reclamación también a la empresa de transporte Sending. Sin embargo, esto no soluciona el problema real: los productos no figuran en mi paquete, y por tanto no me han sido entregados. Motivo de la reclamación: Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el vendedor está obligado a entregar los bienes contratados en la cantidad, calidad y características pactadas. En este caso, la entrega está incompleta, lo que vulnera mis derechos como consumidora. Solicito por tanto que la OCU me asista para que la empresa: - reponga los productos faltantes sin coste para mí, o - me reintegre el importe correspondiente Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: - Copia del correo electrónico enviados por la empresa. - Fotografía del paquete recibido Quedo a la espera de su asistencia para que esta reclamación se tramite conforme al procedimiento de defensa del consumidor. Sin otro particular, reciban un cordial saludo

Estimados/as señores/as: En fecha [10/09/2025…….] adquirí por su aplicación la oferta del 3 x 2 que ofrecían. Ha pasado casi un mes desde que recibí el paquete con los productos y uno de ellos no lo recibí. Os he enviado miles de correos, no respondéis mis llamadas y en tienda física tampoco sois capaces de solucionarlo. Os adjunto el ticket que recibí junto con el pedido para que observéis los productos que recibí en comparación con lo que pedí. SOLICITO se me haga entrega del producto o exijo una solución inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Hola realize un pedido a Druni,el 10 de Octubre,por una cantidad de 47,43€ y todavía no lo he recibido,ningúna empresa de transporte se ha puesto en contacto conmigo,y cuando llamo al teléfono de atención al cliente de Druni ..nunca lo cogen, siempre están ocupados los operadores, tampoco me han contestado a los emails, qué les he mandado. Quiero saber que ha pasado con mi pedido,que ahora no tengo ni el número de seguimiento, porqué se borró el email recibido.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me devuelven el dinero por el producto que no estaba en stock SOLICITO devolucion de 17,99 euros   Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…