Problema con el reembolso

Realicé un pedido hace tres semanas en Druni. La Booster estaba defectuosa y no carga la batería. Me puse en contacto con Druni, rellené el formulario para solicitar el reembolso y devolver el producto, pero no hay manera, primero poniendo trabas y ahora directamente haciendo caso omiso a mis mensajes. El producto cuesta 149 euros, así que creo que como mínimo deberían tener un mínimo de interés en solucionar el problema

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenos días, En relación con la reclamación con n.º 15512631, le informamos de que hemos intentado ofrecer una solución a la incidencia comunicada, solicitándole que nos indicara una tienda cercana en la que pudiera realizarse el cambio del producto defectuoso. No obstante, a día de hoy, no hemos recibido respuesta por parte de la clienta, por lo que no ha sido posible continuar con la gestión de la solución propuesta. Para cualquier otra consulta, no dude en contactar con nosotros. Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::qYzuH1KQLvKwfHTgJwzubRw:: --------------- Mensaje original ---------------