El 9 de agosto de 2026, realizé un compra en la tienda online Druni por valor de 46 euros. El pago se realizó instantáneamente a través del sistema Bizum, lo cual está confirmado por un cheque bancario de mi banco (Santander). Sin embargo, hasta la fecha, mi pedido no ha sido procesado. No he recibido ni el producto ni ninguna actualización sobre el estado de la entrega. He intentado en repetidas ocasiones contactar con el servicio de ayuda de Druni a través de sus canales estándar (teléfono, mensajes y redes sociales) para solicitar información o cancelar el pedido, pero sin éxito. No obstante, la empresa muestra una total pasividad, sin proporcionar respuestas ni soluciones. Debido al retraso en la entrega del producto y a la completa ausencia de comunicación por parte del vendedor, solicito, mediante la mediación de OCU, la cancelación del pedido y el devolvimiento de los 46 euros a mi cuenta en el menor plazo posible. Añado la confirmación de pago por Bizum y fotografías que demuestran los intentos fallidos de contacto.
