Últimas reclamaciones

Hola buen día, soy una cliente fija de Temu pero ya hace como 3 pedidos que se han tardado en llegar antes del tiempo acordado Y este último pedido se ha demorado más de lo normal así que no logro saber cuando llegará y o requiero pronto

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido ninguna notificación o llamado para solucionar la incidencia y concretar una entrega del pedido que soy destinataria- SOLICITO que se pongan en contacto conmigo, que me respondan alguno de los correos enviados, ya que es la única manera de contactarlos, porque el único teléfono de contacto es un contestador que no solo deriva a la página web o a esos correos que no responden. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 03.10.24 adquirí en  página web TEMU el producto VARIOS Han pasado 20 días y no lo he recibido. Según seguimiento de la empresa transporte A TU HORA EXPRESS fue rechazado a las 20:00 h del día 17.10.24, lo cuál es mentira ya que estaba en casa y no pasó ni llamó ningún transportista. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Vuelvo a tener el mismo problema que hace aproximadamente un mes. Notifican que el paquete está entregado y no se ha recibido nada. No entiendo cómo pueden contratar este servicio cuando no cumplen con sus encargos.

El día 17 de octubre me tenía que llegar un paquete de TEMU por está agencia. A las 14.29h me llega un mensaje de que el paquete ha sido entregado cuando no es correcto. Los teléfonos de atención al cliente no sirven para nada porque es una locución que te invita a mandar un email. He enviado 4 emails y ni siquiera responden. Estamos a 21 de octubre y mi paquete sigue sin aparecer, nadie da una explicación y nadie se pone en contacto con migo para darme una solución. Si miras las opiniones de esta empresa no es la primera vez que deciden quedarse paquetes de los clientes, sois una verdadera estafa.

Hola, estoy esperando la entrega de mi pedido con número de seguimiento 00010100... Solicito información y entrega. Los intentos de contacto telefónico y vía e-mail no están operativos y la información aportada en el seguimiento del paquete no es veraz.

Ya es el segundo pedido que ha de entregar la empresa "a tu hora express" que no me llega. El primer pedido 0454179 , lo tenia el transportista el 30/08/2024 y tras varios intentos supuestamente fallidos (mentira demostrable) y varias reprogramaciones de su empresa no me llega y tras varias reclamaciones por correo a "info@atuhoraexpress.com", y "consultatuenvio@atuhoraexpress.com" proceden a devolverlo a Temu el dia 29/09/2024 , SI UN MES DESPUÉS!!!! Segundo pedido, actualmente, 01168123 tambien de Temu, ya va segunda vez que me ponen ausente (mentira demostrable), esta vez no me contestaron al correo enviado a"consultatuenvio@atuhoraexpress.com", procedo a reenviarlo a los dos correos , y viendo que sigue el mismo camino procedo a poner esta reclamación por dos motivos: 1) para poner en conociemiento del usuario 2) para ver si por casualidad se soluciona, no tengo mucha fe. La dirección de correo donde enviar el email es proporcionada por el contestador automático del teléfono de contacto de la empresa. No hay persona acon la que poder hablar lo cual me parece poco profesional. Por tanto, solicito que se realice la entrega de mi pedido con la mayor brevedad posible, y en el caso de que no haya una pronta respuesta tomaré las medidas necesarias. Quedo a la espera de su respuesta

Estimados/as señores/as: En fecha [3/10/24.] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […10….] días y no lo he recibido. En la pagina de seguimiento de a tu hora express me pone incidencia por ausencia y el repartidor nunca paso por casa estuve los tres días en casa sin salir y aun así tienen la poca vergüenza de poner ausente cuando nunca han venido repito . SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Señores de A TU HORA Express, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el envío de un paquete que, según su sistema, ha sido entregado a mi domicilio, pero que en realidad no he recibido. El paquete en cuestión tiene el número de seguimiento nº 0001152893 y proviene de Temu. Según la información proporcionada en su sistema, el paquete fue entregado el día 16/10/2024, a las 11:01h. Sin embargo, en esa franja horaria no se ha realizado ninguna entrega en mi domicilio, y yo no he recibido el paquete en ningún momento. Adjunto capturas de pantalla con los detalles del envío. Me gustaría que investiguen la situación y me proporcionen una solución adecuada lo antes posible, ya que este problema me está causando inconvenientes. Solicito una revisión completa del caso y que se me entregue el paquete correctamente o que se me compense por la pérdida del mismo. Quedo a la espera de una pronta respuesta por parte de su equipo para resolver este problema de manera satisfactoria.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…