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En espera de mi paquete 📦

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

K. R.

A: A tu hora express

10/12/2024

El 3 de Diciembre notificaron por parte de a tu hora express que intentaron entregar el paquete en mi domicilio y no ha venido nadie , desde el 3 de Diciembre no hay novedades de una próxima entrega , solo pone que hay incidencia, no responden al teléfono ni correos electrónicos, este era un regalo de cumpleaños , pues el día ya pasó y sigo esperando el paquete y no se sabe nada , nunca había tenido problemas con las entregas de pedidos primor , es la primera vez que me envían un paquete con A tú hora express y debo decir que es la peor empresa logistica , pesimo servicio al cliente, por que no se sabe nada de los paquetes

Mensajes (3)

A tu hora express

A: K. R.

13/12/2024

buenas tardes necesitamos que reenvié al e-mail support@atuhoraexpress.netel nº de localizador y el teléfono que este asociado a dicho envío, para poder darle información un saludo Marimar Martos Dpto.Customer Service tf. 911631356 www.atuhoraexpress.com

K. R.

A: A tu hora express

13/12/2024

Estoy intentando enviar el email a la dirección support@atuhoraexpress.netel y me pone que el dominio no existe

A tu hora express

A: K. R.

20/12/2024

Buenas tardes, Lamenmente el paquete no se ha logrado entregar por lo que el bulto se encuentra en proceso de devolución a su proveedor (empresa a la que realizó la compra). Debe contactar a su proveedor para que pueda brindarle solución de este caso, ya sea, con reembolso o reposición. Sentimos las molestias, un saludo. Valeria Sanz Dpto. Customer Service. Tf. +34 911631356 www.atuhoraexpress.com


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