Últimas reclamaciones

El día 30 de Noviembre hice un pedido a Temu (ID de pedido PO-186-06144636831352430) en su página me especificaba que mi paquete llegaría entre el 9 y 16 de Diciembre y si se retrasaba me daban un crédito de 5 euros por las molestias. La paquetería que utilizan se llama A Tu Hora Express. Dentro de la página web de Temu puedes rastrear el pedido y desde ahí te redirecciona A Tu Hora Express en la cual tienes que poner el número de seguimiento que en este caso es 0009871845 y te sale una pestaña donde te dice como esta el pedido, es decir si está en transito, en camino o para entregar. Desde el día 16 hasta hoy mi paquete sigue en tránsito y no pone plazo de entrega. Comunique al departamento de Atención al Cliente de Temu mi problema (es un robot) y debido al retraso me dieron 5 euros en créditos y me dijeron que hablara con la empresa de paquetería. Entre en la página web de A Tu Hora Express y llame a un número de teléfono (911631356) el cual me hablo un contestador automático diciéndome que entrara en su página web y allí en Atención al cliente aparece un numero de WhatsApp (621670036) hablas con un robot y te pide una serie de datos como numero de seguimiento y Código Postal para poder comprobar en que estado está mi paquete, que a fecha de hoy 18/12/2026 sigue en tránsito y he no podido saber mas.

Hola realize un pedido a temu ,pero la empresa de reparto a tu hora exprés no lo trae nunca !!! Hace 10 días que ponía que estaba en reparto,luego hicieron un ticket de entrega falso,me tienen esperando las mañanas en casa porque vuelve a poner que está en reparto pero siempre termina en incidencia,no atienden en ningún número de teléfono ni se comunican con migo!!!

Buenos días, hice un pedido en Zara y la empresa A TU HORA EXPRESS fue la elegida por Zara para entregarme mi pedido. Ésta empresa de paquetería pone en su seguimiento que : " fue entregado" a las 20: 03. del 17/12/2025. Mentira, no he recibido ningún paquete estando toda la tarde en casa, no dí ningún pin de entrega según ellos "imprescindible" para la entrega, ni firmé nada... Después de eso, leí las opiniones sobre ésa empresa de mensajería, todas negativas con los mismos problemas. No se puede quedar impune esos repartidores que se quedan con los paquetes de la gente y ésa empresa no debería de existir. Ni las grandes empresas como Zara hacerles intervenir. Espero poder recibir una solución o explicación y que se haga algo contra esos malhechores. Un saludo

Hola , realice un pedido en temu y se lo dieron a esta empresa para su reparto , para mi sorpresa estando en casa me llega el mensaje que ha sido entregado , en primer momento pienso que quizás el repartidor lo ha dejado a algún vecino , pero nadie tiene mi paquete y cuando entro a ver el justificante de entrega reflejan mi dirección pero no existe mi firma ni el DNI que aparece es el mio, ponen de nombre balcón rápidamente procedo a mirar pero no tengo nada arrojado en casa , intento contactar con ellos y no hay ningún servicio de atención humana para ayudarme , solo un numero con una maquina que me deriva a su web y a su misma vez en la web me derivan un whassap que también es un robot . es un paquete con valor de 138€ aproximadamente

NO ME HAN ENTREGADO EL PAQUETE Y PONE QUE SÍ , PARA RECOGERRLO SE SUPONE QUE HABÓA QUE ENSEÑAR UN PIN

Hola realicé un pedido , me lo tenian que entregar esta empresa , me pone que está entregado y en mi casa no está. Me parece muy raro ya que para recogerlo tenía que dar un código que solo yo tenía. La empres no contesta , no cogen el telefono.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/10/2025 adquirí en su página web TEMU el producto sabanas 0000000009214882 Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotos de la compra SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado o la entrega de mi pedido en un plazo de 30 dias. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, es la segunda vez que me pasa con esta empresa de transporte.. consta como entregado Y NO ES CIERTO! He dejado pasar unos días por si aparecía el paquete y EL PAQUETE NO ESTA! No lo tiene ningún vecino

Durante tres días, marcaban como imposiible entregar el paquete, me puse en contacto para pedirles que por favor me llamasen si no estaba en ese momento en casa y me respondieron por mail para decirme que me lo entregarían durante el día. Finalmente no lo entregaron y unas semanas despues lo marcan como que se ha entregado un domingo al medio día, lo que es completamente mentira. Leyendo estos comentarios, veo que esta empresa hace esto muy a menudo y fastidia a las personas que como yo esperaba un regalo para mi hijo. Saludos

Me dice que hay una incidencia, no me dicen cual es, el telefono de contacto es inoperante, el whatsapp tampoco contestan. No he recibido aviso de ningun tipo.