Últimas reclamaciones

El día 16 de enero de 2024 fui vÍctima de un fraude, el/los delincuentes suplantaron la identidad de mi jefe (mediante correo electrónico y whatsapp) dándome la orden de realizar varias compras con mi tarjeta bancaria personal. Realicé las compras por un monto de 800€ y acto seguido me di cuenta de que no era mi jefe el que me había dado las indicaciones por lo que me acerqué a poner la denuncia a la policía. Con la denuncia en mano fui al Banco ING a reportar lo sucedido y a solicitar la devolución del dinero ya que se trataba de un consumo por fraude y porque se supone que existen seguros que respaldan este tipo de situaciones, a lo que me contestó el Banco ING, vía telefónica días después de poner el reclamo, que no era posible la devolución del dinero.Solicito muy amablemente se vuelva a revisar el caso, las pruebas existentes y denuncia pertinente para que se resuelva favorablemente este caso. Saludos,G. O.

Asunto: Inseguridad cobro indebido por AmazónComo consecuencia del cobro indebido de referencia, solicito que cualquier cargo que se realice contra nuestra cuenta, tanto en tarjetas como en cualquier cuenta corriente, tenga nuestra aprobación explicita como ha sido hasta ahora. Por lo tanto seguimos sin comprender como el día 07-02-2024 se han producido 2 cargos casi fraudulentos de 159,18 y 159,17 € por parte de Amazón argumentando que era de 2 móviles que fueron comprados 27-10-2023 y devueltos, y así mismo cargados y abonados en cuenta, y que 3 meses posteriores nos lo vuelven a cargar sin tener ya la mercancía. Todo ello sufriendo una odisea para que nos devuelvan el dinero, tanto por parte de Amazón como de ING. Y no nos vale lo que nos comento un agente de ING de que Amazon tenia el numero de nuestra tarjeta. Tampoco nos vale que el agente de Amazon Sr. Andrés, que ante nuestra reclamación nos colgó el teléfono sin darnos explicaciones.Desconocemos si con este asunto han querido comprobar nuestra atención en la seguridad de nuestras cuentas dada nuestra avanzada edad. Curiosa paradoja que se produce con un aviso cuando desconectamos de que hay fraudes en la red, y sin embargo ING permite que se realizan cargos sin control alguno.Evidentemente de persistir esta falta de control, adoptaremos las mediadas oportunas.Francisco Pérez Ortega y María J. Jiménez Prado.

EL DIA 4 DE NOVIEMBRE DE 2023 CONTACTO POR TELEFONO CON ING, SEÑOITA NURIA MARTINEZ, PARA ABRIR UNA CUENTA NOMINA EN ING. LE INFORMO QUE YO YA TENGO CUENTA EN ING, PERO QUIERO UNA CUENTA NOMINA PARA DOMICILIAR TODOS LOS RECIBOS. ME INDICA QUE LA PROMOCION DE CUENTA NOMINA EN ESE MOMENTO, SI SE INFORMA DE UN AMIGO QUE TENGA CUENTA NOMINA, ES DE INGRESARME A MI 70 EUROS Y A MI AMIGO 50 EUROS.ADEMAS DE ESTO, ABRIMOS OTRA CUENTA DE AHORRO Y UN PLAN DE PENSIONES GARANTIZADO.INSISTO, YA SABEDORA ELLA QUE YO CON ANTERIORIDAD YA TENIA CUENTA EN ING.ME INFORMA QUE EN UNOS 10 DIAS SE REALIZARAN LOS ABONOS EN MI CUENTA Y EN LA DE MI AMIGO.ESTA CONVERSACION ESTA GRABADA POR PARTE DE ING.DESDE ENTONCES HAN SIDO NUMEROSAS LAS LLAMADAS PERA RECLAMAR EL ABONO DE ESTA PROMOCION, EN TODAS ELLAS ME INDICAN QUE CUMPLO LOS REQUISITOS Y QUE EN BREVE SE ME ABONARA.FINALMENTE EL 3 DE ENERO 2024 VUELVO A LLAMAR Y ME INDICAN QUE CUMPLO TODOS LOS REQUISITOS Y SE PONDRA UNA INCIDENCIA.FINALMENTE PASADOS UNOS DIAS , RESPONDEN A LA INCIDENCIA COMUNICANDO QUE NO SE ABONARA LA PROMOCION PORQUE NO CUMPLO CON LOS CRITERIOS REQUERIDOS, SIN MAS EXPLICACIONESEN TODO ESTE TIEMPO E INCLUSO EN EL MOMENTO DE LA CONTRATACION DE LA CUENTA, SIEMPRE ME CONFIRMARON QUE CUMPLIA CON LOS CRITERIOS.

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, ING cuenta corriente, tarjeta de débito y crédito.Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la devolución de la estafa bancaria .Adjunte denuncia de la policía y realice las dos reclamación pertinentes a la entidad y a defensa del cliente SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe 500 euros .Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardesEl 31 de Julio mediante una estafa me hicieron dos cargos en mi tarjeta de crédito de 522,93 € y 1359,23 €. Denuncie la estafa a la policía y denuncié el caso a mi banco ING para que no pagaran esos cargos porque era una estafa y por lo tanto no me los cobraran a mi. Les adjunté la denuncia a la policía, pero no hicieron nada. Me contestaron que como había aceptado los cargos en mi tarjeta de crédito no iban a hacer nada. No entienden que cuando te estafan te engañan en lo que estás haciendo.Adjunto vuestro formulario de reclamación de phising, copia de la denuncia y de los dos cargos en mi tarjeta de crédito.Un saludo,Jorge

Estamos intentando desde día 5/12/23 hacer transferencia desde Cuenta Naranja y no permiten operación por tener mi cotitular operativa limitada pero a dicha cotitular no le dan la información necesaria para revertir y subsanar dicho problema.Necesito disponer de ese dinero antes del 31/12 para poder liquidar préstamo hipotecario en otra entidad bancaria y evitar así que genere más gastos de intereses y comisiones.Al comienzo de estas conversaciones con su personal de ING, nos indican que en 7-10 días la cotitular recibiría en su domicilio las claves para poder operar a través de la aplicación y con esto sería suficiente. Por adelantar el procedimiento, nos indicaron también que enviásemos un email a documentocalidad@ing.com, contando el problema y adjuntando el DNI de la cotitular para agilizar el trámite. Hasta hoy seguimos sin tener respuesta. Necesitamos que este problema se subsane a la mayor brevedad posible para poder finalizar la operativa pendiente antes de fin de año. Todo interés o comisión generado les será reclamado. Esperando su pronta respuesta, les saluda atentamente

Bloqueo cuenta nominaDesde el mes de septiembre q estoy intentando poner de cotitular a mi pareja Daniel González Garcia. Lo intentamos online y no hubo manera. Asi q lo hicimos por correo entregando toda la doc que nos pidieron. Aun asi, no se resolvió y tuvimos que hacer una reclamación pero en cuabto a él le pusieron en la cuenta, como dijeron que faltaba el dni (enviado ya dis veces) nos bloquearon la cuenta y tenemos pendiente q nos llegue una transferencia de 130€ de la cual tenemos que pagar facturas de luz y gas que en breve nos llegan y no podemos pagar porque la cuenta esta bloqueada. Llevamos con este problema demasiado tiempo y cuando intentamos resolverlo por telf, despues de esperar mas de 20min nos cuelgan… ya nos han colgado mas de 5 veces! Es una verguenza…Llevo en este banco demasiados años como para q me traten de esa maneraAhora intentamos darnos de baja pero tampoco podemos porque la cuenta esta bloqueada. Es un martirio… Hemos hecho reclamaciones, quejas e incidencias y parece que les da igualCreo que estan vulnerando mi derecho a tener acceso a mi dineroGracias

Reclamar el interés cobrado de más por usura tarjeta de crédito. Gracias

ING continúa obstruyendo injustificadamente el traspaso de mi cartera de inversiones bajo el pretexto de falta de fondos, a pesar de que hay más que suficientes recursos en la cuenta para cubrir cualquier comisión. Esta maniobra obvia tiene como único fin beneficiarse a largo plazo al retener mis activos, mientras continúan acumulando comisiones de custodia.Estoy en un punto en el que se acercan dos meses desde que realicé mis primeras reclamaciones, y aún nadie se ha puesto en contacto conmigo para resolver la situación. La falta de transparencia y comunicación por parte de ING no sólo me ha dejado en un estado de impotencia total, sino que también está afectando mi confianza en la institución.

Tarjeta ING bloqueada por fraude por personal de la misma entidad bancaria.Desde el viernes 22/09/23 no tengo acceso a la web y por tanto tampoco a mi dinero que tengo depositado en su banco.