Últimas reclamaciones

Buenas tardes, desde diciembre llevo queriendo ampliar un bono, y aun sigo sin tenerlo ampliado aún aceptando un recargo injusto de 10 euros por una atención telefónica que nunca he recibido. Solo he obtenido las respuestas facilitadas por la OCU a través de correos electrónicos. Cuando desde el primer momento quiero una atención telefónica que ellos mismos animan a realizar a través del número de telefono que aparece en los correos registrados. Por supuesto he intentado hacer la ampliación del bono a través de la web, pero sigo sin poder ampliarlo. Por favor, la fecha de vencimiento del bono está cerca y sigo sin tener contestación. Atento, espero contestaciones vuestras. Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes dado que no podía utilizar mi bono de experiencias Instante Spa & Bienestar, veo que una de las opciones es cambiar por otro bono pagando 10 € más y procedo a realizar el pago con fecha 08/02/25 (mi bono caduca el 18/02/25) y me remiten un nuevo bono por correo electrónico. El problema se presenta cuando intento utilizar el nuevo bono y cada vez que intento contactar con varias de las opciones que me vienen bien por proximidad, resulta que me dicen que no me pueden dar cita hasta Abril, cuando aunque he cambiado mi bono de experiencia, el bono sigue caducando con fecha 18/2/2025. Expongo el problema contactando con atención al cliente y me contestan por correo electrónico indicando que lamentan que no pueda encontrar las fechas deseadas y que son las empresas asociadas las que controlan la disponibilidad de las estancias o experiencias de bienestar. El problema es que las empresas tienen fechas ( pocas) para los bonos de DakotaBox y fechas para los clientes directos, por lo que nunca hay posibilidad de cuadrar unas fechas próximas y lo que suelen ofrecer es de mínimo dos meses vista. Ya les indico que tenia otro bono de Bodegas y pinchos, que tampoco pude utilizar tal cual venia y la única alternativa fue pagar otro extra para cambiar el bono por una Cena para dos y lo ofrecido en dicha cena no era una cena para dos, dado que en este caso después de pagar más, me ofrecieron una cena para dos que consistía en dos entrantes (uno para cada uno) y un solo plato para compartir. En este caso conseguí reservar, pero dado que era tan complicado reservar, lo que no entiendo es que cuando fuimos a utilizar el bono estaba el local prácticamente vacío. Por todo lo expresado anteriormente, SOLICITO Que me sea devuelto el importe del bono que no puedo utilizar porque no hay forma de hacerlo y en los contactos con el servicio de atención al cliente no me han solucionado nada absolutamente. Sin otro particular, atentamente. Marco A. Jiménez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me permiten renovar mi bono regalo de 49,90 €. SOLICITO : Que me sea renovado dicho bono con numero 908345013 y cod: 722, por considerar que es un enriquecimiento injusto, es un dinero que no debe ni puede tener una caducidad, o en su defecto me abonen mis 49,90 €. Sin otro particular, atentamente. S.O. Sin otro particular, atentamente. S.O.

Hola. en enero de 2022 active un bono regalo de la empresa Dakotabox, que me habian regalado en agosto 2019 pero que dada la situación de pandemia que llegó a los pocos meses no activé hasta que ésta pasó. en el momento de la activación me dijeron que tenía una validez de 3 años. sin embargo hoy he ido a revisarlo y me aparece caducado en agosto 2022, a los pocos meses de su activación. no me dan ninguna solución ni reemplazo, sólo que la validez era de 3 años desde la compra, lo cual tampoco hubiera sido real dada la situación pandémica que vivimos, no hubiera podido cancelarlo durante ese plazo.

Me regalaron en reyes de 2021 un pack de spa y rituales para dos personas. Mi expareja, lo registró con su email y ahora, al querer yo usarlo, no me dejan porque necesito el código que le mandaron a su email. Me han dicho que no está usado este pack y que le mandarían un email para recuperarlo y que así yo lo pueda recuperar puesto que es mío. De esto hace dos meses y no he recibido noticias por parte de esta empresa cuando me indicaron, que en una semana me mandarían un email. Yo no tengo buen trato con mi ex y no le quiero ni recordar que tengo esto porque sino, lo va a usar y es un regalo que me hizo mi hermana. Me dice esta empresa que sin dicho código no puedo usarlo y me parece increíble porque están viendo que no está usado. En sus condiciones de perdida o robo, este caso entra porque a todos los efectos, me han robado esta cuenta. Es cierto que yo tengo el pack con los códigos, pero me falta el que le enviaron a él para activarlo. No creo que no puedan volver a enviarme a mí un nuevo código puesto que no está usado. Me llegaron a decir que hablase con mi ex para que me lo diese, algo que no veo normal porque como indico, no tengo buen trato con el y no tengo ni porque hablarle solo porque esta gente, no me quiera proporcionar otro código y más, cuando estoy facilitando los del pack. El código del bono regalo es 741892308 y el código de confirmación es 061.El email con el que se registró es raulpinar1988@gmail.comPor favor, solo solicito que me faciliten el código que le facilitaron a él para poder usar el regalo. Gracias

Hola, tengo un bono regalo que me habeis comunicado que está caducado.numero de referencia 553732900 , y clave 3 digitos: 656Claramente en la caja pone y en grande, que es cambio gratuito e ilimitado, con un asterisco, y un poco mas pequeño pone valido dos años y renovable. y mas pequeño no consigo verlo con mis gafas.Nos relajamos mi mujer y yo a ver en grande ILIMITADO, palabra claramente entendible.Ahora que podemos dejar ya los niños y poder disfrutar del bono, nos decís que esa palabra, la mas grande de todas no vale.Es por lo que quisiera reclamar, que cuando me regalaron el bono en mi vida estaba en búsqueda de trabajo, cambio de piso y niña recien nacida, no nos permitio en ese momento disfrutar del regalo, y ahora haciendo un esfuerzo, nos vemos que la palabra en la que confiamos tiene un asterisco que referencia a otra parte del bono fisico.Ruego por favor nos activen el bono en el que confiamos. Gracias.

Me regalaron una DAKOTABOX en concreto Mil y Una noche con encanto en la cual ofrecen escapadas de 3 Dias Escapadas con Cena o Spa Escapada de 2 Días. Esta caja iba a ser usada para una escapad de 3 días, es decir 2 noches en un hotel.Llega la hora de usarla y nos disponemos a mirar el catalogo que te viene en la caja y elegimos un hotel en Madrid el cual ofertaba 2 noches y desayuno. Nos ponemos en contacto con el hotel para ver disponibilidad, comentamos 2 fin de semanas y nos dicen que para ese tipo de bono no disponen de esas fechas que elijamos una fecha entresemana, les decimos 2 noches de entresemana y nos contestan que ya no trabajan con esta empresa DAKOTANos ponemos en contacto con la empresa DAKOTA y les comentamos lo sucedido y nos dicen que debemos ir a la pagina web y registrar la caja ya que asi tenemos el catalogo actualizado, ya que continuamente actualizan el catalogo y las condiciones. Registramos la caja y nos llevamos la sorpresa de que nuestra caja esta DESCATALOGADA y automáticamente nos han cambiado la caja y pasa a ser Mil y una noches de ensueño en la que ofrecen 1 o 2 noches con desayuno, cena o acceso a spa o 1 o 2 noches con desayuno para 2 personas. Al entrar en el catalogo de la web vamos a la sección de MADRID que era donde queríamos usar la caja y nos llevamos la sorpresa que ninguno de los hoteles te ofrecen dos noches, todos ellos te dan solo una noche y mas de uno sin desayuno, las fechas para reservar son muy limitadas. Te dan la opción de cambiar de caja, pero si lo haces a una de valor inferior no te reembolsan la diferencia. No cumplen con lo que prometen.

El motivo de porque me ha caducado el cheque es debido a motivos familiares y mi sorpresa fue cuando me dispongo a utilizar el cheque y me pone que esta caducado, he llamado al servicio de atencion al cliente y no me han hecho caso por que me habia caducado el cheque EN DOS DIAS SOLO! Me parece algo desproporcionado cuando en ningun momento me comentaron que tenia fecha de caducidad el cambio de caja.