Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido que tuve que cancelar porque nunca me mandaron y todavía no me han devuelto mi dinero. SOLICITO la devolución íntegra del dinero abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido en la tienda online Pienso y Mascotas el día 14 de septiembre de 2025 (nº de pedido 857014). Posteriormente, la empresa me informó de que no había stock y el 24 de septiembre de 2025 aceptaron mi solicitud de cancelación. A día de hoy no he recibido el reembolso del importe abonado ni respuesta a mis intentos de contacto por correo electrónico ni otros medios. Solicito que OCU intervenga para que la empresa cumpla con su obligación de reembolsar el importe dentro del plazo legal establecido y, en su caso, que se tomen medidas para evitar que esta situación afecte a más consumidores.

el pasado 1 de julio realice el pedido nº 853505 por dos sacos de pienso ACANA LIGHT de 11.4 kg /saco. He realizado la Solicitud de cancelación el 7 julio, por falta de STOCK. En el seguimiento del pedido consta que la devolución esta en proceso desde el 8 de julio. He reclamado la falta del abono en varias ocasiones vía email a info@piensoymascotas.com los días: 28 de julio, 8 de agosto, 5 de septiembre y 16 de septiembre Con resultado negativo del rembolso y únicamente como máximo el siguiente comentario: "Su reembolso está solicitado y reclamado Sentimos mucho la demora y las molestias ocasionadas"

El 07 de agosto de 2025 realicé un pedido online en Pienso y Mascotas. El 13 de agosto recibí un mensaje por correo electrónico indicándome que mi pedido número, efectuado el 7 de agosto, había sufrido un retraso. Ante esto contacté por whatsapp ese mismo día preguntando información sobre el stock. Sin embargo, tras 6 días no recibí ninguna respuesta. Posteriormente, el 1 de septiembre doy la orden para cancelar mi pedido, y me informan por correo de dicha cancelación. A continuación, el martes 9 de septiembre me informaron por correo que el departamento de contabilidad tiene como mucho 14 días para reembolsar el importe. A día de hoy, 27 de septiembre de 2025, no he recibido aún la devolución del importe ni respuesta por su parte. No responden a los correos. De acuerdo con lo EXPUESTO anteriormente, SOLICITO la devolución del importe del pedido realizado y que nunca fue entregado

Hice una compra el 2 de julio a Piensoymascotas. El día 5 de agosto anulé la compra de un producto por valor de 42,17 € , dado que no se me había enviado. Tras solicitar el reembolso, me informaron que el departamento de contabilidad disponía de un máximo de 14 días para efectuarlo. A día de hoy sigo sin haber recibido el reembolso. Todo esto con múltiples correos al Departamento de Atención al cliente. Las llamadas al teléfono de contacto estan desactivadas y los mensajes al formulario de contacto y al número de whatsapp no los responden.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por el pedido 855844 realizado el 18 de agosto por un importe de 71,98 € y cancelado el 29 de agosto por demora en la entrega. Hago un breve resumen de la situación para que quede constancia: 18/08: Realizo el pedido. 22/08: Me informan de un retraso breve. 28/08: Atención al cliente me comunica que no se ha enviado por falta de mercancía. Solicito la cancelación por el retraso excesivo. 29/08: Recibo la notificación de cancelación. Ese mismo día pregunto cuándo recibiré el reembolso. 01/09: Me responden que el departamento de contabilidad tiene 14 días para procesar el abono. 12/09: Al no haber recibido el reembolso, envío un nuevo correo. 16/09: Se me confirma que mi reembolso está solicitado y reclamado. 17/09: Pregunto de nuevo cuándo se hará efectivo. Nunca obtuve respuesta. Desde entonces, he escrito en varias ocasiones y tampoco obtengo ninguna información concreta. Además, el teléfono de atención al cliente no funciona o nunca atienden, lo que hace aún más frustrante esta situación. SOLICITO la devolución del importe de 71,98 € lo antes posible. La falta de comunicación y la demora ya son inaceptables.  Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé este pedido el día 11 de agosto con supuesta entrega en 4 - 5 días laborables. El 22 de agosto al no recibir noticias, les escribí y me informaron de una rotura de stock. Días después al ver que no cambiaba el estado del pedido lo anulé. He intentado contactar con ellos varias veces, al principio contestaban a los correos, ahora ya no. El 1 de septiembre me dijeron que el reembolso sería en 15 días, ha pasado ya ese tiempo y no tengo ni el rembolso y respuesta a los correos que les mando, tampoco contestan al WhatsApp de atención al cliente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras un retraso de más de dos meses sin stock del producto y continuos fallos de previsión por su parte, no he recibido el reembolso tras la cancelación del pedido. No contestan a los correos, el buzón telefónico está lleno y no cogen las llamadas en horario de atención. SOLICITO la devolución del pedido 59,87€, realizado y que nunca fue entregado. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras un retraso de más de dos meses sin stock del producto y continuos fallos de previsión por su parte, no he recibido el reembolso tras la cancelación del pedido. No contestan a los correos, el buzón telefónico está lleno y no cogen las llamadas en horario de atención. SOLICITO la devolución del pedido (84,87€) realizado y que nunca fue entregado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el día 24/0702025 realizé un pedido de un total de 43.47€ . Tras los constantes retrasos de entrega anulé el pedido el 14/08/2025, la señora Sonia Barros me comunicó que tenían 14 días para hacerme el reintegro. En fecha 2/09/2025 me informaron que sentían la demora y que pasarían la información al departamento correspondiente, desde esa fecha no he obtenido ningún reintegro, he vuelto a contactar con ellos pero esta vez sin respuesta alguna.