El día 7 de septiembre de 2025 realicé un pedido a la empresa Pienso y Mascotas por un importe total de 74,08 euros, el cual fue abonado en el momento de la compra.
Posteriormente, la empresa me informó de que el producto no se encontraba en stock y que el pedido iba a sufrir un retraso considerable.
Ante esta situación, el 18 de septiembre de 2025 solicité la cancelación del pedido, solicitud que fue aceptada.
Desde entonces, he contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente para reclamar la devolución del importe pagado. En todas las comunicaciones se me ha indicado que trasladarían el caso al departamento correspondiente, sin que hasta la fecha haya recibido respuesta efectiva ni se haya realizado la devolución del dinero.
A día de hoy, tras varios meses desde la cancelación, no he recibido el reembolso de los 74,08 euros, incumpliendo la normativa de consumidores que obliga a devolver los importes abonados tras la cancelación de un pedido no entregado.
Por todo ello, solicito la devolución inmediata del importe íntegro de 74,08 euros, así como una respuesta formal por parte de la empresa.
