Últimas reclamaciones

realicé el pedido en marzo, me dijeron que no había stock, pedi reembolso y ya en Abril y a finales de mayo sigo sin recibir mi reembolso.

El día 15/04/2026 realicé un pedido con el numero 864848 en la tienda online Pienso y Mascotas, entre cuyos productos se encontraba “AdTab 3 Comprimidos masticables antiparasitarios para perros (22 a 45 kg, 3 comprimidos)” por importe de 39,99 €. En el momento de la compra, la web indicaba un plazo aproximado de entrega de alrededor de una semana. Sin embargo, pasados unos 15 días sin recibir el pedido, me puse en contacto con la empresa y comenzaron a comunicarme que el envío sufriría retrasos, sin ofrecerme una fecha concreta de entrega. Tras varias semanas de espera, finalmente solicité la cancelación y devolución del importe abonado, ya que el producto aparentemente no se encontraba realmente en stock pese a seguir anunciado y disponible para la compra en la página web. Actualmente ha transcurrido más de un mes y medio desde la compra y sigo sin recibir ni el producto ni la devolución del dinero. Además, hace más de 12 días volví a contactar con la empresa para solicitar información sobre el estado del reembolso y no he obtenido ninguna respuesta. La empresa tampoco atiende las llamadas telefónicas ni responde a los correos electrónicos enviados, lo que genera una situación de total indefensión para el consumidor. He tenido conocimiento además de que la empresa se encuentra en concurso de acreedores desde 2024, circunstancia que considero especialmente grave teniendo en cuenta que continúan vendiendo productos que aparentemente no tienen disponibles y cobrando importes que posteriormente no devuelven dentro de los plazos indicados. Solicito la intervención y mediación correspondiente para conseguir la devolución íntegra del importe abonado, así como que se revise la actuación de esta empresa respecto a sus prácticas de venta y atención al cliente.

Estimados/as señores/as: En fecha […12/2 y 16/3….] adquirí en su página web […piensoymascotas .] el producto [….4 collares scalibor . y condrovet force 500 comp.] Han pasado […3 meses….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Dirigido a Piensos y Mascotas SL con CIF: B86584877 Dir. postal: Avda Chinales Parcela 13 - 14007, de Córdoba. Teléfono: 955228677 E-mail: info@piensoymascotas.com. El pasado día 24/03/2026 compré en su web on line el artículo seresto x 2. Me pongo en contacto con ustedes porqué el 31/03/2026 me informan de que no hay stock y me ofrecen el reembolso. El 20/04/2026 me confirman que el reembolso está aprobado y se me devolverá en 14 días. Después de varios emails y llamadas no respondias, no he recibido el reembolso. SOLICITO, el reembolso de mi pedido nº 864224 del importe de 72,49€. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hice el pedido 863910 el 11 de marzo, me dijeron que se iba a retrasar, así el 30 de abril ya harto de esperar pido que devuelvan el dinero y así siguen sin hacerlo a 22 de mayo. Quiero la devolución de mi dinero ya.

Hola, realice un pedido con fecha 22/02/2026 después recibido un correo diciendo que había retraso de 2 semana, con fecha 19/03/2026 recibido otro correo comentando que hasta primeros de Abril no reciben el producto, con fecha 13/04/2026 recibo otro correo diciendo que hay otro retraso de 2 semana más, con esta misma fecha realizó la cancelación de pedido, recibido un correo diciendo que las devoluciones tienen un plazo de 14 días para el reembolso. Con fecha 30/04/2026 reclamó el reembolso y recibo otro correo diciendo que la devolución del importe se está realizando y el departamento correspondiente lo está gestionando. Con fecha 06/05/2026 vuelvo a reclamar la devolución de importe y recibo otro correo que el reembolso está solicitado y reclamado. Ha fecha de hoy sigo sin recibir el reembolso, solicito dicho reembolso y los intereses correspondientes, Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/03/26 adquirí en su página web https://piensoymascotas.com/ los productos: Picart NutriBest Adult 7+ - Formato : Saco de 15 Kg 1 Precio unitario: 33,25 € Precio total: 33,25 € Frontline Tri-Act 3 pipetas - Perros : de 20 a 40 kg 1 Precio unitario: 31,48 € Tras no recibir ningún producto ni aviso por su parte, me puse en contacto con vosotros por diferentes métodos y finalmente me contestasteis por correo que el producto tardaría 2 semanas en que lo recibieseis vosotros y en cuanto fuese así, procederíais a mandarlo. Por mi parte, os conteste que eso deberíais de avisarlo porque tenía un animal sin poder alimentar por ello y que no podía esperar, por lo tanto procedía a la cancelación del pedido y me quedaba a la espera del rembolso del dinero por vuestra parte. La cancelación del pedido fue en fecha 30/03/2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días legales. Adjunto documentación del pedido desde la web, la confirmación de cancelación, la factura y correos electrónicos en los cuales o se me ha ignorado o se me ha contestado con "copia y pega" por parte de la tal "Sonia". Me quedo a la espera de respuesta alguna acerca del tema y pueda recibir ya mi dinero después de mes y medio "peleandome" con ellos para nada. Un saludo.

El pasado 22/03/2025 realicé el pedido que indico como número de factura en la web https://piensoymascotas.com/, que incluía dos sacos de pienso Acana light & fit de 11,4 kg cada uno pagando 125,49€. Contactaron conmigo para decirme que lo cambiara por otro pienso de la marca Boske porque no tenían stock del que había comprado si no quería esperar a que les llegara el comprado. El pienso que me decían era bastante inferior al que yo había comprado así que les indiqué que prefería esperar a que llegara el pienso que realmente había comprado. Esta misma llamada me la hicieron en otra ocasión más indicando lo mismo por mi parte, puesto que el pienso que compré seguía disponible en su web para comprarlo de nuevo. Tras esperar 11 meses di a cancelar el pedido el 21/01/2026 y a comunicarlo también por correo el 27/01/2026 pero pasaban los días y no se hacía la devolución. Reclamé en varias ocasiones por correo hasta que un día dejaron de contestar, por lo tanto, al haber incumplido los 14 días que tienen para devolverme mi dinero en el tiempo legal establecido, exijo que se me devuelva el doble de la cantidad abonada (250,98€) como se indica en el artículo 66 bis de la ley 3/2014, de 27 de marzo.

Quiero presentar una reclamación contra la empresa “Pienso y Mascotas” por la falta de devolución del importe correspondiente a un pedido que cancelé hace varios meses y cuyo reembolso sigo sin recibir. En fecha 11/12/2025, realicé un pedido a través de la web de Pienso y Mascotas. Tras efectuar la compra, no recibí información sobre el estado del pedido ni respuesta clara por parte de la empresa respecto a su envío o entrega. Debido a esta falta de información y atención, decidí cancelar el pedido. La empresa me confirmó que procedería a devolver el importe abonado, pero a día de hoy, después de múltiples intentos de contacto y habiendo transcurrido desde diciembre de 2025, sigo sin haber recibido el reembolso. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor, ya que la empresa no ha cumplido con su obligación de devolver el importe tras la cancelación del pedido dentro del plazo legalmente establecido. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que medie en esta reclamación y se inste a la empresa a realizar la devolución inmediata del importe pendiente, así como cualquier otra actuación que corresponda en defensa de mis derechos. A parte está en manos también de la Guardia Civil.

Hola, He realizado un pedido el día 17702/26: 3201201478 956 Lenda Vet Nature Slimming & Sterilized para Perros - Formato : Pack 2 x 10 Kg 120,82 € 132,91 €-5.00% 1 132,91 € Total Productos (sin impuestos) 120,82 € Total Productos (impuestos inc.) 132,91 € Total impuestos 12,09 € Total 132,91 € SE ME HA INFORMADO VÍA CORREO ELECTRÓNICO QUE NO ESTABA DISPONIBLE LA MERCANCÍA, POR LO QUE, TAMBIÉN POR CORREO ELECTRÓNICO ACORDAMOS ENTRE AMBAS PARTES LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE (se adjunta cadena de correos). ESTO NO SE HA REALIZADO. ADEMÁS DE QUE A DÍA DE HOY NO CONTESTAN LAS LLAMADAS NI LOS CORREOS ELECTRÓNICOS. POR FAVOR PROCEDAN A LA DEVOLUCIÓN, GRACIAS.