Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contrate una poliza de seguro para mi motocicleta, me dieron un precio y posteriormente unos fallos en el cocbre de dicha prima. Al corregir este error, devolver recibos y después de muchos correos, me indican que el precio inicial no era el que yo les indico con la conveniente subida de precio. Hacen caso omiso a mi queja y me indican que o regularizo el pago que me indican o darán de baja la póliza con la consecuente perdida económica en mi caso. He pedido que revisen las grabaciones de voz del día de contratación y me contestan que aunque vean que es fallo del operador que me facilito precios, se van a mantener en la misma postura y no me van a devolver el diferencial… hablamos de menos de 45€, en una póliza de 1102€, no es por reclamar simplemente por el importe sino por las formas y el trato recibido, despues de estar semanas sin respuesta a mis correos. SOLICITO […].  la devolución del diferencial que me han cobrado finalmente frente a la oferta inicial que acepté en su momento Unos 44€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me han cobrado en la tarjeta de crédito el seguro de un ciclomotor que no queríamos renovar. Una Derbi Variant matrícula C7837BKP con el seguro a nombre de Alex Asarta, cliente de AMV. Y no pueden alegar renovación automática, ya que su primera oferta doblaba el coste del año pasado. Además, sus continuos emails para que aprobásemos la póliza lo confirman. Añadir que Alex es mayor de edad y no pueden cobrar su seguro en mi tarjeta de crédito. Quiero que me lo devuelvan ya.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la poliza que contrate el año pasado con ustedes de moto, este nuevo periodo se me ha cobrado un importe muy superior y yo en ningun momento he autorizado ese cobro ni que estuviese de acuerdo con esa cantidad ya que nadie me ha contactado para indicarme el importe de la renovacion y si era conforme en realizarla. SOLICITO se anule dicha poliza y me sea reembolsado el importe cobrado.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Vendi un vehiculo y les llame para congelar la poliza. Me dijeron que estaba, sin embargo al año siguiente me pasan otro recibo anual. Les contacto de nuevo y me dicen que no pueden congelar la poliza si no les envio el contrato de compraventa (esto no me lo solicitaron en principio). Se lo envio. Dejan de responderme. Despues de intentar contactarles muchas veces durante mucho tiempo, me dicen que con el contrato de compraventa no es suficiente, que quieren el permiso de circulacion a nombre del nuevo titular. Se lo envio tambien, pero siguen sin dar de baja nada. Ahora me ha llegado una reclamacion por lesiones ya que el nuevo titular ha tenido un accidente con otro vehiculo. No solo eso si no que siguen sin cancelarlo, y el coche esta siniestro! incluso el seguro del nuevo titular ya le dio de baja

Hola, realice una cancelacion del seguro del vehiculo por telefono, me dijeron que quedaba solucionado, aun asi me enviaron para firmar la nueva poliza la cual no firme. Y se la han cobrado sin disponer de ese vehiculo.Solicito la devolución del importe integro

Hola , contrate un seguro para mi moto con esta compañia y me cobraron la prima de un año el 18-11-2022 por importe de 98,49 euros, vendi la moto el 15-2-2022 y les remiti el contrato de compraventa para dar de baja el seguro y que me reembolsasen el resto de prima abonada y no consumida. Me contestan el 21-2-2022 diciendo que no me devuelven dicho importe, dando un saldo positivo por dos años, si contrato en su compañia,lo que no me satisface, reclamo me devuelvan el importe de la prima no consumido. Siendo el contrato por 365 dias y habiendo consumido 89 dias el equivalente a 24 euros, por lo que reclamo 74,47 eurosGracias

Buenas tardes,El pasado 28/06/2022 mi vehículo sufrió una avería a las 19h aprox. Realicé las llamadas oportunas para solicitar una grúa y un taxi. Por la hora, el taller estaba cerrado pero al solicitar la grúa indiqué claramente que, a primera hora de la mañana siguiente, enviaran desde la base de las grúas en Leganés al taller situado en Las Rozas de Madrid, mi vehículo. Hoy, 29/06/2022, llamó al taller para confirmar que han recibido mi vehículo, con la sorpresa de que no sabían nada de él. Procedí a llamar al Seguro AMV, donde me comunican que no han dado la orden de enviar el vehículo al taller indiciado el día anterior. Incluso, me echan a mi la culpa de esto porque yo no he vuelto a llamarles para confirmar el taller. Después de estar toda la mañana intentando hablar con ellos, con varias llamadas colgadas por parte de los maleducados e impertinentes agentes de seguro, a las 16h me dicen que el vehículo ya está en camino al taller en Las Rozas de Madrid.Quiero resaltar la mala gestión y forma de hablar al teléfono de la agente de AMV Seguros llamada Cristina: en varias ocasiones me ha colgado el teléfono directamente, cuando respondía y verificaba que estaba hablando conmigo de nuevo, me respondía con un tono prepotente, e incluso agresivo, que ese nº de teléfono ya me lo había dado, que no trabajan solo para mí, etc. Con esta reclamación solicito:1º mejoren la atención a los clientes de esta aseguradora, es incomprensible que hablen así por teléfono con clientes en situación desfavorable respecto a ellos.2º compensación económica por haber perdido 2 días de trabajo por culpa de la mala gestión de esta aseguradora. Esta compensación asciende a 250€, que se pueden justificar con facturas y recibos.Esperando respuesta a esta reclamación.Sin otro particular,I.M.

Hola, me renovando la póliza de mi seguro de coche al doble del importe del año anterior. No hay siniestros solo llame porque al meter el coche en mi garaje roce el paragolpes pero me indicaron que no tenía cobertura de daños propios. Ahora resulta que hay un siniestro abierto por esta causa y por eso me suben el importe sin que halla indemnización a mi favor en ningún momento. Hablo con la compañía y la tramitadora no me atiende.

Debido a venta de mi vehículo, cancelé el seguro días después de la renovación del mismo (previo envío de documentación acreditativa de la venta). El seguro se ha cancelado pero por ley 16/2009 se establece que dentro de las 8 semanas posteriores, tengo derecho a la devolución del mismo. Como el pago se hizo por Paypal, no puedo devolverlo por el banco y necesito que lo haga la empresa tal y como especifica la política de PayPal.

El motivo principal es el mal asesoramiento ante una situación de olvido de las llaves de la moto en el cajón de la misma.Al llamar al servicio en asistencia para la solicitud de una grúa que pudiera ayudarme a resolver dicho problema, la persona responsable con la que mantuve la conversación telefónica me confirmó que el personal de la grúa no podía ayudarme a abrir el cajón, no ofreciéndome ninguna otra opción. A posteriori desde la compañía aseguradora me han dicho tras varias conversaciones telefónicas, que la mejor opción hubiese sido la de haber utilizado la grúa para llevar el vehículo a un taller especializado y que fueran ellos quienes abrieran el cajón, a un precio aproximado de 25€.Ante la imposibilidad de poder abrir el cajón y ante la falta de conocimiento por mi parte, llamé a un cerrajero para que me ayudase a resolver el problema, ya que era una hora tardía y además también se encontraban las llaves de mi casa dentro del cajón de la moto (hecho por el cual no pude acceder al segundo juego de llaves de la moto). Bajo el consejo del cerrajero se intentó forzar el contacto, cosa que no se llegó a conseguir y dañó el mismo. Por último, se forzó el sillín consiguiendo abrir el cajón, ocasionando también daños en el mismo.Las consecuencias de este nefasto servicio de asesoramiento por parte del seguro son en su gran mayoría económicas. Comencemos con una factura de 120€ al cerrajero que acudió a realizar el servicio, más los siguientes gastos de reparación: Conjunto de cerraduras nuevo para la moto (contacto, guantera y depósito de gasolina) 139.69€, sillín nuevo 221.42€, mano de obra 51.1€, por lo tanto un total de 561.06€ por un mal asesoramiento ante mi problema.Encuentro completamente incomprensible que no se me haya sugerido sino a posteriori por parte de la compañía la opción de llevar la motocicleta al taller. Tengo contratado el seguro a todo riesgo, el cual es el mas caro que ofrece la compañía y que menos que se me hubiese sugerido la opción del taller.