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Problema con el reembolso

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Tu reclamación

I. G.

A: AMV HISPANIA

16/06/2026

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en relación con la póliza de seguro nº 867240C00628274 (riesgo E5862BHL), cuyo tomador y asegurado fue D. José Alberto Gimeno García, fallecido. Con fecha 8 de diciembre, fue remitido a esa entidad el certificado de defunción del asegurado. Posteriormente, mediante comunicación escrita de fecha 9 de diciembre de 2025, Assurances Moto Verte informó a los familiares de que la póliza de referencia ha quedado anulada con efectos de fecha 16/06/2026. A la vista de lo anterior, les solicito formalmente que se proceda a la extinción, a la liquidación y devolución de la parte proporcional de la prima correspondiente al periodo no disfrutado desde la fecha de comunicación del fallecimiento del titular. Dicha solicitud se formula conforme a lo previsto en la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, que establece el derecho a la restitución de la prima no consumida cuando el contrato se extingue por causa no imputable al tomador, como es el fallecimiento. Les agradecería que me remitieran: el detalle del cálculo efectuado, el importe exacto de la prima no disfrutada, y el plazo previsto para su devolución. Quedo a su disposición para facilitar cualquier documentación adicional que consideren necesaria y agradezco de antemano su atención y colaboración. Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Mensajes (2)

AMV HISPANIA

A: I. G.

18/06/2026

S/ref.: Estimado Sr. Gimeno: En primer lugar, lamentamos profundamente las circunstancias que motivan su comunicación. Con la información aportada por usted en la presente reclamación no podemos constatar la relación entre las partes para poderle facilitar información, por lo que sería necesario que aporte alguno de estos documentos junto con su DNI: Certificado de últimas voluntades Copia del testamento o en su defecto Declaración de herederos Para poder acreditar a la Compañía que usted es el legítimo heredero del vehículo y sus cargas. No obstante, debemos aclararle, que de acuerdo con lo escido en el artículo 37 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, de 8 de octubre, que se indica que en los supuestos de fallecimiento del asegurado resultan de aplicación las disposiciones relativas a la transmisión del riesgo. En este sentido, los artículos 34 y 35 de la misma norma escen expresamente que: “Serán solidariamente responsables del pago de las primas vencidas en el momento de la transmisión el adquirente y el anterior titular o, en caso de que éste hubiera fallecido, sus herederos.” Por tanto, la normativa vigente no contempla la extinción automática del contrato con derecho a devolución de la prima en caso de fallecimiento, sino la subrogación de los herederos en los derechos y obligaciones del contrato de seguro, incluyendo el mantenimiento de la cobertura hasta la fecha de vencimiento o su resolución conforme a los términos contractuales. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional aportando los documentos mencionados anteriormente. Reciba un cordial saludo, El equipo AMV 91 121 93 01 AMV SEGUROS Especialistas en Seguros de Moto www.amv.es Síguenos en AMV HISPANIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L.U., le informa, como Responsable del Tratamiento y conforme al artículo 13, sección 2, del Reglamento (UE) 2016/679, sobre protección de datos personales, y a lo dispuesto en la Ley 34/2002, 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, que sus datos son tratados con la finalidad asesorar, valorar el riesgo, analizar los productos más convenientes para su necesidad, intermediar en el contrato de seguro y cumplir con las obligaciones que nacen de dicha mediación, incluido el asesoramiento en caso de siniestro. Para dicha labor y salvo indicación en contrario, podrá remitirle información y publicidad sobre productos relacionados con la actividad aseguradora y financiera que consideren sean de su interés. La base legal que legitima el tratamiento se fundamenta, según el caso, en la ejecución del contrato, el cumplimiento de una obligación legal, el interés público o el interés legítimo y, de cualquier modo, en el consentimiento, que se entiende otorgado al mantener esta correspondencia. En el desarrollo de nuestra actividad podemos necesitar compartir sus datos con terceros de manera puntual, si bien dichos terceros solo utilizan la información bajo nuestra estricta instrucción y garantizan las medidas de seguridad adecuadas para realizar un tratamiento con los más altos estándares de seguridad. Puede ejercitar sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición y Limitación al tratamiento de sus datos, así como a la portabilidad de los mismos y a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, por correo electrónico dirigido aprotecciondatos@amv.es. Asimismo, puede solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales mediante correo electrónico dirigido al Delegado de Protección de Datos:dpo@amv.es. Si desea más información sobre nuestra Política de , consulte el siguiente enlaces:www.amv.es/contentdfolitica-privacidad.pdf El presente correo ha pasado controles antivirus actualizados, no obstante, debiera a su vez adoptar sus propias medidas de seguridad en evitación de posibles daños. Este mensaje y sus documentos anexos se dirigen exclusivamente a su destinatario y pueden contener información privilegiada o confidencial. Si por error, ha recibido este mensaje y no se encuentra entre los destinatarios, por favor, no use, informe, distribuya, imprima o copie su contenido por ningún medio. Le rogamos lo comunique al remitente y borre todo su contenido.

I. G.

A: AMV HISPANIA

18/06/2026

Envío los documentos que solicitan.


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