Anterior

Cobro de cuantía no pactado

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

A. M.

A: AMV HISPANIA

07/10/2025

Buenas tardes: Tras renovar el seguro con mi motocicleta, días después realizó una venta y por tanto, solicitó la baja del seguro y se me guarda la cuantía abonada durante dos años para otro seguro posterior. Que el 1 de septiembre me pongo en contacto con Amv para contratar un nuevo seguro para mi nueva motocicleta, informándome la operadora que se realiza traspaso del dinero que tenía paralizado a mi nuevo seguro. Resultando abonar una cuantía de 1 euro (tras descuento de la cuantía reservada) durante 6 meses y otra cuantía de 80 euros los siguientes 6 meses. Que tras grabación y acuerdo me solicitan días más tarde el total del seguro sin descuento de la cuantía que tenía reservado. Informo a través del correo del error y nadie me contesta. Que hoy día 7 de octubre me anulan el seguro por impago desde el día de su creación.

Mensajes (1)

AMV HISPANIA

A: A. M.

13/10/2025

REF: Estimados Señores, Mediante esta comunicación acusamos recibo de su reclamación. En relación a la misma, le informamos que desde el día 08/12/2025, D. Alejandro Moreno tiene su póliza activa con la compañía L’Equité. Asimismo, le informamos que el cliente ha sido informado detalladamente vía telefónica, sobre los motivos por los que no procedió en su momento a la compensación del importe, así como los motivos de anulación de su póliza. Quedamos a su disposición para cualquier cuestión. Atentamente, reciban un cordial saludo. El equipo AMV 91 121 93 01 AMV Correduría Especialistas en Seguros de Moto www.amv.es Síguenos en ​AMV HISPANIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L.U., le informa, como Responsable del Tratamiento y conforme al artículo 13, sección 2, del Reglamento (UE) 2016/679, sobre protección de datos personales, y a lo dispuesto en la Ley 34/2002, 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, que sus datos son tratados con la finalidad asesorar, valorar el riesgo, analizar los productos más convenientes para su necesidad, intermediar en el contrato de seguro y cumplir con las obligaciones que nacen de dicha mediación, incluido el asesoramiento en caso de siniestro. Para dicha labor y salvo indicación en contrario, podrá remitirle información y publicidad sobre productos relacionados con la actividad aseguradora y financiera que consideren sean de su interés. La base legal que legitima el tratamiento se fundamenta, según el caso, en la ejecución del contrato, el cumplimiento de una obligación legal, el interés público o el interés legítimo y, de cualquier modo, en el consentimiento, que se entiende otorgado al mantener esta correspondencia. En el desarrollo de nuestra actividad podemos necesitar compartir sus datos con terceros de manera puntual, si bien dichos terceros solo utilizan la información bajo nuestra estricta instrucción y garantizan las medidas de seguridad adecuadas para realizar un tratamiento con los más altos estándares de seguridad. Puede ejercitar sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición y Limitación al tratamiento de sus datos, así como a la portabilidad de los mismos y a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, por correo electrónico dirigido aprotecciondatos@amv.es. Asimismo, puede solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales mediante correo electrónico dirigido al Delegado de Protección de Datos:dpo@amv.es. Si desea más información sobre nuestra Política de , consulte el siguiente enlaces:www.amv.es/contentdfolitica-privacidad.pdf El presente correo ha pasado controles antivirus actualizados, no obstante, debiera a su vez adoptar sus propias medidas de seguridad en evitación de posibles daños. Este mensaje y sus documentos anexos se dirigen exclusivamente a su destinatario y pueden contener información privilegiada o confidencial. Si por error, ha recibido este mensaje y no se encuentra entre los destinatarios, por favor, no use, informe, distribuya, imprima o copie su contenido por ningún medio. Le rogamos lo comunique al remitente y borre todo su contenido. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 7 de octubre de 2025 21:16 Para: amv@amv.es Asunto: Cobro de cuantía no pactado **EXTERNAL EMAIL ** ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma