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Seguro de coche

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

C. C.

A: AMV HISPANIA

10/03/2026

Me llamo Cristian Paúl Cajas Castro, con DNI 50333866E, tengo contratado un seguro de coche con AMV, lo cual les llame para pedir una grúa y me dijeron que llame a este número 807499358, para la ampliación del seguro porque no tenía contratado con grúa, llamé a ese número y me cobraron a 1,59 por minuto, media hora hablando con ustedes y para nada, porque al final me dijeron que no se podía contactar con ellos, esta llamada la realice con el teléfono de mi mujer lo cual la compañía de Jazztel nos llamo y nos dijo que se había realizado una llamada que en total de los minutos hablado era de 40 euros, me parece una barbaridad que ustedes me hayan dado aquel número como una tarificacion adicional, y Ahora yo tenga que pagar eso, por eso les hago llegar esta reclamación para que se hagan cargo ustedes de lo que me van a cobrar mi compañía de teléfono, ya que existe otros números para la grúa sin tener que pagar tanto dinero por llamar, espero me den una contestación lo más pronto posible, gracias

Mensajes (1)

AMV HISPANIA

A: C. C.

16/03/2026

Estimados Señores, Adjuntamos contestación al escrito de reclamación, aportando las alegaciones pertinentes a dicha reclamación para así contestar al tomador del seguro. Para cualquier otra aclaración, estamos a su disposición Atentamente, reciban un cordial saludo, El equipo AMV 91 121 93 01 AMV Correduría Especialistas en Seguros de Moto www.amv.es Síguenos en AMV HISPANIA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L., le informa, como Responsable del Tratamiento y conforme al artículo 13, sección 2, del Reglamento (UE) 2016/679, sobre protección de datos personales, y a lo dispuesto en la Ley 34/2002, 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, que sus datos son tratados con la finalidad asesorar, valorar el riesgo, analizar los productos más convenientes para su necesidad, intermediar en el contrato de seguro y cumplir con las obligaciones que nacen de dicha mediación, incluido el asesoramiento en caso de siniestro. Para dicha labor y salvo indicación en contrario, podrá remitirle información y publicidad sobre productos relacionados con la actividad aseguradora y financiera que consideren sean de su interés. La base legal que legitima el tratamiento se fundamenta, según el caso, en la ejecución del contrato, el cumplimiento de una obligación legal, el interés público o el interés legítimo y, de cualquier modo, en el consentimiento, que se entiende otorgado al mantener esta correspondencia. En el desarrollo de nuestra actividad podemos necesitar compartir sus datos con terceros de manera puntual, si bien dichos terceros solo utilizan la información bajo nuestra estricta instrucción y garantizan las medidas de seguridad adecuadas para realizar un tratamiento con los más altos estándares de seguridad. Puede ejercitar sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición y Limitación al tratamiento de sus datos, así como a la portabilidad de los mismos y a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, por correo electrónico dirigido aprotecciondatos@amv.es. Asimismo, puede solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales mediante correo electrónico dirigido al Delegado de Protección de Datos:dpo@amv.es. Si desea más información sobre nuestra Política de , consulte el siguiente enlaces:www.amv.es/contentdfolitica-privacidad.pdf El presente correo ha pasado controles antivirus actualizados, no obstante, debiera a su vez adoptar sus propias medidas de seguridad en evitación de posibles daños. Este mensaje y sus documentos anexos se dirigen exclusivamente a su destinatario y pueden contener información privilegiada o confidencial. Si por error, ha recibido este mensaje y no se encuentra entre los destinatarios, por favor, no use, informe, distribuya, imprima o copie su contenido por ningún medio. Le rogamos lo comunique al remitente y borre todo su contenido.


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