Últimas reclamaciones

Holà, realice mi pedido el 3 de junio. Había contratado un seguro de llegada de pedido. Supuestamente llegó el paquete el 18, pero no con Correos como está estipulado en su sitio web, pero con un transportista, Ecoscooting. Sin aviso del transporte, no lo recibí. De muchos contactos con el support cliente, no recibí ningún respuesta correcta, solo que tenía que esperar que vuelva el pedido para enviarlo de nuevo. Hasta que hace unos días, recibí un mensaje diciendo que yo tenia que contactar con el transportista porque se iba a volver el paquete a China ! Lo hice directamente pero fue demasiado tarde. Un mes después, no me sirve este pedido y estoy disgustada del tratamiento del cliente. No he recibido mi pedido, reclamo la devolución de mi dinero.

Atención! Valentina Voss es un tio?: lo que pides tarda casi un mes en llegar, es tela barata china sin etiqueta, no se parece en nada a lo de la foto. Me sentí estahada. Y con la complicidad de Google que les permite anunciarse como si fueran un comercio serio!! Hay muchas tiendas serias y este tipo de "marcas" son una vergüenza. Yo caí una vez, no más! Google no verificas tus anunciantes???

Plazos de envío que no se cumplen, intentas cancelar el pedido por no cumplir los plazos de entrega, y no te lo permiten. luego intentas devolver el producto,"la calidad es cuestionable" y el tallaje no corresponde con su guía de tallas,que según la página es gratuita, y no lo es. te cobran un envío a china, con gastos de aduanas, cuando es una compra realizada a una empresa con sede en valencia, que debería de hacerse cargo, de gestionar esas devoluciones. Tras cerca de 20 mails intentando una solución, y la entrega por su parte de la hoja de reclamaciones, que evidentemente no recibí, abro está reclamación.

Buenas, realice un pedido el pasado 11 de Junio, en la web se indicaba un plazo de entrega maximo de 7 o 10 días laborables, lo he recibido el 30 de Junio, pero después de toda la espera me llega un mono de poliéster al 95% , nada que ver con el que he comprado que indicaba claramente que era de Lino natural, les escribo para que me autoricen el reembolso y su contestación es que lo devuelvo porque quiero, y que tengo que pagar los portes y encima fuera de España, cuando yo lo he comprado en una página de España.Nada tiene que ver esto con lo que indican en su página web, que cuando un producto llega defectuoso y fuera de plazo , ellos tienen que hacerse cargo de la devolución del importe y recogida del producto el cuál no es claramente el que he comprado en su web.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/03/2026 adquirí en su página web Valentina Voss 5 pares de sandalias Valeria. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido 3 pares de sandalias de otro modelo. Los dos pares restantes adquiridos a día de hoy no me han sido entregados. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Adjunto imagen de su confirmación de pedido y confirmación de pago por mi parte así como el historial de emails mantenidos desde el 21/03 con Valentina Voss. SOLICITO la devolución de los 3 pares erróneos y el reembolso de los 5 pares por un importe total de 112,32 euros. Sin otro particular, atentamente.

El 19 de mayo compré unos zapatos y el 6 de junio lo recibí, mandé un mail antes queriendo anular por tardanza y no se podía. Cuando llego no era como estaba en la foto de venta, mando fotos, después de 39 mail intentando devolución me tengo que conformar con el valor del 20% del producto y quedármelo(para tirar a la basura). Me parece un robo que estas empresas con sede en España, en este caso en Valencia, no esté controlado por el estado

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido a Valentina Voss hace más de un mes, era un vestido que llegó ya en mal estado con las costuras abiertas y mal rematado. Acudí a la reclamación on-line adjuntando las fotos del estado en el que llegó y me han estado dando largas. Primero pretendían ofrecerme un cheque o un reembolso bastante inferior a cambio de quedarme el producto. En cuanto les recordé que sus políticas de cambio especificaban en la web que debían hacerse cargo de los gastos completos si el producto llegaba en mal estado, me contestaron que escalaban el problema a Calidad. Les volví a escribir pasados 20 días porque no sabía nada de ese dispuesto departamento de "Calidad". A día de hoy siguen sin hacerse cargo de lo que hicieron. No se debe comprar en esta tienda, es un engaño con una atención al cliente muy deficiente y mala calidad en los productos pese a lo que muestran sus imágenes.

Buenos días ,el pasado mes de abril realicé un pedido de un traje modelo Darío a la tienda online Valentina Voss en el Puig, Valencia. Recibí el pedido después de 1mes,al probármelo era una talla para un niño. Procedí a enviarles un correo electrónico comunicándoles que iba a devolverlo. Me tuve que desplazar a correos y pagar 20 euros para efectuar la devolucion a la direccion que tienen en internet ,en El Puig, Valencia.y ahora me viene devuelto el paquete por segun correos no encontrar la empresa.

Hola, realicé un pedido de un traje en Valentina Voss, supuesta empresa con sede en Valencia. Tardó la vida en llegarme, ponían la excusa de que ellos no podían hacer nada, que me pusiera en contacto con la empresa de mensajería. Cuando vi que venía por Ecoshooting entendí que la ropa venía de China, ya que suelo comprar algunas cosas para manualidades por Temu. Cuando por fin me llegó el traje, la talla no correspondía, la tela era papel de fumar y estaba horriblemente hecho. Pedí una devolución y me dicen que el coste de la devolución corre de mi cuenta y me dan una dirección de devolución en China, cuando en su página web pone que en caso de devolución ellos corren con los gastos de envío. Hemos intercambiado muchos emails y en todos me dan largas para no devolverme el dinero. Quiero recuperar mi dinero íntegro y el traje que se lo queden ellos, no voy a pagar un envío a China.