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Problema con devolución y reembolso

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

I. P.

A: valentina voss

30/06/2026

Buenas, realice un pedido el pasado 11 de Junio, en la web se indicaba un plazo de entrega maximo de 7 o 10 días laborables, lo he recibido el 30 de Junio, pero después de toda la espera me llega un mono de poliéster al 95% , nada que ver con el que he comprado que indicaba claramente que era de Lino natural, les escribo para que me autoricen el reembolso y su contestación es que lo devuelvo porque quiero, y que tengo que pagar los portes y encima fuera de España, cuando yo lo he comprado en una página de España.Nada tiene que ver esto con lo que indican en su página web, que cuando un producto llega defectuoso y fuera de plazo , ellos tienen que hacerse cargo de la devolución del importe y recogida del producto el cuál no es claramente el que he comprado en su web.


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