Últimas reclamaciones

El pasado 12 de julio realicé un pedido de ropa en la página web https://valentinavoss.es/ por un importe total de 233 euros. En dicha página web se transmite que: • Se trata de una empresa española, con sede en El Puig (Valencia). • La calidad de la ropa es excepcional. • Las devoluciones son sencillas y gratuitas. Sin embargo, para mi sorpresa, tras recoger el pedido el 1 de agosto, casi tres semanas después de haberlo realizado porque procedía de China, comprobé que los artículos recibidos no se correspondían en absoluto con lo anunciado: materiales distintos a los indicados (por ejemplo, poliéster en lugar de lino), calidades muy básicas, prendas muy mal confeccionadas y prácticamente sin etiquetas, salvo una pequeña etiqueta con el material. Desde esa fecha he mantenido numerosos intercambios de correos con la empresa, a través de support@valentinavoss.es, sin recibir ninguna facilidad para gestionar la devolución. Finalmente, hoy he podido realizar el envío de la devolución siguiendo las instrucciones facilitadas por la empresa, teniendo que asumir un coste de 66,43 euros para poder remitir el paquete. Por todo ello, reclamo el reembolso íntegro del importe de la compra (233 euros) así como el importe abonado por la devolución (66,43 euros), dado que se trata de un engaño en la venta. No estamos ante un cambio de opinión, de talla o de preferencias: se trata de una mala práctica por parte de la empresa, ya que la información y la publicidad mostradas en su página web son totalmente engañosas. A continuación detallo los motivos: • Las prendas recibidas no coinciden con lo que se muestra en la web: ni en la calidad que aparentan las fotografías ni en las características descritas (por ejemplo, se indica lino y en realidad son prendas de poliéster o algodón). • Se ofrece información engañosa sobre la localización de la empresa, haciéndola pasar por una empresa valenciana con sede en El Puig, cuando el pedido procede de China. • Se proporciona información falsa sobre las devoluciones, que se anuncian como sencillas y gratuitas, cuando en realidad el cliente debe asumir los gastos y gestionar el envío internacional.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de julio de 2026 adquirí en su establecimiento on line el producto "MiaVestido casual Mujer" En la publicidad de la tienda se indica : GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS En Valentina Voss puedes comprar con total tranquilidad gracias a nuestra garantía de devolución de 30 días. Puedes devolver tus artículos de forma sencilla dentro de ese plazo. Política de Reembolso En Valentina Voss, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, ofrecemos un proceso de devolución sencillo. Resumen de la Política de Devolución ... Devoluciones Simples: Devolver artículos es fácil y nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte. Costes de Devolución Devoluciones por productos defectuosos o errores de envío: El cliente no tiene que pagar nada... Devoluciones por decisión del cliente (cambio de opinión, talla, color, preferencia personal): ...Devolveremos el valor del producto porque el envío original fue gratuito... He enviado varios correos electrónicos explicando los motivos de la devolución que deseo hacer. He enviado fotos del producto recibido y explicado las diferentes razones para desear su devolución y reembolso del importe, pero la solucion que me han dado es un reembolso del 20% o un descuento en futuras compras y que me quede con el producto. Insistiendo yo en la devolución tras 9 emails me ofrecen hacer la devolución enviando el producto a China gestionando yo todo y pagando los gastos Tienen toda la constancia en mis emails SOLICITO, Poder devolver el producto en España y el reembolso del importe pagado Sin otro particular, atentamente Carmen

Con fecha de compra reciente, adquirí a través de la tienda online Valentina Voss (valentinavoss.es) el producto anunciado como "Maite | Vestido Largo de Fiesta Drapeado Mujer Hombros Descubiertos - S" (Pedido nº ES894812), por un importe total de 44,96 €. Al recibir el paquete, comprobé que el producto entregado no se corresponde en absoluto con la descripción de la oferta: en lugar de un vestido largo, me remitieron un conjunto de dos piezas compuesto por top y pantalón. Tras contactar inmediatamente con el servicio de atención al cliente de la empresa para solicitar la devolución y el reembolso del dinero, la tienda se niega a cumplir con las condiciones legales y comerciales aplicables: 1. Incumplimiento de su propia política comercial: En las condiciones de devolución publicadas en su propia página web consta expresamente que “en devoluciones por productos defectuosos o errores de envío el cliente no tiene que pagar nada, Valentina Voss asumirá el costo del envío”. A pesar de esto, se niegan a asumir los costes o a enviar una recogida/etiqueta en España. 2. Vulneración de las condiciones de desistimiento: Su web también indica que en devoluciones convencionales con envío inicial a 0 € se reembolsa el valor total del producto sin aplicar tasas. Sin embargo, en sus respuestas por correo deniegan el reembolso e intentan imponerme soluciones abusivas (un 10% de reembolso o un 60% en crédito de tienda), o exigiendo que envíe el paquete por mi cuenta a un almacén internacional. Solicito la mediación de la OCU para obtener el reembolso íntegro de los 44,96 € pagados por el producto no coincidente, facilitando la empresa la recogida del paquete o una etiqueta prepagada sin ningún coste para mí, conforme a la normativa vigente de protección a los consumidores y a las propias condiciones ofertadas en su sitio web.

Hola realice un pedido, y cuando llego el artículo después de casi un mes, la calidad no corresponda con lo anunciado, además de que llegó casi unes después . Lo he querido devolver con el rembolso de lo pagado y no me lo permite, solo me ofrece Un reembolso del 15% del importe de su pedido, y usted se queda con el artículo sin necesidad de devolución O, si lo prefiere, un crédito en tienda del 80% para un futuro pedido, lo que le ofrece el máximo valor y total flexibilidad. Y quiero la devolución total de mi dinero tengo que pagar los costes internacionales Increíble

Buenos días, Compré unos zapatos en esta tienda online donde pone claramente que: GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS En Valentina Voss puedes comprar con total tranquilidad gracias a nuestra garantía de devolución de 30 días. Puedes devolver tus artículos de forma sencilla dentro de ese plazo. En todo caso, me puse en contacto para hacer una devolución porque el producto no era como esperaba y me dicen que tengo que cubrir yo el envío a una fábrica internacional, com aduanas siendo el proceso muy complicado por lo que me ofrecen devolver el 15% del importe quedándome el producto lo cuál rechazo puesto que claramente compré el producto pensando en poder devolverlo de forma rápida y sencilla que es lo que ponen en su página web.

Hola, he realizado un pedido a Valentina Voss, cuando lo recibo procedo a hacer la devolución puesto que la prenda es de muy baja calidad. En su página web pone claramente que puedo hacer la devolución en un plazo de 30 días y recibir el reembolso completo, me pongo en contacto con el departamento de atención al cliente y la solución que me proponen es: -reembolso del 10% y se queda con el artículo -O un crédito en tienda del 60% . Al final del correo me indica que si quiero la devolución tendría que enviar la prenda al almacén internacional y cargar con los gastos de envío pero sin incluir dicha dirección

Hola. Realicé un pedido el 15 de julio de 2026 a la tienda Valentina Voss con domicilio en Valencia. El pedido ha tardado mas de 15 días en llegar pues viene de China (primer engaño pues no son productos nacionales como te dicen en su tienda online). Cuando recibido el producto que según descripción en su web es: Vestido Largo de Fiesta Maite y especifica que es un vestido largo y lo que he recibido es un pantalón largo y una blusa (segundo engaño ya que no hacen una descripción real del producto que venden o no saben ni lo que venden. Al no ser el producto lo que he querido comprar les solicito las instrucciones para hacer la devolución del producto a lo que me responden insistiendo en varios correos que hemos intercambiado que me dan un 5% de reembolso y me lo quedé o bien que lo devuelva pero con los gastos de envío por mi cuenta. Y el envío lo tengo que hacer a China!!! Cuando su tienda está supuestamente en Valencia (España). Me niego a pagar esos gastos de envío ya que el error del producto es de ellos y por supuesto que les he exigido el total reembolso pero siguen insistiendo en no pagar los gastos de envío de la devolución. Por todo esto he decidido poner esta reclamación y necesito saber si hay alguna otra forma de hacer que esta tienda tan engañosa sea denunciada legalmente. Adjunto varias capturas de pantalla con la información de contacto de su tienda, la descripción del producto que he comprado y la información que me han mandado por mail de a dónde tengo que enviar el producto para su devolución.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/06/2026 adquirí en su página web https://valentinavoss.es/, el producto Emilio | Traje de Lino Hombre Corte Relajado × 1 Albaricoque / 2XL. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 13/07/2026. El producto no ha sido recogido a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto copia del siguiente documento: formulario de desistimiento, foto del paquete. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 139,98€. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido en la tienda online Valentina Voss. No tienen vergüenza y engañan a la gente. Primero, el pedido tardó en llegar mucho más tiempo del estimado en su página web. Ponía entre 7 y 10 días laborables. Lo pedí el 24 de junio de 2026 y me llegó el 10 de julio. En la página el conjunto que pedí ponía claramente que era de lino, pero cuando me llegó, el tejido era lo más alejado al lino. Era un tejido sintético malísimo y ni siquiera traía etiqueta para saber de qué tejido estaba hecho. Adjunto captura de lo que ponía en la página web y las fotos donde se ve claramente que el tejido no es lino, pues el lino no tiene brillo. Cuando puse la reclamación para que me devolvieran el dinero, me ponían todo el rato impedimentos, intentando ofrecerme descuentos en su tienda. Yo siempre insistía en querer devolverlo, pero me salían con que el envío a China tenía que costearlo yo, cuando en su página ponía claramente que la devolución era gratis durante 30 días. A día de hoy sigo insistiendo para que me devuelvan el dinero sin tener que costear los gastos de envío.

Estimados/as señores/as: El pasado día 07/07/2026 compré en su web on line el artículo Arnau traje de lini para hombre, el cual incluía su oferta promocional 49€. Me pongo en contacto con ustedes porque se ha demorado la entrega casi un mes y me habéis entregado un producto que NO corresponde a lo ofertado y además no corresponde a la calidad, ni características ni nada de nada con lo ofertado y con lo que yo como cliente he comprado. Adjunto captura del pedido realizado y del producto recibido. SOLICITO, la inmediata devolución del importe como dicta la ley del consumidor y tengo 30 días de derecho a desistimiento y devolución del producto. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Victor Alemany