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# Reclamación contra Valentina Voss Presento la presente reclamación contra la empresa **Valentina Voss** por considerar que ha vulnerado mis derechos como consumidora. Realicé un pedido a través de su página web, donde la empresa se presenta como una tienda de moda con apariencia de operar desde España. Sin embargo, el pedido fue enviado desde China. Al recibir el producto, comprobé que no se correspondía con el anunciado en la página web. En concreto: * El tejido recibido no coincide con el descrito en la web. * El color es diferente al ofertado. * La talla no se corresponde con la guía de tallas publicada. * El diseño de la prenda es distinto al anunciado, ya que presenta una espalda completamente abierta, característica que no aparecía ni en las fotografías ni en la descripción del producto. Tras comunicar inmediatamente la incidencia al servicio de atención al cliente, la empresa no reconoció la falta de conformidad del producto y únicamente me ofreció las siguientes opciones: * Un reembolso del 15 % conservando la prenda. * Un vale del 80 % para realizar otra compra. * O devolver el producto a un almacén situado en Ningbo (China), asumiendo yo íntegramente los gastos de envío internacional, sin facilitar una etiqueta de devolución ni un punto de entrega en España o en la Unión Europea. Además, en uno de los correos recibidos, la empresa me recomendó declarar un valor inferior al real del paquete para la devolución con el fin de evitar posibles incidencias aduaneras, recomendación que rechacé por considerar que supondría realizar una declaración inexacta. He comunicado reiteradamente que mi reclamación no se basa en un cambio de opinión, sino en que el producto recibido no se corresponde con el anunciado. A pesar de ello, la empresa continúa tratando el caso como una devolución voluntaria y se niega a asumir la falta de conformidad del producto. Considero que esta actuación perjudica gravemente mis derechos como consumidora, al obligarme a asumir unos costes de devolución desproporcionados para un producto que no coincide con la oferta realizada. Solicito que se inste a la empresa a: * Reembolsar íntegramente el importe abonado. * Facilitar un procedimiento de devolución sin coste para la persona consumidora, al tratarse de un producto no conforme con lo anunciado. * Cesar aquellas prácticas comerciales que puedan inducir a error a los consumidores respecto al origen de la empresa y al procedimiento real de devolución de los productos.

La calidad del producto es pésima no, lo siguiente. No se corresponde para nada con las fotos, ni en corte,calidad, talla...Además tardan de 7 a 10 dias en llegar desde que el producto se pone en TRÁNSITO, no desde la fecha de compra, lo que NO se pone en conocimiento del cliente de ninguna manera en el momento de realizar la compra. Lo cobran a precio de ropas de calidad cuando ésta se parece más bien a los productos de una tienda de todo a un euro. Es un auténtico engaño al consumidor.

No se debe comprar ahí. Pedi un vestido de lino, talla S. Tardó un mes en llegar. No es de lino y es enorme. Intenté la devolución. Es inviable, pretender que costee los gastos de envío a China, cuando no cesan de repetir que la devolución es gratuita. Indican que su sede está en España, pero el envío y la devolución deben hacerse a China.

Hola,realicé un pedido en Valentina Voss y lo que me ha llegado no corresponde con lo que pedí y mucho menos el precio que he pagadoun mono y un conjunto que yo no pedí ,ya hablé con ellos y me ha llegado ropa que no cuesta ni 30 euros,me dijeron que estaba solucionado porque me di cuenta en las fotos de las actualizaciones,pues me ha llegado un conjunto que no lo tienen ni en la página, que no cuesta ni 10 euros y la otra prenda también mal,ellos son conscientes de las estafas porque intercanvié correos con ellos.

Hola, realicé un pedido y tardó más de un mes en llegar. La tela del artículo así como la confección no eran como las vendían en el catálogo. Encima eran de confección china, de mala calidad, sin etiqueta ni nada. Sentaba muy mal. No era un cambio de opinión. Con lo cual la devolución tenía que ser gratis, como pone en su página. Cuando he pedido la devolución me han estado dando largas, tomandome por tonta. Cuando por fin me han mandado dirección para realizar la devolución, sorpresa que habia que mandarlo a China, teniendo, si es que es verdad, tienda física en Valencia. Además para la devolución tengo que rellenar un formulario y firmarlo, aceptando que ellos deciden si me reembolsan el importe. Vamos, esta claro que van a buscar un hilo del que tirar, aunque no lo haya, para no devolverme el dinero. Es una indefensión total ante este tipo de gentuza porque no tienen otro nombre. Tengo los mensajes que me han estado mandando, en caso de necesitarlos.p

Espero que no os pase lo mismo que a mí y leáis las opiniones antes de comprar nada en esta página. Yo me fié de lo que contaban en la web: tienda española, fácil devolución, rápida entrega.... El 22 de Junio compré 3 vestidos. Era para un regalo y como tardaba bastante y se supone que el envío era desde Valencia, les mandé un correo preguntándoles por el retraso. Educadamente (seguramente era una respuesta generada por IA) me dijeron que estaba de camino, que era un problema de transporte... Días despues, aún sin mi pedido, mandé otro correo, y la respuesta fue parecida a la anterior. Hoy, 9 de Julio, he recibido mi paquete: ninguno de los vestidos se parece a lo que pedí: no son de lino, son de poliéster; las mangas son largas y en la foto no eran así; tiene un ajuste en la cintura horroroso; la calidad es pésima, parece un disfraz, no sirve ni para ir a la playa. Es una imitacion y de las malas. Los colores, el diseño... nada es igual!! Utilizan fotos falsas. La devolución ni me la planteo, VIENE DE CHINA!! Sólo espero que nadie más caiga en este engaño

Holà, realice mi pedido el 3 de junio. Había contratado un seguro de llegada de pedido. Supuestamente llegó el paquete el 18, pero no con Correos como está estipulado en su sitio web, pero con un transportista, Ecoscooting. Sin aviso del transporte, no lo recibí. De muchos contactos con el support cliente, no recibí ningún respuesta correcta, solo que tenía que esperar que vuelva el pedido para enviarlo de nuevo. Hasta que hace unos días, recibí un mensaje diciendo que yo tenia que contactar con el transportista porque se iba a volver el paquete a China ! Lo hice directamente pero fue demasiado tarde. Un mes después, no me sirve este pedido y estoy disgustada del tratamiento del cliente. No he recibido mi pedido, reclamo la devolución de mi dinero.

Atención! Valentina Voss es un tio?: lo que pides tarda casi un mes en llegar, es tela barata china sin etiqueta, no se parece en nada a lo de la foto. Me sentí estahada. Y con la complicidad de Google que les permite anunciarse como si fueran un comercio serio!! Hay muchas tiendas serias y este tipo de "marcas" son una vergüenza. Yo caí una vez, no más! Google no verificas tus anunciantes???

Plazos de envío que no se cumplen, intentas cancelar el pedido por no cumplir los plazos de entrega, y no te lo permiten. luego intentas devolver el producto,"la calidad es cuestionable" y el tallaje no corresponde con su guía de tallas,que según la página es gratuita, y no lo es. te cobran un envío a china, con gastos de aduanas, cuando es una compra realizada a una empresa con sede en valencia, que debería de hacerse cargo, de gestionar esas devoluciones. Tras cerca de 20 mails intentando una solución, y la entrega por su parte de la hoja de reclamaciones, que evidentemente no recibí, abro está reclamación.

Buenas, realice un pedido el pasado 11 de Junio, en la web se indicaba un plazo de entrega maximo de 7 o 10 días laborables, lo he recibido el 30 de Junio, pero después de toda la espera me llega un mono de poliéster al 95% , nada que ver con el que he comprado que indicaba claramente que era de Lino natural, les escribo para que me autoricen el reembolso y su contestación es que lo devuelvo porque quiero, y que tengo que pagar los portes y encima fuera de España, cuando yo lo he comprado en una página de España.Nada tiene que ver esto con lo que indican en su página web, que cuando un producto llega defectuoso y fuera de plazo , ellos tienen que hacerse cargo de la devolución del importe y recogida del producto el cuál no es claramente el que he comprado en su web.