Últimas reclamaciones

Hola, buenas tardes. Mi reclamación tiene esta referencia:8172315211738. He recibido una carta en la que me dicen que el daño en el aparato siniestrado es de naturaleza mecánica sin intervención de la electricidad. Esto me parece una broma. Yo desconozco que tipo de técnicos contrata esta aseguradora o simplemente es que se quieren quitar de enmedio y no pagar. Yo que si que soy técnico en electrónica de telecomunicaciones,hasta donde yo entiendo si hay una sobrecarga por tormenta, aunque el diferencial corte, los daños ya están hechos , sobre todo al ver que el horno echa humo por el panel donde va la placa. Pues muy señores míos,a mí no me gusta que me vacilen ni me cuenten películas. Obviamente cambiaré de compañía por supuesto,pero no sin antes denunciar esto por todos los medios, OCU redes sociales etc. Porque....llámenme loco pero yo personalmente cuando contrato un seguro de hogar, en principio es para sentirme protegido ante estos pequeños detallitos de naturaleza mecánica tal y como ustedes escriben textualmente en la carta anteriormente citada. Un saludo y muchas gracias por su atención.

Buenas tardes, tengo seguro de hogar con Reale Seguros, en el mismo se contempla que está cubierto la pérdida de alimentos, por rotura de frigorífico, se me rompió la nevera a principios de octubre/2022, lo puse en conocimiento de Reale Seguros, hasta el día 02/12/2022, no se pudo poner la pieza del frigorífico, al estar sin existencias. Todo lo puse en conocimiento de Reale Seguro, todo lo que me pidió, y ha rehusado compensarme, me dicen que tengo que aportar fotos de los alimentos estropeados, en mi póliza no dice nada de esto, ni fui informado lo que es plenamente injusto y una falta de respeto hacia el cliente.

El motivo de realizar esta reclamación se debe a que el pasado 19 de febrero se dio de baja la póliza de vehículo contratada con Uds. a causa de la baja del vehículo a la que estaba contratado el seguro.Pues bien, debido a que no poseo ningún otro vehículo rogaría se me devolviera la prima restante por la cantidad de 165,72€.Es decir solicito el reembolso de la anterior cantidad por la causa de extorno de la prima por de seguro particular por extinción del riesgo ya que la desaparición no dio cabida a la indemnización con cargo al seguro. Y no deseo que se conserve esa prima parcial durante 2 años como ya me han indicado uds. para la posible contratación de un seguro.Ruego se me reembolse y se me devuelva dicha cantidad. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente.

Buenas tardes, tengo seguro de hogar con Reale Seguros, en el mismo se contempla que está cubierto la pérdida de alimentos, por rotura de frigorífico, se me rompió la nevera a principios de octubre/2022, lo puse en conocimiento de Reale Seguros, hasta el día 02/12/2022, no se pudo poner la pieza del frigorífico, al estar sin existencias. Todo lo puse en conocimiento de Reale Seguro, todo lo que me pidió, y ha rehusado compensarme, me dicen que tengo que aportar fotos de los alimentos estropeados, en mi póliza no dice nada de esto, ni fui informado lo que es plenamente injusto y una falta de respeto hacia el cliente.

Estimados/as señores/as:Me pongo en contacto con ustedes porque el día 03/02/2024 mi coche se paró y tuvo que llevárselo la grúa al taller, ese mismo día el taller nos dijo que el motor estaba roto y había que cambiarlo. Llamé a asistencia en carretera para que me informaran si disponía de coche de sustitución y me informaron que sí, que a partir del séptimo día en el taller podía solicitarlo, por lo que así lo hice. Recogí el coche de sustitución el lunes día 12/02/2024 y la reserva inicial era hasta el 15/02/2024. El miércoles día 14/02/2024 me amplían la reserva hasta el día 29/02/2024 y el viernes día 16/02/2024 me vuelve a avisar de que tengo que entregar el coche el día 17/02/2024.El mismo viernes que me solicitan la devolución del coche pasé toda la mañana haciendo llamadas para intentar solucionar este malentendido. Me dieron 3 razones distintas por las que se me solicitaba la devolución: el coche no se estaba reparando, el motor estaba pedido pero mi seguro no cubre el coche de sustitución mientras las piezas están de camino y el motor no estaba pedido aún. La situación de mi coche desde que entró al taller y se conoció el problema era la misma, el motor iba a ser cambiado, se buscó un motor y se pidió para poder cambiarlo. El viernes que se me solicitó la devolución, el motor estaba de camino y el taller me indica que así mismo se le explicó al perito hasta 3 veces y le mandaron los documentos necesarios por correo electrónico. Ese mismo viernes hablé con mi correduría de seguros y me informaban de que mi seguro no tenía ninguna cláusula en la indicara que no podía disponer de coche de sustitución mientras las piezas estén de camino, sin embargo, yo tengo que entregar el coche ya que el perito ya no trabaja a partir del viernes por la tarde y nadie puede hacer nada. El lunes día 20/02/2024 voy a mi oficina de correduría de seguros y me aclaran que la cláusula del coche de sustitución vigente en mi seguro es la siguiente, cito textualmente:La prestación se otorgará desde el día 7 hasta que el vehículo ha sido reparado con un máximo de 35 días a contar desde la fecha de entrada en el taller o desde la fecha de remolcaje del vehículo por parte de la asistencia de Reale. Por lo tanto, desde el día que recogí el coche de sustitución tendría que haberlo mantenido hasta que mi coche estuviera arreglado o hasta 35 días desde que el coche entró al taller. El hecho de haber ido a por el coche de sustitución y haber hecho que lo devuelva antes de la fecha indicada en las condiciones de mi seguro me ha supuesto más de 180 KMs entre ida y vuelta para ir a recoger y devolver el coche de sustitución, pedir a alguien que me hiciera el favor de llevarme y recogerme ya que la agencia de alquiler está en otra ciudad y no cuento con transporte público, pedir permiso en el trabajo y, ya que en principio iba a tener el coche hasta el día 29/02/2024, repostar gasolina que por supuesto no he podido consumir. Todo ello me lleva a tener más perjuicios que beneficios con las facilidades aportadas por el seguro contratado con vosotros, y todo ello por negligencia y falsedades de los trabajadores que me han atendido durante el proceso (el sábado día 17/02/2024 volví a ponerme en contacto con asistencia y la chica que me atendió me dijo, de muy malas maneras, que la cláusula por la que me hacían devolver el coche estaba en mi póliza, lo que es falso). El hecho de que me hayan hecho devolver el vehículo por una cláusula que no existe en mi póliza me parece muy grave y debido a las consecuencias que esto ha provocado interpongo esta reclamación. A día de hoy, 20/02/2024, sigo esperando respuesta para poder volver a solicitar el coche de sustitución. SOLICITO al menos, que se subsanen los errores ya que, reitero, considero MUY GRAVE el hecho de que se me trate de engañar para no cumplir las condiciones de la póliza, así como recibir una compensación por los perjuicios ocasionados. Para que quede constancia, adjunto documento firmado de entrada al taller. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, tengo seguro de hogar con Reale Seguros, en el mismo se contempla que está cubierto la pérdida de alimentos, por rotura de frigorífico, se me rompió la nevera a principios de octubre/2022, lo puse en conocimiento de Reale Seguros, hasta el día 02/12/2022, no se pudo poner la pieza del frigorífico, al estar sin existencias. Todo lo puse en conocimiento de Reale Seguro, todo lo que me pidió, y ha rehusado compensarme, me dicen que tengo que aportar fotos de los alimentos estropeados, en mi póliza no dice nada de esto, ni fui informado lo que es plenamente injusto y una falta de respeto hacia el cliente.

Buenas tardes, tengo seguro de hogar con Reale Seguros, en el mismo se contempla que está cubierto la pérdida de alimentos, por rotura de frigorífico, se me rompió la nevera a principios de octubre/2022, lo puse en conocimiento de Reale Seguros, hasta el día 02/12/2022, no se pudo poner la pieza del frigorífico, al estar sin existencias. Todo lo puse en conocimiento de Reale Seguro, todo lo que me pidió, y ha rehusado compensarme, me dicen que tengo que aportar fotos de los alimentos estropeados, en mi póliza no dice nada de esto, ni fui informado lo que es plenamente injusto y una falta de respeto hacia el cliente.

Buenas tardesEl pasado 9 de octubre vinieron ustedes a nuestro domicilio porque teníamos una humedad en el techo de la cocina, lo cual había provocado, además de daños en el techo, el destrozo de un mueble de la cocina, exactamente el mueble dónde va encastrado el horno y que está encima de la lavadora.Nuestro vecino colindante también tenía humedades y también había sufrido daños en su cocina.En los dos casos los seguros coincidían en que la humedad venía de los pisos de arriba. Los seguros de los pisos de arriba dijeron que no era de sus clientes.Desde el momento en que los seguros abrieron en el techo de las cocinas, tanto a nosotros como a nuestro vecino colindante, no se volvieron a producir humedades y empezó a secarse todo.Al llevar mas de mes y medio todo seco decidimos volver a llamarles a ustedes para que repararan los daños provocados por la fuga.El pasado 24 de noviembre, cuando nos pusimos en contacto con ustedes para reparar los daños, ustedes nos dicen que solo vendrán a reparar el techo pero que el mueble no nos lo reponen porque no se ha sabido el origen de la fuga.No entendemos qué tiene que ver que no hayan sabido averiguar el motivo de la fuga con que no se reponga el mueble dañado.Si estamos pagando un seguro de hogar es para que nos cubra los daños que se puedan producir en casa. Indistintamente de si se sabe o no la causa del siniestro, nosotros no tenemos culpa de eso.

Buenos días, tengo seguro de hogar con Reale Seguros, en el mismo se contempla que está cubierto la pérdida de alimentos, por rotura de frigorífico, se me rompió la nevera a principios de octubre/2022, lo puse en conocimiento de Reale Seguros, hasta el día 02/12/2022, no se pudo poner la pieza del frigorífico, al estar sin existencias. Todo lo puse en conocimiento de Reale Seguro, todo lo que me pidió, y ha rehusado compensarme, me dicen que tengo que aportar fotos de los alimentos estropeados, en mi póliza no dice nada de esto, ni fui informado lo que es plenamente injusto y una falta de respeto hacia el cliente.

Buenas tardes: Contraté un seguro de auto con Reale pagando toda la prima . Solicite una modificación por cambio de vehículo asegurado y sin notificarlo me anularon la póliza