Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Mi paquete, con el número de seguimiento GBT0003685043, lleva desde el 09/06/2026 sin ser entregado. No paran de poner que sale a reparto y después por la noche que no ha sido posible la entrega. He estado toda la semana trabajando desde casa, he recibido bastantes paquetes de otras compañías y siempre había alguien en casa. Exijo que me indiquen que día van a entregarlo o bien que compañía lo tiene o saber que ha pasado. Gracias

Buenas tardes. Quiero realizar una reclamación contra la empresa GlobalTrans, partner del gigante GLS (según pone en la propia página web de GlobalTrans), por aportar información falsa sobre el estado del envío e imposibilitar deliberadamente cualquier tipo de contacto o información al cliente. Desarrollo del caso. Al efectuar la compra, se me indicaba que recibiría el paquete el día 8 de junio. Al no recibir el paquete, al día siguiente (9 de junio) traté durante todo el día de ponerme en contacto con el transportista a través de los medios que figuran en su página web (dos teléfonos y un whatsapp), sin recibir ninguna respuesta. El 10 de junio apareció un registro de "en reparto", pero el pedido no se repartió, y por la noche apareció un registro de "ausente", lo cual es falso, ya que estuve todo el día en casa y además tengo servicio de portería, y no se realizó ningún intento de entrega (en caso de que el transportista contradiga este hecho, se puede comprobar en las cámaras de seguridad de la comunidad si hubo o no un intento de entrega). El 11 de junio seguí intentando contactar con el transportista, de nuevo sin éxito, y de nuevo también se realizaron dos registros en la página de seguimiento del pedido de "en reparto". Hoy, día 12 de junio, una vez más se ha realizado un registro por la mañana de "en reparto", y por tercer día consecutivo no he recibido el paquete. Además, esta mañana he recibido también una respuesta por correo de la empresa asegurándome que el paquete estaba "en reparto". Es la única comunicación por parte de la empresa que he recibido hasta ahora. Conclusión. Creo que la empresa GlobalTrans ha mentido sobre el estado del envío al decir que se encontraba en reparto, y creo también que obstaculizan deliberadamente la comunicación con el cliente, precisamente para evitar reclamaciones por el pésimo servicio que ofrecen. Por lo que veo en otras reclamaciones, creo que esto no es un caso aislado sino el modelo de negocio de esta empresa, que, para mayor vergüenza, insisto en que se vende a sí misma en su página como "partner" de GLS, uno de los mayores grupos empresariales de logística y distribución en Europa. Quiero denunciar este total abuso a los consumidores, e instar a que se tomen medidas contra esta empresa. Documentación aportada. 1 - Captura de pantalla de la web de seguimiento, la cual se puede consultar introduciendo el número de pedido (GBT0003682122). 2 - Hilo de correos con atención al cliente, único contacto que he recibido de la empresa GlobalTrans, en el que se me indica que el pedido está en reparto. 3 - Conversación de whatsapp con el asistente virtual de atención al cliente, sin respuesta.

Hola, realicé un pedido en Aliexpress, el cual consta como entregado ayer casi a las 21 h, y, no es asi el seguimento es GBT0003682572, quisiera saber quien lo recogió y su dni , ya que en casa no lo tenemos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra en VEVOR con el siguiente número de seguimiento: GBT0003640508 y GBT0003640507 (pues venía en dos paquetes). En la página web figura como entregado pero el paquete no me ha llegado; ni a mí ni a nadie. No sé si el paquete se haya podido extraviar; en cualquier caso, no ha sido entregado. Para poder reclamar la pérdida del paquete, la plataforma de venta VEVOR me pide un justificante por parte vuestra. SOLICITO que se me informe sobre el estado del envío y, si disponéis del paquete, me lo hagáis llegar a la mayor brevedad posible. Si no es así, y el paquete se ha extraviado, ruego se me haga llegar el justificante que la plataforma VEVOR requiere para la tramitación de una devolución. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el pedido, con número de seguimiento GBT0003572671, no se entrega y aparecen siempre incidencias entre las 20:00 o 22:00 de la noche sin concretar el problema. El problema principal es que las vías de comunicación de la empresa definidas en su página web no funcionan. No contestan al teléfono o envían mensajes genéricos en su canal de Whatsapp. Como veo que a través de la OCU es el único canal que contestan a las reclamaciones, SOLICITO Me den información de la incidencia concreta que está teniendo el repartidor final o, en su caso, proporcionarme su contacto para poder gestionar con ellos directamente, ya que ustedes parece que no tienen intención de hacerlo. No entiendo el trabajo de agencias de mensajería intermediarias que no pueden resolver las incidencias de los envíos que subcontratan. Y no disponen de canales efectivos de comunicación o atención al cliente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el pedido, con número de seguimiento GBT0003474763, no se entrega y aparecen siempre incidencias entre las 20:00 o 22:00 de la noche sin concretar el problema. El problema principal es que las vías de comunicación de la empresa definidas en su página web no funcionan. No contestan al teléfono o envían mensajes genéricos en su canal de Whatsapp (1 contestación en 10 días). Como veo que a través de la OCU es el único canal que contestan a las reclamaciones, SOLICITO Me den información de la incidencia concreta que está teniendo el repartidor final o, en su caso, proporcionarme su contacto para poder gestionar con ellos directamente, ya que ustedes parece que no tienen intención de hacerlo. No entiendo el trabajo de agencias de mensajería intermediarias que no pueden resolver las incidencias de los envíos que subcontratan. Y no disponen de canales efectivos de comunicación o atención al cliente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Esta compañia lleva 7 días de retraso con mi envio. Imposible contactar con ellos por telefono o whatsapp. No se nada del paquete, tampoco han intentado contactar conmigo para ofrecer soluciones o ayudas a su fallo. No recomiendo para nada trabajar con ellos, la falta de seriedad y compromiso es evidente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 4 dias intentando comunicarme con ustedes por todas la vias que me proporcionais (whatsapp, email y telefono) y no me dais respuesta alguna en vuestro horario laboral. Todo ello en referencia a una incidencia con un paquete, el cual, me decis por la web de tracking que no se ha entregado por AUSENCIA cuando es completamente falso. Van ya 3 veces. SOLICITO que me faciliten donde tienen mi paquete y que en el caso de que lo tengan, me lo entreguen a la mayor brevedad posible. De haberlo extraviado, podrian comunicarmelo tambien y no hacerme perder mas tiempo. Si hubiese otro problema (fallo en la direccion...) Tambien deberiais comunicarlo urgentemente. El numero de seguimiento es GBT0002872448 Espero respuesta.

Estimados señores de Globaltrans, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al envío correspondiente al número de seguimiento GBT0002635878 referencia OCC9613462506171115, el cual, según toda la información disponible, nunca llegó a su destino. He contactado en repetidas ocasiones con AliExpress para solicitar el reembolso del pedido, pero ellos han indicado que, al haberse confirmado la entrega por parte de la empresa de transporte, no asumen responsabilidad alguna sobre la pérdida. Sin embargo, yo no he recibido el paquete en ningún momento, y he aportado toda la documentación y pruebas posibles, incluso un certificado que me aportasteis, el cual a Aliexpress no le vale. Dado que fue Globaltrans es quien gestionó el transporte y se ha producido una pérdida del paquete bajo su responsabilidad, les exijo el reembolso íntegro del importe correspondiente a dicho envío. Espero una pronta respuesta por su parte, así como la devolución del importe en un plazo razonable. En caso de no recibir solución, me veré obligado a elevar esta reclamación a las autoridades de consumo competentes. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,