Global Trans no entrega paquete

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el pedido, con número de seguimiento GBT0003572671, no se entrega y aparecen siempre incidencias entre las 20:00 o 22:00 de la noche sin concretar el problema. El problema principal es que las vías de comunicación de la empresa definidas en su página web no funcionan. No contestan al teléfono o envían mensajes genéricos en su canal de Whatsapp. Como veo que a través de la OCU es el único canal que contestan a las reclamaciones, SOLICITO Me den información de la incidencia concreta que está teniendo el repartidor final o, en su caso, proporcionarme su contacto para poder gestionar con ellos directamente, ya que ustedes parece que no tienen intención de hacerlo. No entiendo el trabajo de agencias de mensajería intermediarias que no pueden resolver las incidencias de los envíos que subcontratan. Y no disponen de canales efectivos de comunicación o atención al cliente. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, le proporcionare los datos que tenemos par que nos lo confirme y poder entregar lo antes posible. Ayúdanos a mejorar dejando tu opinión sobre la atención recibida: [Haz clic ennuestro enlace para responder a nuestra encuesta] 🟢 Encuesta de Atención al Cliente ¡Tuopinión es muy importante para nosotros Un saludo, Francisco Tirado Atención al Cliente Av de los Metales 31, 45200 Illescas Toledo 925 51 25 89 Antes de imprimir este mail, por favor, comprueba que es necesario hacerlo. Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información privilegiada o confidencial. Si no eres el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si has recibido este mensaje por error, te rogamos que nos lo comuniques inmediatamente por esta misma vía y procedas a su destrucción. El correo electrónico vía Internet no permite asegurar la confidencialidad de los mensajes que se transmiten ni su integridad o correcta recepción. Globaltrans Toledo SL no asume ninguna responsabilidad por estas circunstancias. De conformidad con el Reglamento (UE) núm.2016/679, General de Protección de Datos, Ud. puede ejercer de forma totalmente gratuita los derechos de acceso, información, rectificación, supresión y olvido, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas enviando un e-mail a lopd@globaltrans.esPuede consultar los términos y condiciones del servicio y nuestra política de privacidad. Si no desea recibir información por correo electrónico notifíquenoslo por este mismo canal