Últimas reclamaciones

Ojalá, Hubiera leído antes los comentarios que he encontrado sobre esta empresa. Espero que nadie la contrate porque es un engaño total. Les llame porque encontré por internet una empresa en reparación de electrodomésticos, concretando mi lalavajillas. No les importo para nada ni el modelo ni saber que le pasaba, nada más llamar ya me daban cita con “demasiada prisa “ si me asombro pero no le di más importancia. La persona que me atendió por teléfono le pregunté varias veces sobre el coste de salida etc, no daba más que darme explicaciones sobre qué se devolvía el dinero si contrataba después la reparación, ya pero sino… y así 3 veces. preguntándole varias veces sobre la misma pregunta. Como me urgía, y un poco pensando que sería como la media (la verdad que no pénese que iba a pasar lo siguiente), se presentó y menos de 5’ me dijo que era una pieza cara y bueno ya de la misma dije que no ya no me gustaba nada. . En el momento del cobro por 5’ tengo la factura pir 85,91€, a lo cual escribo esta reclamación llamando antes a la tienda y hablando con la misma persona que nunca me daba el precio por venir., por supuesto el dijo que tenia que pagar y mandara un mail pero no prefiero hacerlo oficial , que la gente sepa que está empresa y atención es pésima y un engaño. no contraten a esta empresa.

Manifiesto mi total y absoluta disconformidad con el servicio recibido. No solo no han cumplido su palabra, sino que reiteradamente han mostrado una falta de profesionalidad inadmisible, han incurrido en publicidadengañosa y me han causado perjuicios personales, laborales y económicos.

El día 5 de mayo de 2025, procedí al abono anticipado de 109,50 euros en concepto de la mitad del importe presupuestado para la reparación de mi frigorífico. El desglose facilitado fue el siguiente: sonda NTC (55 €), mano de obra (35,50 €), e IVA al 21%. Sin embargo, al día siguiente, recibí una llamada del servicio técnico informándome de que el presupuesto inicial no era correcto, y que el coste final de la reparación sería significativamente superior. Dado este incremento, decidí cancelar la intervención, ya que la reparación dejaba de resultarme viable económicamente. Quedé entonces a la espera de la devolución del importe abonado. Tras varios intentos infructuosos de contactar con la empresa, finalmente logré hablar con ellos llamando desde el teléfono de una amiga. En dicha conversación se me aseguró que la devolución se efectuaría el 15 de mayo. A pesar de parecerme una fecha lejana, acepté esperar. Sin embargo, llegada la fecha indicada, no se había realizado ningún ingreso en mi cuenta. Después de insistir mediante varios mensajes por WhatsApp, se me remitió un justificante de transferencia. Para mi sorpresa, el importe reembolsado ascendía únicamente a 23,59 €, una cantidad considerablemente inferior a los 109,50 € abonados inicialmente. Al solicitar explicaciones, se me indicó que se había descontado un supuesto gasto por desplazamiento, extremo que nunca fue informado previamente ni figuraba en el anuncio del servicio, donde se indicaba expresamente que no existía compromiso alguno por solicitar presupuesto. Quiero dejar constancia de que he abonado un importe basado en un presupuesto que resultó no ser real y por una reparación que finalmente nunca se llevó a cabo. Considero que la retención de dicha cantidad es injustificada, y solicito la devolución íntegra del importe abonado.

El día 05 / 05 / 2025 adelanté el pago de la mitad del importe de una reparación de mi frigorífico: 109,50 euros. Desglosado en las siguientes cantidades: sonda NTC 55 euros, Mano de obra 35.5 y 21% de IVA. Un día más tarde recibo una llamada, el presupuesto no es el que me decían, sino que aumenta considerablemente. Por ese precio no me compensa una reparación; así que anulo y quedo pendiente de recibir el adelanto dado en concepto de la reparación. Tras varios días intentando localizarlos, y ya llamando desde el teléfono de una amiga, consigo hablar con ellos. Me dicen que se hará la devolución el 15 de mayo. Me parece que es muy tarde pero aún así espero. El 19 de mayo sigo sin recibir en mi cuenta el adelanto que di por la reparación y materiales. Tras muchas idas y venidas por whatsApp, consigo que me manden un justificante del movimiento, resulta que de los 109 euros que adelante por la reparación, me quieren devolver solo 23,59. Cuándo pregunto que por qué, me responden que es que me están cobrando el desplazamiento... cuando contrate en el anuncio ponía sin ningún compromiso. Yo sí pague por una reparación, pero luego ellos cambiaron el importe a un cifra que no tenía sentido para un frigorífico así. He pagado un presupuesto que no era real, en adelante a una reparación que nunca se ha realizado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 6 de marzo de 2025, fue un técnico a ver la lavadora de mi madre, una Rommer, porque el botón de encendido ya no funcionaba, el técnico que fué de la empresa Bima Servicios Domésticos, le dijo que tardaría unos 3-4 días y le hizo un presupuesto de 222,euros y que ella adelantó 110 euros. Cuando pasaron los días y no iba el técnico llamé a la empresa Bima Servicios Domésticos y me dijo que tardaría entre 5 y 6 semanas, le dije que no era lo qu había dicho el técnico y que era mucho tiempo; lo comenté con mi madre y me dijo que no podía estar tanto tiempo sin lavadora y que le dijera que no queríamos que la arreglaran por el tiempo que supondría. Llamé a la empresa para decirlo y es cuando me dijo que le enviara por WhatsApp la factura y el número de cuenta para hacerle el ingreso descontando la visita másel IVA, le dije que el técnico no dijo nada de cobrar y que cuando llamé tampoco me dijeron nada, pero dice que es normal si no se acepta el presupuesto, le volví a decir que en ningún sitio ponía eso y el técnico tampoco lo dijo. Encima pagan los días 15 de cada mes; este martes 15 de marzo de 2025 recibió mi madre 24,09 euros, le habían quitado 85,91 euros, es decir 71 euros + 21%. SOLICITO la reclamación de la diferencia por los motivos arriba expuestos, ya que en ningún momento se dijo nada y no pone nada en ningún sitio. He visto por internet que tiene ya muchas quejas y denuncias por lo mismo, por no decirlo y cobrar la visita.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, solicité un cambio de correa de mi lavadora a la empresa. Me informaron de que tendría un coste de 188€, yo desconocía completamente el precio de un cambio en la correa y deposité mi confianza en ellos. Luego me informé y me di cuenta de que la cantidad es más del doble del precio estimado por ese tipo de reparación con mano de obra y desplazamiento incluidos. Para colmo, el técnico no lo reflejó en la factura, es decir, no aparece por escrito que el material cueste 90 € y la mano de obra 70€ por un cambio de correa. Ellos han hecho dos facturas, una cada día que vinieron a mí casa incluyendo material (45€)+ mano de obra (35€) + IVA (16€) en cada una de ellas. Es decir, el primer día cobraron 94€ por decirme que tenía rota la correa y el segundo día otros 94€ cuando el técnico trajo la correa y tardo 2 minutos en ponerla. El técnico realizó las facturas como si el primer día me hubiera puesto una correa y el segundo día otra correa, sin embargo, ellos declaran que cobran el total en dos partes, sin embargo no lo reflejan por escrito en una misma factura, sino en dos con dos números de factura distintos. Les dí un voto de confianza pensando que había sido un error por su parte, que el chico acabaría de empezar a trabajar y por error me había cobrado doble. Al llamarles al teléfono que aparece en la factura les pido la lista de tarifas de la empresa por escrito y hablar con su superior, pero las personas responsables de la atención al cliente me dan largas hasta que dejan de cogerme el teléfono. Buscando otros números de teléfono de contacto busco en Google Maps la supuesta dirección de la empresa C/Velázquez, 27 y llamo al número vinculado, me coge el teléfono otra persona alegando que es otra empresa y que no sabe qué es Bima Servicios Domésticos S.L. Consigo hablar con el técnico y manifiesta que él hace lo que le dicen sus superiores y que ese es el precio del arreglo, indicando directamente que el precio por una correa son 90€ y la mano de obra 70€ más IVA. Exijo una hoja de reclamaciones al técnico por un lado y vía WhatsApp por otro y nadie me la facilita. Solicito la devolución de una de las facturas y la revisión de la actividad de dicha empresa por parte de la OCU y el Ayuntamiento de Madrid.

Atn. BIMA - Servicios Domesticos SL. CIF B88477385 Hoy 27 de febrero de 2025, llame a centro de reparaciones de Siemens por una avería en mi lavavajillas. Me refirieron con un equipo técnico que resultó ser BIMA. Fueron muy eficientes para contactarme, muy eficientes para llegar al domicilio a y muy eficientes para diagnosticar el equipo en 10 segundos nada más de abrir el equipo. En la llamada previa a la visita les platique el error y que la lavavajillas no secaba, bien me pudieron haber indicado ahí el problema, ya que en físico el técnico no hizo nada más que apreciar lo mismo que yo ya había dicho. Luego, me comenta que es una pieza carisima, 406eu. Y que sería mucho mejor cambiar la lavavajillas por una nueva, que efectivamente tiene razón. Despues de todo, el técnico, que todo esto no es su problema ya que el es un trabajador me comenta de un cargo de diagnostico de 85.91eu que me parece absurdo por una visita de 5 minutos que no era necesaria. Que si me hubieran avisado en la llamada previa a la visita hubiera rechazado y hubiera cotizado la visita con otros 10 servicios técnicos. Lo normal es que te cobren 30 o 40 euros, pero esto ya es un abuso. Le pagué al técnico ya que no me iba a poner a discutir con una persona desconocida dentro de mi casa. Estuve revisando en internet y al parecer la empresa tiene multiples reclamaciones de este tipo ya que con sus practicas enañosas de no decir el costo y abusivas al cobrar por 5 minutos 80 euros, pues no esperaría menos que mucha gente decepcionada. Presentaré una hoja de reclamaciones formal e iré a las ultimas instancias necesarias para exigir a esta empresa la devolución del cobro, o por lo menos la reducción a un cobro adecuado de mercado.

FRAUDE/ESTAFA Llamé al teléfono de la página Reparación Electrodomésticos Madrid (tecnicoenelectrodomesticos.es) con teléfono 916.82.34.63 (han cambiado de número, porque en el perfil de Facebook aparece el número 914.24.96.77) solicitando un técnico para reparar una puerta de lavadora atascada. Según la página, en caso de no aceptar el presupuesto, se cobrarían 20€+IVA por la localización de la avería. Al poco tiempo me contactan de un número 611.66.70.68 para darme cita. Como yo no podría estar en la visita, dejé a una persona de confianza. Cuando llegó el técnico al día siguiente, tras 5 minutos y decir que era del marco interno y darme un presupuesto de 141€ + IVA, me cobra por “el diagnóstico” 66€+IVA (79.86€). La persona que estaba a cargo pagó, porque no sabía qué hacer, pero al enterarme llamé para pedir explicaciones al teléfono de la página WEB y me dicen que el técnico que ha ido no es suyo, que el suyo todavía no me ha contactado (¿dos días después no me ha contactado?) y que no sabe qué técnico ha ido. Cuando llamo al teléfono del técnico que vino a la visita le digo que en la página indica un coste de 20€+IVA si no se acepta el presupuesto y me dice que en su página pone “desde 20€+IVA”. Pero yo no concerté cita con nadie más. Los datos que aparecen en la factura son los siguientes: REPARACIÓN ELECTRODOMESTICOS TECHNICAL KITCHEN BIMA – Servicios Domésticos S.L. c/Velazquez n27 - 1º - 28001 Madrid CIF B-88477385 Sé que no voy a recuperar el dinero, pero por favor, que esta gente no siga estafando.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/06/2024 se personares en mi domicilio para llevar a cabo la sustitucion del micro de la puerta de la lavadora. Cual es mi sorpresa que ha comenzado a fallar de nuevo, siendo exactamente la misma averia. Me pongo en contacto con ustedes porque , solicito que se vuelva a reparar la averia y cambiar si es necesario la pieza, que esta en garantia. ( 2 años) Son Vds., totalmente conscientes de mi reclamacion, a raiz de mi notificacon telefonica de fecha 31 de Enero a las 12,28 horas. Si necesitan copia de la factura no duden en solcitarmela, aunque evidentemente Vds., tienen una copia de la misma. SOLICITO , QUE SE VUELVA A REPARAR LA AVERIA Y ES NECESARIO SE CAMBIE LA PIEZA, YA QUE ESTA SE ENCUENTRA DENTRO DEL PERIODO DE GARANTIA. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 30 de noviembre se contacta con la empresa BIMA para revisar un frigorífico y ver la posible reparación. El mismo día se pasa el técnico por la tarde y dice que hay que cambiar el "MOD POTENCIA". Importe total de la reparación 297,66€, de los cuales nos obligan a pagar en el momento el 50%, es decir 148,83€. Se les paga la cantidad indicada y nos dicen que en dos o tres día tendrán la pieza para realizar la reparación. Después de varios día sin noticias el el día 5 de diciembre les llamamos para ver si que pasa. Nos indican que ya tienen la pieza pero que al haber festivos de por medio hasta el lunes 9 de diciembre no pueden ir a reparar el frigorífico. Concretamos cita para ese lunes de 12 a 12:30h. Sobre las 12:20 de ese día recibo una llamada para decirnos que no tiene la pieza porque no les ha llegado y que hay que pasar la cita al día siguiente a la misma hora. A pesar del trastorno ocasionado para quienes tenemos que pedir permiso en el trabajo para atender ese visita, convenimos la cita del día siguiente, 10 de diciembre. El día 10 ocurre exactamente lo mismo, nos llaman sobre las 12:20h ra decirnos que siguen sin la pieza y que ya no pueden decirnos que día pueden venir a realizar la reparación. Los siguiente días tengo que ocuparme yo de llamarles para ver en que situación se encuentra este tema y definitivamente el viernes 13 de diciembre, ´después de dos semanas sin frigorífico, les digo que me devuelvan el dinero que no se puede esperar más. El día 17 de diciembre recibo una transferencia por importe de 68,97€ , lejos de los 148,83€ que se les adelanto, y me dicen que eso es por el servicio prestado, visita y presupuesto. Solo me cabe decir que que poca vergüenza. Yo no rechace la reparación, pero la empresa ha sido tan inepta que no ha sido capaz de tener la pieza en dos semanas. El problema es de ellos y de su nula profesionalidad. No tiene ningún derecho a cobra prácticamente 80€ por no cumplir con su trabajo. En definitiva, son unos estafadores. Y por lo que veo no soy el único que lo piensa.