Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 15-07 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web Booking, del coche volkswagen polo en el aeropuerto de Tenerife norte. Se dejó una fianza de 1.000€ aún sin devolver, y yo como conductora premium sin ningún tipo de golpe en mi vehículo personal consideré que no era necesario sacarle un seguro extra al vehículo. El alquiler del coche finalizaba el día 18-07 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en sus oficinas. El coche se devolvió en el mismo estado que lo recogimos. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me ha cobrado 420€ de un arañazo que yo no le he generado al vehículo y que de hecho ellos tenían marcado. Me indican que esq su arañazo era otro cuando claramente la marca está localizada en la parte baja del vehículo. El coche cuando lo alquilé presentaba muchísimos arañazos y no pudimos fotografiarlo todo creyendo que la compañía no iba a ser tan miserable teniendo un informe que indica que ahí había algo, yo sé perfectamente que al vehículo no se le ha dado ningún golpe ni arañazo y considero ya no sólo que nos quieran cobrar algo que no es responsabilidad nuestra sino que el precio de ese arreglo es abusivo. Adjunto fotocopia de los siguientes fotos: el golpe que se nos intenta adjudicar, junto con una factura desorbitada que ya nos han descontado son devolver el depósito y además el informe donde ellos adjuntaban que en ese lado había un desperfectos que ahora dicen que era otro tipo de desperfecto. Y solicito la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 420€ además del depósito de 1.000€ de franquicia que tampoco se han dignado a desbloquearme. Es una auténtica vergüenza el trato de esta empresa, es la primera vez que alquilo con ellos pese ha haber alquilado con innumerables empresas en distintos países y jamás los volveré a elegir. Sin otro particular, atentamente.

Contraté vuestros servicios a las 22:30 pm de la NOCHE (visualización nula)en el cual no se pudo observar muy bien detalles del estado de vuestros coches la que fue entrega rápida por la hora. pero al día siguiente por la madrugada que tenia que viajar nos dimo cuenta de unos daños del coche y se envió unas cuantas fotos del estado del coche Por las prisas y confianza de vuestro servicio no pudimos hacer la verificación total del coche. cuando lo devolvimos vieron rayones en la parte de atrás .el cual nos lo cobraron una suma exorbitante diría yo de 360 euros alegando que lo habíamos hecho nosotros. Cuando ni sus propios empleados sabían del daño que tenía vuestros coches ya que solo se enteraron cuando enviamos las tres fotos Uno de vuestros empleados tuvo la osadía de decirnos "eso le pasa por no contratar el seguro". da mucho que decir con esas palabras ya que nosotros utilizamos la tarjeta de crédito Me da entender que por no coger vuestra seguro tuvieron que cobrarme por otro lado los desperfecto de sus coches. El coche estaba sucio y tenía muchas imperfecciones en su carrocería O sea que si no hubiésemos presentado esas fotos también hubieran sido cobradas para que nosotros paguemos los daños de vuestros coches Me parece una estrategia muy baja para con sus clientes que confían en su fidelidad con los coches. estamos totalmente insatisfecho con el servicio que nos han prestado ya que nos han cobrado 360 euros por la cara . el cual aquí también me atrevo a pedir una reclamación por ese cobro ya que yo asumo lo que yo he dañado pero en este caso el coche ha estado así como me lo han entregado en mal estado. Viendo alegaciones en la misma página de reclamaciones encontré una de muchas igual a la nuestra hace menos de 1 mes, con el mismo problema... [adjunto foto de prueba] La imagen acabada en WA0004.jpg fue con la que se justificaron para podernos cobrar Como se comprenderá en un momento de un viaje apurado no nos iban a detener a ver todos los detalles del coche confiando de de la fidelidad de ellos obviamente vimos los más presente que estaban cuando no subimos pero no detallamos todo el coche completo y por esto pues mandó para que se haga justicia con estos abusos ya que lo que nos han cobrado es absurdamente injusto .

Hola buenas tardes, les escribo porque creo que la trabajadora no hico lo correcto porque no está segura de el trabajo que realiza. Porque fuimos ahí y hicimos el Chekaut y ponía que estaba todo correcto y que solo faltaba su revisión.Me enfada mucho porque dijo que quería el carnet ficico y no lo teníamos… Pero otra opción que le dimos era: 1.darle nuestra foto de carnet 2.tambien darle otra opción que es más segura de la app Oficial DGT Y le enseñamos y dijo que quería ver cuando se caduca. Y no salía el resultado y dijo si no sale no nos puede darlo.Pero teníamos la foto del carnet y la Aplicación DGT poni que yo tenía el carnet y ponía todo que tenía 12 puntos y que el carnet lo tengo, solo que ella no quiso darlo porque no lo tenía en ficico. Se entiende que puede ser que no está segura ni nada pero al final no hico bien su trabajo y tampoco respondía ni nada se quedaba callada yo le enseñé el carnet.Tenia una quedada con unos amigos y era mi última cena co ellos y al final no pude quedar ya que estaba ahí casi dos horas parado

Hola El passado 02/04/2026 alquile un coche en click rent Ibiza. vehículo 5115 MFM en la reserva nº CR2566722Z . Lo hice con un intermediario Do you Spain, con quien contrate un seguro. Pague a Click Rent una franquicia. El vehículo sufrió daños. Click rent me cobro la franquicia. El seguro de Do you Spain, se hacen cargo de los daños. Así me lo aseguran. Click rent debe devolverme la franquicia cobrada. Me he puesto en contacto con las dos empresas a través de su servicio de reclamaciónes a clientes. Están en contacto entre ellas, concientes de mi caso y de acuerdo en reembolsarme el dinero. No me reembolsan el dinero. Reclamo que se me reembolse el dinero cuando antes. gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con el contrato CR2577265H. Han transcurrido más de 30 días desde la devolución del vehículo y, hasta la fecha, no hemos recibido el reembolso completo del depósito realizado. En el momento del alquiler se realizó una preautorización de 428 € en la tarjeta, de los cuales únicamente se han devuelto 100 € correspondientes al combustible. Además, dicha cantidad no fue establecida como retención de la tarjeta, sino que permitió que permitió que mi entidad bancaria me cargase los 328€ y hayan sido pagados sin autorización a Clickrent. Esta situación resulta especialmente preocupante, ya que implica que el importe de la fianza ha sido efectivamente cobrado sin justificación ni comunicación previa, lo cual considero una actuación irregular e ilegal. SOLICITO la revisión inmediata de este caso y la devolución íntegra del importe pendiente correspondiente al depósito, así como una aclaración detallada de lo sucedido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes declarando que ClickRent Alicante Aeropuerto realiza declaración de daños ABUSIVOS. Reservamos un coche que supuestamente estaba en buenas condiciones, pero el vehículo ya presentaba numerosos daños cuando lo recogimos. Tenemos fotografías que lo demuestran. No contratamos el seguro a todo riesgo. Durante el período de alquiler encontraron la manera de cobrarnos dinero adicional, alegando que había un daño en la llanta de la rueda delantera. Esto es simplemente inaceptable. No reserven con esta empresa bajo ningún concepto. SOLICITO el rembolso. Saludos cordiales

CONTRATO DE ALQUILER: CR2738584GR Tras finalizar el alquiler y devolver el vehículo con el depósito completamente lleno, la empresa me ha cargado 35,00 € en concepto de “Tasa de repostaje”. Este cobro es improcedente, ya que se contrató la modalidad “Lleno–Lleno” y no fue necesario que la empresa realizara ningún repostaje ni gestión adicional. Considero que se trata de una práctica abusiva y un cobro indebido. El personal de Malaga estacion me mintio en todo momento alegando que la culpa era de DOYOYSPAIN y no de ellos Solicito la devolución íntegra de los 35,00 € y que se revisen estas políticas de “tasa de repostaje” cuando el cliente cumple con la devolución del depósito lleno.

Buenos días, Presento esta reclamación formal contra ClickRent por un cargo que considero totalmente injustificado y abusivo relacionado con la devolución de un vehículo de alquiler. El vehículo fue devuelto correctamente repostado minutos antes de la entrega, en la estación de servicio recomendada por la propia empresa, conservando el ticket de repostaje como prueba. En el momento de la devolución, el trabajador encargado de revisar el vehículo confirmó verbalmente que todo estaba correcto y no comunicó ninguna incidencia relacionada con el combustible ni con el estado general del coche. Nosotras le comentamos que el marcador no llegaba a tope aunque lo habíamos llenado completo, el trabajador nos confimó que eso era normal en algunos modelos como los peugeot (que era el nuestro). Confiamos en sus palabras porque fuimos sinceras. Sin embargo, una semana después, se nos aplicó de forma unilateral un cargo superior a 100 € en concepto de combustible faltante y gastos de repostaje/gestión, sin haber sido informados previamente ni haber tenido posibilidad de verificar o discutir dicha supuesta incidencia en el momento de la entrega. La única justificación aportada por la empresa se basa en la lectura del indicador de combustible del vehículo, pese a que el propio empleado reconoció que algunos modelos no reflejan el depósito completamente lleno incluso después de repostar. Considero especialmente grave que: No se notificara ninguna incidencia en el momento de la devolución. El cargo se realizara una semana después. Existan pruebas de repostaje aportadas por nuestra parte. La empresa no haya mostrado voluntad real de revisar objetivamente el caso. La atención recibida haya sido evasiva y carente de soluciones. Además, tras investigar opiniones y experiencias de otros clientes, hemos comprobado que este tipo de cargos posteriores por combustible no parecen ser hechos aislados, sino situaciones repetidas denunciadas por numerosos usuarios. El importe reclamado por supuesto combustible faltante equivaldría aproximadamente a más de 30 litros de gasoil, cantidad incompatible con el repostaje realizado inmediatamente antes de la devolución del vehículo y sin que se notificara incidencia alguna en el momento de la entrega. La empresa tampoco ha aportado prueba objetiva del supuesto nivel faltante (fotografías, medición en octavos, litros exactos o acta de revisión firmada). Por todo ello, solicito: La devolución íntegra del importe cobrado. La revisión formal de este procedimiento de cobros posteriores. Que quede constancia de esta reclamación ante los organismos de consumo correspondientes. Adjuntamos ticket de repostaje y documentación relacionada con el caso. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha intentado cobrar un pago indebido de esta empresa. A consecuencia del alquilar de un coche, del cual se hizo video del estado antes de usarlo y se había cogido el seguro por daños, la empresa ha cargado un importe adjuntando los daños del coche que ya estaban en el vídeo previo. Quitando el hecho de que los daños no han sido nuestros, el supuesto seguro debería cubrirlos. Solicito que se me devuelva la fianza integra, que no se me cobre el importe que solicitan y la devolución del dinero del seguro por presunto engaño de la empresa. Si es necesario tengo las pruebas pertinentes de los vídeos, los horarios y la fecha en los que se hizo y el contrato con el pago del seguro. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 04/04/2026 procedí a hacer efectiva una reserva numero CR2606035V, realizada a través de la página web Carjet de un coche Citroen C3 en la terminal aérea de Valencia, para el aquiler levantar el coche en oficina Clickrent, estación en Av. Els Arcs, 24, 46940 Manises, Valencia. Clickrent me cobró 35 € por repostar mi coche, y en ese momento pregunté por qué tenía que pagar. Me dijeron que era su política cobrar esa cantidad, lo cual considero ilegal. El alquiler del coche finalizaba el día 08/04/2026 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en con um pagamiento extra de 55 euros, al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 650 euros de daños en la puerta trasera molduras exterior izquerda 140.50 euros, daños bajos frontal 347.11 euros, y coste peritaje de daños 49.59 euros. El daño al que se refiere Clickrent en el panel frontal inferior, valorado en 347,11 euros, se debe a arañazos en el plástico, como se muestra en la foto que enviaron. ¿Desde cuándo se cobra un precio tan exorbitante por unos simples arañazos en el plástico? Cabe señalar que Clickrent nunca envió una foto que mostrara los daños en la puerta izquierda. El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. También envié un correo electrónico para quejarme de los daños al vehículo que mencionaron, adjuntando videos que grabé al recoger el auto y al devolverlo en el aeropuerto, pero me informaron que los cargos por los daños eran válidos. Les informé que el día que recogí el auto, ningún empleado de ClickRent estaba presente. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Contrato alquiler, mensagen correo electronico, foto de Clickrent com daños en bajo frontal frente coche, foto envio de Clickrent y mensagen de daños, mi foto de entrega coche en lo dia 08/04/2026 en aeropuerto. Solicito, se anule dicha reclamación la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 650 euros. Sin otro particular, atentamente.