Reembolso de franquicia que paga el seguro

Hola El passado 02/04/2026 alquile un coche en click rent Ibiza. vehículo 5115 MFM en la reserva nº CR2566722Z . Lo hice con un intermediario Do you Spain, con quien contrate un seguro. Pague a Click Rent una franquicia. El vehículo sufrió daños. Click rent me cobro la franquicia. El seguro de Do you Spain, se hacen cargo de los daños. Así me lo aseguran. Click rent debe devolverme la franquicia cobrada. Me he puesto en contacto con las dos empresas a través de su servicio de reclamaciónes a clientes. Están en contacto entre ellas, concientes de mi caso y de acuerdo en reembolsarme el dinero. No me reembolsan el dinero. Reclamo que se me reembolse el dinero cuando antes. gracias.