Últimas reclamaciones

DAMAGE REPORT - CR2771905M - Matricula 3177 MJC modelo vehiculo Staria: He realizado un alquiler de vehículo con ClickRent, en Mallorca. En primer lugar, el vehículo que había seleccionado al realizar la reserva no era el mismo que posteriormente me entregaron. El vehículo entregado se encontraba en muy malas condiciones, con numerosos arañazos y golpes por toda la carrocería. Una empleada salió posteriormente para indicarnos que grabáramos un vídeo del estado en el que se nos entregaba el vehículo, algo que ya estábamos haciendo. Le manifestamos que el vehículo presentaba numerosos desperfectos y, de manera muy amable, reconoció que teníamos razón. Sin embargo, no procedió a revisar ni a comprobar todos los daños existentes. El vehículo fue devuelto en las mismas condiciones en las que me fue entregado. Dispongo de un vídeo realizado en el momento de la recogida que acredita su estado inicial, así como de otro vídeo grabado en el momento de la devolución. En ninguno de los dos momentos se realizó una comprobación conjunta del vehículo ni se verificó su estado en mi presencia. Nuestra sorpresa fue que, aproximadamente dos horas después de la devolución, recibimos un correo electrónico en el que ClickRent nos reclamaba el importe correspondiente a un golpe que ya existía en el vehículo, por un total de 937,50 €. Dispongo de pruebas que acreditan que dicho daño ya estaba presente antes del inicio. Impugné el cargo inmediatamente por escrito y solicité que no se efectuara. A pesar de ello, ClickRent convirtió la retención en un cargo efectivo de 937,50 € en mi tarjeta. Además, actualmente permanecen retenidos 2.000 € correspondientes a la fianza. Esperamos que se pongan en contacto con urgencia , ya que es imposible contactar con ellos y llevamos varios emails reclamando al customer service sin ningun tipo de respuesta.

Hice una reserva en Click Rent en aeropuerto de Vigo a través de DoYouSpain con la tarifa de combustible lleno-lleno flexible. Me cargaron en la tarjeta 161 € de combustible, que me devolvieron al entregar el coche lleno (8/8), pero tambien me cargaron 25€ por "REPOSTAJE" que por supuesto NO HICIERON y NO LO VAN ACDEVOLVER

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes en relación a la factura que ha sido remitida en relación al alquiler del vehículo matricula 7576NHD, número de reserva CR 2900914GC, por importe de 1000 €, para mostrar nuestra absoluta disconformidad con la misma. En primer lugar debemos poner de manifiesto que dicho vehículo no se corresponde con el que inicialmente nos fue entregado, tal y como les consta en la documentación, dado que el primer vehículo,kia matrícula 7261MVJ, se nos entregó con una avería en la palanca de intermitencia, lo que fue detectado por ésta parte dados los constantes tirones que daba el vehículo en carretera al cambiar de carril, lo que supuso, no solamente un riesgo claro en la circulación con el mismo durante 2 días, sino que tuviéramos que hacer mas de 60 kilómetros y perder una mañana de vacaciones, para ir a cambiarlo (nos alojábamos en maspalomas), circunstancia que no fue compensada por ustedes pese al claro incumplimiento de contrato y daños causados a ésta parte, a parte del gasto de gasolina. Tras dicho contratiempo, se nos entregó otro vehículo (el supuestamente siniestrado) sin que se nos diera peritación previa (como si se nos entregó con el primer coche) ni se nos exigiera nuevo depósito, tal y como aparece en el contrato, Cual no es nuestra sorpresa que al entregar el vehículo a la finalización del contrato, el mismo no es recepcionado por personal de Clickrent, sino por personal del aparcamiento donde se nos dio instrucciones previas para dejarlo, persona que nos dijo que lo estacionáramos en cualquier hueco y que luego ella lo llevaría a Click rent, sin que se hiciera ningún tipo de revisión del mismo en el momento de la entrega a efectos de poder realizar un mínimo cotejo del estado anterior con visualización en nuestra presencia de ello y con cotejo de peritación previa a la entrega (la entrega fue el día 13 de agosto a las 13:00 horas y devolución el dia 18 de agosto a las 6:15 am). Cuando se nos hizo el cambio de vehículo, se manifestó por nuestra parte al personal de clickrent que estaba lleno de golpes, (hicimos vídeo) y se nos dijo que no nos preocupáramos que se nos iba a mandar un informe de su estado al igual que con el primer vehículo, el cual NUNCA NOS MANDARON. Esta circunstancia nos causa una total y absoluta indefensión antes cualquier reclamación que ustedes quieran hacernos, como ha sido el caso. Nosotros no hemos dado ningún golpe a vehículo, si había esas pequeñas marcas en el parachoques trasero estaban cuando nos lo dieron, al igual que el resto de golpes que presentaba éste vehículo. Consideramos una absoluta mala praxis por parte de vuestra compañia que se imputen daños (que en todo caso son ridículos y no está acreditado documentalmente la comisión por nuestra parte, al no haber remitido previamente informe de estado del vehículo ni cotejado el mismo en el momento de la entrega, así como haber sido manipulado posteriormente por terceros y en modo alguno el coste que se nos repercute es el real de reparación, debiendo destacar la "casualidad" de que el importe de la factura sea "redondo y cuadrado" a 1000 €). Solo hay que ver las fotos enviadas cuyo daño se nos imputa para comprobar a simple vista que son desconchones ANTIGUOS, ruego revisen éste asunto, y espero y confío que valoren todo lo ocurrido y rectifiquen su postura, dado que en caso contrario nos veremos obligados a iniciar acciones judiciales en reclamación de las cantidades apropiadas por ustedes de manera indebida, asi como los daños y perjuicios causados por el manifiesto incumplimiento contractual.

Mi familia llegó el 10 de agosto, el día en que debíamos recoger nuestro vehículo de alquiler. Al llegar, nos informaron que ClickRent había cancelado nuestra reserva, a pesar de que el coche seguía allí en el aparcamiento. Nos dejaron tirados, con un bebé y un niño de 4 años, y sin forma de llegar a nuestro alojamiento de Airbnb. Tras dos horas intentando conseguir un taxi, rompí a llorar por miedo a tener que dormir en la calle, ya que no había alojamiento disponible en Alcudia. Una persona desconocida tuvo la amabilidad de llevarnos en coche hasta nuestro alojamiento en Pollença. ClickRent arruinó nuestro viaje. Lo único que pido es que ClickRent nos reembolse los 172,30 dólares que les pagamos el 19 de diciembre, pero hasta ahora se niegan a hacerlo. Sus políticas no son transparentes ni se comunican claramente en el momento de realizar la reserva. Siguen calificándonos de "no presentados" (*no-show*), cuando en realidad sí acudimos y se nos negó el servicio por el que habíamos pagado nueve meses atrás. Me gustaría que nos reembolsaran los 172,30 dólares. Eso no borrará los terribles recuerdos de Mallorca, pero al menos ayudará a que el mal trago sea un poco más llevadero.

antes de salir del estacionamiento tengo fotos con dia julio 15 a la 7.31 pm hora y donde muestra el tablero del auto su kilometrage 36623 danos en el espejo lado conductor, un golpe pequeño en la parte de arriba de la rueda izquierda y en el parachoques trasero, lado izquierdo. Estos danos debieran ser chequeados por personal de entrega del auto como me lo han hecho en otras compañías de autos de renta y considero muy injusto lo hagan ya que volví a rentar con uds.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 25 de julio de 2026 puse una reclamación en la oficina de Atocha, adjunto foto de la misma, de la reserva: CR2864912MA. Como verán en ella lo que reclamo es la devolución íntegra del precio pagado (211,38€) por el alquiler de un coche desde el 25 de julio a las 11:30h hasta el 26 de julio a las 22h. El coche no estaba listo a las 12:00h en la oficina de Atocha, me dijeron de ir hasta Chamartín - sin pagarme el medio de transporte hasta ahí -, y además me informaron de que tenía que devolver el coche a las 20h, dos horas antes de lo acordado y pagado. Como comprenderán, habiendo alquilado el coche en su página web el día anterior y habiendo seleccionado lo que ustedes me ofrecían, ninguna de las tres opciones de elección: lugar, horario de recogida y horario de devuelta, eran servicios disponibles. Por lo tanto, reclamo que me devuelvan el precio total pagado (211,38€) al hacer la reserva en su propia página web. Sin mencionar, que ofrecen un servicio que, intuirán, es necesario para quien lo alquila y que no esté disponible requiere de una reorganización y/o pérdida de tiempo y/o cancelación de una organización por su engaño en la venta del servicio. Deberían, no solo devolver el dinero del alquiler, sino indemnizar al cliente. Muchas gracias. Atentamente, Alejandra

Estimados/as señores/as: El día 12/04/2026 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web […….]. del coche SSANGYONG TIVOLI 1.2 G12T MADRID CHAMARTIN RAILWAY El alquiler del coche finalizaba el día 18/04/2026 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en […] al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 385 euros El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Contrato de alquiler, parte de siniestro ocurrido el día de la devolución, fotos del vehículo que coalición contra el vehículo de alquiler y fotos de los daños ocurridos. Solicito, se anule dicha reclamación la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 385 euros Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

- El día 25/6 cancelé correctamente y fuera del periodo de penalización una reserva de alquiler de coche. En el momento de realizarla, me llegó el email correspondiente, pero, aun así, llamé para comprobar que todo el proceso se había completado correctamente y me confirmaron que, estaba cancelada sin gastos y el reembolso a mi tarjeta tardaría entre 48-72h dependiendo de mi entidad bancaria.  - El 29/6 recibí un email de un agente con dominio @clickrent.es solicitándome los datos de mi tarjeta, fecha de transacción e importación de 276,12€. Di respuesta el 30/6 con la información requerida ya que me había entrado en la bandeja de correo no deseada.  - El 9/7, recibí un email de customercare@clickrent.es solicitándome un comprobante de la transacción del pago realizada por mi parte, pero, vuelve a entrarme en la bandeja de correo no deseado, no lo había visto y el 13/7 reclamo respuesta al agente con dominio clickrent.es que me solicitó los datos de mi tarjeta. De este agente, no he vuelto a tener respuesta un día de hoy de ningún tipo.  - El 14/7 les envío el justificante de la transacción de mi pago de 276,12€ correctamente con el agente en copia.  - El 20/7, vuelvo a reclamar el reembolso con el agente en copia.  Ese mismo día, me responden desde customercare@clickrent.es informando que, el dpto. de facturación les ha informado que no le consta la transacción y me piden justificante de nuevo. Ese mismo día, se lo envío otra vez advirtiendo que, ya lo había enviado previamente con copia al agente. No obtento respuesta alguna por su parte,  - El 24/7, reclamo de nuevo y sigo sin respuesta ni reembolso.  Hoy hace 1 mes que realicé la cancelación de la reserva sin gastos y, un reembolso, habitualmente como máximo, puede tardar en recibirse entre 15-20 días, sin embargo, pese a requerirme información y justificantes 2 veces, sigo sin obtenerlo, tampoco me han respondido o comunicado conmigo para informarme de nada más a día de hoy. Por lo tanto, estoy muy descontenta con el servicio que, pese a darles toda la información y documentación solicitada por su parte, no ha cumplido con las condiciones del contrato y sigo sin recibir el reembolso que me corresponde.  Espero que, antes de final de mes esta incidencia quede resuelta y obtenga el reembolso de 276,12€ en mi tarjeta, si no, tendré medidas que optar por tomar otro tipo de menos amistosas.

Llevo dos meses alquilando una furgoneta y resulta que ayer cuando la devuelvo me dicen que he roto el retrovisor por dentro cuando ese daño no es mío y me cobran 220 euros y no es así yo asumo la responsabilidad de daños que yo hago pero no de los demás no es mío .les reclamo y no me dan solución

Estimados/as señores/as: El día 13 de julio de 2026 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web booking.com del coche Nissan qashqai con matricula 3747 NCB El alquiler del coche finalizaba el día 19 de julio de 2026 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en el parking P1 del aeropuerto de Menorca al estar sus oficinas cerradas, y por lo que me cobraron 57 euros. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, pasados 60 minutos de la entrega he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 370 euros El coche ya tenía los daños que dicen que son míos cuando lo recogí en sus oficinas el día 13 de julio, como he acreditado con fotos y videos, tal y como la empresa de alquiler me comentó. Adjunto fotos y video. Solicito, se anule dicha reclamación [la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de […] euros] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…