Buenos días,
Me pongo en contacto con ustedes en relación a la factura que ha sido remitida en relación al alquiler del vehículo matricula 7576NHD, número de reserva CR 2900914GC, por importe de 1000 €, para mostrar nuestra absoluta disconformidad con la misma. En primer lugar debemos poner de manifiesto que dicho vehículo no se corresponde con el que inicialmente nos fue entregado, tal y como les consta en la documentación, dado que el primer vehículo,kia matrícula 7261MVJ, se nos entregó con una avería en la palanca de intermitencia, lo que fue detectado por ésta parte dados los constantes tirones que daba el vehículo en carretera al cambiar de carril, lo que supuso, no solamente un riesgo claro en la circulación con el mismo durante 2 días, sino que tuviéramos que hacer mas de 60 kilómetros y perder una mañana de vacaciones, para ir a cambiarlo (nos alojábamos en maspalomas), circunstancia que no fue compensada por ustedes pese al claro incumplimiento de contrato y daños causados a ésta parte, a parte del gasto de gasolina.
Tras dicho contratiempo, se nos entregó otro vehículo (el supuestamente siniestrado) sin que se nos diera peritación previa (como si se nos entregó con el primer coche) ni se nos exigiera nuevo depósito, tal y como aparece en el contrato,
Cual no es nuestra sorpresa que al entregar el vehículo a la finalización del contrato, el mismo no es recepcionado por personal de Clickrent, sino por personal del aparcamiento donde se nos dio instrucciones previas para dejarlo, persona que nos dijo que lo estacionáramos en cualquier hueco y que luego ella lo llevaría a Click rent, sin que se hiciera ningún tipo de revisión del mismo en el momento de la entrega a efectos de poder realizar un mínimo cotejo del estado anterior con visualización en nuestra presencia de ello y con cotejo de peritación previa a la entrega (la entrega fue el día 13 de agosto a las 13:00 horas y devolución el dia 18 de agosto a las 6:15 am).
Cuando se nos hizo el cambio de vehículo, se manifestó por nuestra parte al personal de clickrent que estaba lleno de golpes, (hicimos vídeo) y se nos dijo que no nos preocupáramos que se nos iba a mandar un informe de su estado al igual que con el primer vehículo, el cual NUNCA NOS MANDARON. Esta circunstancia nos causa una total y absoluta indefensión antes cualquier reclamación que ustedes quieran hacernos, como ha sido el caso.
Nosotros no hemos dado ningún golpe a vehículo, si había esas pequeñas marcas en el parachoques trasero estaban cuando nos lo dieron, al igual que el resto de golpes que presentaba éste vehículo.
Consideramos una absoluta mala praxis por parte de vuestra compañia que se imputen daños (que en todo caso son ridículos y no está acreditado documentalmente la comisión por nuestra parte, al no haber remitido previamente informe de estado del vehículo ni cotejado el mismo en el momento de la entrega, así como haber sido manipulado posteriormente por terceros y en modo alguno el coste que se nos repercute es el real de reparación, debiendo destacar la "casualidad" de que el importe de la factura sea "redondo y cuadrado" a 1000 €). Solo hay que ver las fotos enviadas cuyo daño se nos imputa para comprobar a simple vista que son desconchones ANTIGUOS,
ruego revisen éste asunto, y espero y confío que valoren todo lo ocurrido y rectifiquen su postura, dado que en caso contrario nos veremos obligados a iniciar acciones judiciales en reclamación de las cantidades apropiadas por ustedes de manera indebida, asi como los daños y perjuicios causados por el manifiesto incumplimiento contractual.
