Últimas reclamaciones

Hice una compra en esta página el 11/05/2025. El artículo llegó el día 27/05/2025. El artículo que me llegó no se parece en absoluto a la publicidad de su página web (adjunto ambas fotos). Tras hablar con el servicio de atención al cliente, me indican que me devuelven el 5% o que lo envíe yo a su ubicación, haciéndome yo cargo de los gastos. Asimismo, no me ofrecen más vías de queja que el correo electrónico. Los gastos de envío casi superan el costo del artículo comprado (39.99€). No me ofrecen más soluciones.

El pasado 05/05/2025 realice dos pedidos en esta tienda de ropa online. Concretamente un mono, que resulta que son 2 piezas y un conjunto de vestido con brocados (que no existen tales brocados) y chaqueta de punto (que en la realidad ni es de punto y además da calambre). En definitiva, cualquier parecido con la realidad es pura coincidencia. No es que sea de una calidad inferior, es q es infame. Es del tipo de cosas, que si no eres tu el timado o timada, te resultaría un chiste muy gracioso. Cuando me pongo en contacto con ellos, según su política de devoluciones, hay q enviarlo a China y con número de seguimiento porque claramente dicen que no se hacen cargo de paquetes perdidos. Yo entiendo que he de hacerme cargo de una devolución cuando cambio de opinión o me he equivocado de talla, pero si me envían artículos totalmente distintos a los que he pedido en forma, calidad, estampados y de todo… entiendo que me están estafando y que no solo es que me hayan cobrado una venta engañosa, sino que además, si lo quiero devolver me supone un gasto a mayores. Primero, de uno de los pedidos, me han ofrecido un vale de compra para comprar en esta tienda, como si tuviera intención de volver a comprar, y quedarme con el producto; por supuesto, me he negado porque no lo quiero para nada. Luego, cuando reclamé también la devolución por el segundo pedido, me han ofrecido la devolución del 10% del valor de la compra y que me quede con los productos para regalárselos a amigos, como si tuvieras oportunidad de colocar semejante infamia. En definitiva, si quiero el reembolso del dinero tengo que enviar los productos a una dirección de China, que no se si existe, previo pago de al menos 32€. Adjunto fotos del producto de la tienda y lo que he recibido. Quedo a la espera de respuesta. Con este motivo, reciban un cordial saludo.

El vestido enviado no corresponde en absoluto con la foto que publicitan, tanto el estampado como el corte del vestido. Además de haber tardado 16 dias en entregarlo. Además el vestido no tiene ninguna etiqueta de talla, material con el que se ha confeccionado ni cuidado del mismo como suele ser normal. La pagina es engañosa porque dice segun dice "Anna Barcelona es una tienda de ropa online creada por Anna, una barcelonesa amante de la moda. Tras años buscando prendas únicas y de alta calidad para añadir a su propio armario, Anna decidió compartir su pasión por el estilo abriendo su propia boutique". sin embargo resulta que lo envian desde China y las devoluciones hay que hacerlas a China cosa que es totalmente inviable por el alto coste de la misma por lo que entiendo habrá mucha gente que no la haga y tenga que aguantarse con un producto totalmente decepcionante.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/04/25 adquirí en su página web ANNA BARCELONA un vestido. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido una falda y un corpiño. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y copia de los primeros correos electrónicos, a día de hoy llevo 21 correo enviado, los últimos 8 sin respuesta. SOLICITO se me abone el importe del pedido, ya que la fecha para la que lo necesitaba pasó y se haga recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [08-05-25….] adquirí en su página web [anna Barcelona….] el producto […chaqueta de cuero...] Han pasado […15….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 30 de enero realicé un pedido en Anna Barcelona (en la web dan a entender que con sede en España) y me lo confirman y cobran sin problema. El pedido se retrasa por motivos que no explican y llega a mis manos el 26 de febrero. Lo que llega no tiene nada que ver con las fotos de la web, ni la forma, ni la calidad ni nada. Me pongo en contacto con ellos y me piden que envíe mediante correo certificado (pagando un coste elevado del envío) y comunique el número de seguimiento por correo. Un mes más tarde y viendo que no hay avance, les comunico que desde correos me dicen que la empresa debe de aportar una documentación en aduanas, a lo que me contestan que ellos no saben de qué les hablo y que hasta que no llegue no me devuelven el dinero. Llevo varios correos diciéndoles que si no me daban una solución iba a poner una queja formal y seguimos igual, contestándome, además, cada vez de un correo diferente. Solo contestan cuando te pones serio y, aún así, no te dan una solución clara.

el producto no era ni la talla ni la calidad que esperaba, quise un cambio de talla o modelo diferente y no me dejaban hacerlo, y si quería hacer un reembolso me pedían que me encargará yo de los gastos de envío, muy decepcionado y engañado con la compra

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque pasadas 3 semanas no ha habido movimiento ni entrega de mi pedido (indicado arriba como numero de factura) SOLICITO que me abonen el importe del pedido, y que no me envien los bienes comprados. Ya no los necesito, pues los compré teniendo en cuenta el plazo dado.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pedido 53638208ES Con fecha 02/04/2025 realicé la compra de unas botas que figuraban como disponibles en su página web (Botas elegantes de tacón bajo para un estilo casual y moderno × 1). Tras efectuar el pago, fui informado por la empresa de que no disponían del producto, a pesar de seguir anunciándolo como disponible. Ante esta situación, y de buena fe, acepté cambiar el producto por otro, a propuesta de la propia empresa. No obstante, tampoco tenían ese segundo artículo en stock. Posteriormente, me propusieron elegir otro modelo, cuyo precio era 7 € superior, comprometiéndose por correo electrónico a respetar el precio inicial como compensación por las molestias. Sin embargo, días más tarde se retractaron y me indicaron que debía abonar la diferencia o renunciar a la compra. Todo ello mientras se niegan a devolver el importe abonado inicialmente, a pesar de que no han sido capaces de servirme ningún producto. Quiero dejar constancia de que, dentro del plazo legal, ejercí mi derecho de desistimiento, tal y como acreditan los correos electrónicos enviados. Sin embargo, no solo no me han devuelto el importe, sino que me obligan a elegir un nuevo producto o asumir un sobrecoste, lo cual considero una vulneración clara de mis derechos como consumidor. Por todo ello, exijo la devolución inmediata e íntegra del importe abonado, sin coste adicional alguno. No deseo realizar ningún cambio ni pagar más por otro producto. Exijo, además, que cesen en la práctica de ofrecer a la venta productos que no tienen en stock, lo cual constituye publicidad no adecuada ADEMÁS ADJUNTO UNA CAPTURA DE PANTALLA EN LA QUE SE VE QUE SE PUEDEN SEGUIR COMPRANDO LAS BOTAS CUANDO ALEGAN QUE NO LAS TIENEN EN STOCK También adjunto captura de pantalla en la que a través de mail me dicen que no me cobran la diferencia entre productos y un mail en el que se ve la fecha en la que estoy en periodo de devolución y no alegan el motivo por el cual no me devuelven mi dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se ha procedido a la entrega de un vestido que no se corresponde con el que pagué en su momento. Se les han mandado varios mensajes y no me dan una solución. Me comentan que si no estoy conforme con el artículo que lo devuelva pero que los gastos corren a mi cargo. No estoy de acuerdo, dado que, no es que no quiera el artículo es que no me han mandado lo que yo he pedido. Anexo foto del vestido que me ha llegado 20250428_081017.jpg Anexo foto del vestido por el que hice el pago. image.png SOLICITO Sea enviado el vestido que pedí en su momento o que me reembolsen el dinero que pagué en su momento.  Sin otro particular, atentamente.