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Publicidad no real. El artículo recibido no es el mismo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

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C. G.

A: Anna Barcelona

28/05/2025

Hice una compra en esta página el 11/05/2025. El artículo llegó el día 27/05/2025. El artículo que me llegó no se parece en absoluto a la publicidad de su página web (adjunto ambas fotos). Tras hablar con el servicio de atención al cliente, me indican que me devuelven el 5% o que lo envíe yo a su ubicación, haciéndome yo cargo de los gastos. Asimismo, no me ofrecen más vías de queja que el correo electrónico. Los gastos de envío casi superan el costo del artículo comprado (39.99€). No me ofrecen más soluciones.

Mensajes (1)

Anna Barcelona

A: C. G.

28/05/2025

Holareclamar Gracias por contactarnos y le pedimos disculpas por las molestias. De acuerdo con nuestra política de devoluciones, todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén en China. Hemos mencionado todo en nuestro sitio web y a continuación encontrará el enlace para su referencia. s:annabcnboutique.comagesolitica-de-reembolsof Entendemos su preocupación con respecto al producto y, como muestra de buena voluntad, le ofrecemos un reembolso parcial del 5%. Además, puede conservar el producto para su comodidad. Esta opción de reembolso parcial está diseñada para brindarle una solución flexible que le permita conservar el producto y recibir una compensación por cualquier inconveniente causado. Si acepta esta oferta, procederemos con el proceso de reembolso lo antes posible. Sin embargo, si aún desea proceder con la devolución, devuélvalo a la dirección que figura a continuación y proporciónenos los datos de seguimiento. Una vez que recibamos el artículo, emitiremos un reembolso completo. Empresa: Yiwu Cujia Trade Co., L Destinatario: June Contacto: +8615356945523 Dirección: Almacén de Sujia Aihua, Avenida Jingang 1511 Este, Distrito de Jindong, Ciudad de Jinhua, Provincia de Zhejiang Gracias por permitirnos atender su inquietud. Esperamos resolver este asunto a su entera satisfacción. Atentamente, Raj, -- Atención al cliente annabcnboutique.com soporte@annabcnboutique.com reclamar@ocu.org wrote: Publicidad no real. El artículo recibido no es el mismo ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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