Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  OCU Quisiera reclamar mi caso con ustedes, tras años de problemas con sus servicios y productos, ya constando una denuncia en consumo ante la que tuvieron que dar la razón y un fallo constante y malos resultados con sus productos, ahora acudo a su clínica con unos implantes que a pesar de ser de por vida la garantía, no quieren cubrirlo ni respetarlo. En una primera revisión con la directora de la clínica, primeramente se intenta evitar a toda costa la palabra “de por vida” indicando que hay muchas cláusulas sin haber visto aún la documentación ni los papeles y al ver la radiografía, indica que no están sueltos y que debe ser cuestión de los tornillos. En otra cita posterior ya con la doctora, se comprueba que sí que dichos implantes están sueltos pero no se quieren hacer responsables ni dar soluciones, indicando que es cuestión del hueso -algo que jamás se mencionó tan si quiera la posibilidad en el momento de la contratación del mismo - y se indica, mediante la técnica de la prisa y la angustia diciendo que como mucho se ofrecerá un descuento - un Presupuesto de 14.000 euros. Se ruega la revisión del caso, pronto se pasará este caso a consumo y a diversos medios y redes sociales. ya que una clínica que se encarga de venderte todo como si fuese de color de rosa y intentar siempre dar una imagen de la mejor atención al paciente, mejores productos y profesionales, deja una imagen que es todo lo contrario.

Estimados/as señores/as:  Expongo, 1. En el año 2020, contraté un tratamiento de ortodoncia con la empresa Dentix, en la clínica ubicada en la Calle de la Constitución 37. 2. Pagué un tratamiento en su totalidad por un importe de 1.511,47€, lo cual puedo acreditar mediante recibos. 3. En noviembre de 2020, la empresa Dantix entró en concurso de acreedores, quedando mi tratamiento incompleto y sin recibir el servicio por el que pagué. 4. Posteriormente, fui derivado a Vitaldent, donde me informaron de que continuarían con mi tratamiento. Sin embargo, por problemas con la financiera, tuve que pagar nuevamente el tratamiento en Vitaldent, asumiento un coste adicional que no debería haber afrontado. 5. Nunca recibí el reembolso de la cantidad pagada a Dentix ni ninguna compensación por parte de Vitaldent. Por lo anterior, entiendo que se ha producido un incumplimiento de contrato y un perjuicio económico en mi contra, ya que aboné dos veces por el mismo tratamiento. SOLICITO: · La devolución total o parcial del dinero pagado a Dentix y/o Vitaldent, en función de los servicios que no fueron prestados. · La intervención de la autoridad de consumo para mediar en esta reclamación y garantizar la protección de mis derechos como consumidor. · En caso de no ser atendida esta reclamación en un plazo razonable, me reservo el derecho de tomar las acciones legales pertinentes. Quedo a la espera de su respuesta y una solución satisfactoria. Atentamente, Abigail.

Hace más de cuatro años contraté y pagué un tratamiento con Vitaldent que nunca me realizaron. No me contactaron para citarme, y pese a mis llamadas y correos, no obtengo respuesta. Además, mi situación ha cambiado (me he mudado y el estado de mi boca también), por lo que ya no confío en ellos ni sería viable retomarlo sin un coste adicional. Solicito ayuda para reclamar el importe abonado por un servicio no prestado. Gracias de antemano.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace años me pusieron implantes en toda la parte superior de la boca con, tal i como pone en mi contrato, GARANTIA DE POR VIDA. Ahora emopecé a tener problemas en un lado de la boca y acudí al centro. Después de varias visitas, cada una con distintas opiniones, me dicen en la última que no me lo van a arreglar, sin darme ninguna solución al problema. SOLICITO que cumplan la GARANTIA que tengo firmada o solicitaré servicio legal Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi madre es una persona sorda a la que hay que hablar en LSE o a través de un intérprete que conozca dicha lengua. Dicho esto, yo estaba negociando con la clínica la mejor forma de financiación y había llegado al acuerdo de hacerlo parte al contado y el resto a pagar en un año SIN INTERESES. Les envío la documentación pero la respuesta que recibo al día siguiente no es, la documentación es insuficiente o no es correcta, si no, date prisa que la oferta caduca. Como quiera que este tipo de apremios me desagradan, no contesto. Al día siguiente, viernes 28 de marzo, último día para cerrar las cuentas de la empresa, a las 6 de la tarde recibo el contrato de financiación a 18 meses con TAE correspondiente etc... Yo, sorprendida, pido cuentas por teléfono y me dicen que mi madre había acudido a la clínica con la documentación y que había dado su consentimiento y no solo eso, habían hablado telefonicamente con ella por la mañana (cosa de todo punto imposible porque mi madre es sorda profunda). Para realizar la firma digital, hay que facilitar un pin que llega al teléfono del contratante (mi madre). Puedo asegurar que ella no sabe hacer esto. Posteriormente veo que le han enviado muchos Whatsapp para que acuda a la clínica, A MIS ESPALDAS. En definitiva, me parece un proceder, cuanto menos, dudoso, por lo que le explico a mi madre lo sucedido y lo que ha firmado y me dice que de ningún modo está de acuerdo, que no entendió y que la liaron. Ella se encuentra enferma y en un proceso de fuerte depresión por si no fuera poco con su discapacidad. A continuación tratamos de ejercer el derecho al desistimiento pidiendo el contrato a la clínica: no lo facilitan. Me dirijo al banco: el desistimiento se ha hecho efectivo telefonicamente pero yo no cuento con prueba alguna de que así sea, ya que por correo lo que hacen es marear la perdiz. Además, me explican, si la clínica no devuelve los 3800 del ala que le han sacado a mi madre, en realidad alrededor de 4000 con los intereses, ella debe seguir pagando. Indefensión absoluta. Me queda la opción de presentarme allí con la Guardia Cívil, pero antes quiero probar por aquí. Gracias.

Desde Vitaldent me hicieron el presupuesto para ponerme una corona en uno de los dientes pero finalmente no hizo falta ponerlo. El coste de esta corona era de 307€ los cuales aboné al momento. Desde el pasado 19/02 fecha en al que me confirmaron que no hacía falta colocar esta corona, que estoy pendiente de esta devolución. Cada vez que llamo a Vitaldent de la calle Villarroel 137-139 que es donde me hice el tratamiento me comunican que están pendientes que desde dirección les den la autorización de esta devolución. Es un tratamiento que NO me han realizado y no entiendo porque un mes después siguen pendientes de un ok a esta devolución. Yo pagué el tratamiento al momento y exijo que se me devuelva este dinero de manera urgente. Ya me dirán cuales son los pasos a seguir. Saludos. Marta Serra 617413438

El 12-11-2024, comenzamos con el tratamiento a mi madre de 93 años, consistente en la colocación de una sobre dentadura dado que la que tenia estaba muy deteriorada, tras escuchar las posibilidades que me ofrecieron se decidió proceder a empezar el proceso. Después de cinco pruebas se envía al laboratorio el arrastre por estar defectuoso y se procede en la siguiente visita a su instalación empezando a molestar mucho por su gran tamaño así como posterior mente a producir heridas, que según la doctora remitirán con el tiempo cosa que no ocurre, porque se agranda el problema con mas heridas , esto no lo incluye la doctora en su informe faltando a la verdad, en la siguiente y ultima visita se procede a retirar la sobre dentadura por ser insoportable. Pedí una solución a este problema y al día de hoy la callada por respuesta desde la clínica. Deseo una solución al problema así como no volver a ser tratada por la Dra. Castro Gonell . Y en su caso si no hubiera solución la devolución del importe abonado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 14 acudí a la clin8ca vitaldent de cornellà para una higiene y revisión, se me aconsejo modificar un empaste antiguo (pieza 37) y además tenía una caries (pieza 38). Accedí a las recomendaciones del doctor y me.realice el tratamiento. Durante lasemana siguiente empecé a tener mucho dolor y el viernes 21 volví a qcudir de urgencia. En esta visita me indican q la reestructuracion de la pieza 37 había afectado al nervio y que se debía de hacer una endodoncia lo que me suponía un coste de 302eu, adicional a los 110 q había pagado en la visita anterior. Además el matar el nervio el diente queda "muerto" y se debería poner una funda lo q supone más coste aún. Mi reclamación de debe a que primero, no se me.explicaron las consecuencias de modificar el empaste. A pesar de q se me hizo una radiografía y se debería haber visto q el nervio podía verde afectado, no se me informó en ningún momento. De haberse hecho no me hubiera realizado el tratamiento ya que nunca he tenido molestias en esa pieza, y aunque ellos ahora indican q tenía el amalgama fracturado, nunca he notado q se me cayera ningún trozo. Que después de reclamarles lo que aquí detallo me indican q también tenía una caries filtrada en la pieza 37, algo q no se comentó en esa primera visita y que tampoco consta en la factura que se me entregó. Que a pesar de intentar llegar a un acuerdo para negociar el nuevo presupuesto no ha surgido por parte de vitaldent ninguna opción más que el descuento q ya se realiza en todos los clientes. SOLICITO […].  Que corra a cargo de vitaldent la endodoncia para reparar ese diente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola Hace unas semanas cancelé un tratamiento que nunca llegué hacer mía y de mis hijos porque me translado muy pronto a otro país y porsupuesto ese dinero que pagué al instante en la clínica quiero que me lo devuelvan pero parece algo que le cuesta mucho a Vitaldent cada vez que llamo me dicen lo mismo que está en trámites que llame otro día y no me dicen cuando me lo van a devolver me parece una barbaridad lo peor es que n la clínica que inicie el procedimiento no m dio ni una cantidad ni un recibo ni nada ni una fecha concreta El dinero cuesta mucho ganarlo y no soy un banco para prestarle mi dinero a Vitaldent Llamo y en devoluciones me dicen que no me puede decir cuando me lo devolverán ni cuánto es y son 2000 euros los que tenían que devolverme cuando eso solo cuesta un segundo hacerlo

Cuando fui a preguntar por un tratamiento de aparato invisible, les dije que había posibilidad de que me fuera de Alcoy (Alicante) y me dijeron que no había problema ya que, tenían clínicas por toda España y en concreto en Málaga que es donde me he mudado. A los 6 meses de empezar el tratamiento les avisé del traslado, me dijeron que sin problemas, que fuera a la clínica más cercana para poder proceder con el traslado. Hicieron el papeleo correspondiente para el trámite pero una vez mi historial y mis férulas estaban en la clínica de Benalmádena (Málaga), me dijeron que no me podían atender porque el pago se había realizado íntegramente a la clínica de Alcoy (Alicante) y cito textualmente: "si te atendemos, cada visita tuya sería trabajar gratis". Llevo casi 2 años haciendo 500 kms y agotando días de vacaciones para poder ir al dentista, además ahora he cambiado de trabajo y me es imposible ir. Solo quiero una solución, NO QUIERO DEJAR EL TRATAMIENTO!! ¡¡EN LA CLÍNICA DE ALCOY SIEMPRE ME HAN TRATADO MUY BIEN!!