Últimas reclamaciones

Hola Hace casi 3 meses mi marido ha transferido para mi cuenta wise el valor de 100 euros, no he recibido este dinero y hasta hoy no lo han hecho el reembolso. Ya he enviado varios correo y ponen alguna excusa. Estaba en el extranjero esperando este dinero y me ha causado un gran trastorno en mi viaje.

Estimado equipo de Wise, Mi nombre es Luciano Marcelo Larocca, y me pongo en contacto con ustedes en relación con el cierre reciente de mis cuentas personal y empresa asociadas con el correo electrónico misangrellevatucolor@hotmail,com. Mi empresa, Independent Market LLC (Luciano Larocca sole MBR), es una LLC registrada en los Estados Unidos con número EIN 38-4271643, dedicada a ofrecer servicios de consultoría digital y educación digital. He sido un cliente satisfecho de Wise durante largos años, utilizando sus servicios para gestionar transacciones relacionadas con mi actividad comercial de manera transparente y en cumplimiento con las regulaciones aplicables. Sin embargo, recibí una notificación de cierre de ambas cuentas sin una explicación detallada ni la oportunidad de presentar un reclamo o aclaración. Entiendo que Wise mantiene políticas estrictas para garantizar el cumplimiento normativo, y respeto dichas medidas. No obstante, creo que el cierre de mis cuentas pudo haberse debido a un malentendido o a una evaluación incorrecta de una transacción reciente recibida en mi cuenta empresarial. Quiero aclarar que mi empresa no está involucrada en actividades prohibidas por sus términos de servicio, y nuestras operaciones se limitan exclusivamente a servicios de consultoría y educación digital. Por lo anterior, solicito respetuosamente que revisen mi caso y consideren la reapertura de mis cuentas personal y empresarial. Estoy dispuesto a proporcionar cualquier documentación adicional que sea necesaria, incluyendo detalles sobre mi negocio, comprobantes de las transacciones realizadas o cualquier otro registro que facilite la verificación de la naturaleza legítima de mis actividades. Agradezco de antemano su tiempo y consideración. Por favor, indíquenme los pasos a seguir para resolver esta situación o cualquier información adicional que requieran. Pueden contactarme directamente a través de este correo electrónico misangrellevatucolor@hotmail.com o al número de teléfono +5491135818092. Quedo atento a su respuesta. Atentamente, Luciano Marcelo Larocca Independent Market LLC (Luciano Larocca sole MBR) EIN: 38-4271643

Buenas tardes, A nombre de una sociedad, creamos una cuenta en Wise para recibir pagos de clientes fuera del EEE. Pagamos la tarifa de creación y seguimos las instrucciones dadas por Wise. Durante el proceso de verificación, al ser una sociedad de nueva creación, consultamos y seguimos también las recomendaciones dadas por el servicio de atención tanto por llamada como por correo sobre que documentación presentar. Así fue que presentamos dichos documentos y durante dos semanas pudimos operar sin problemas, hasta que ingresamos una parte de nuestro capital para pagar a un proveedor. Entonces, se nos volvió a calificar la cuenta como "no verificada", y la transferencia al proveedor no se completó. Inmediatamente, nos pusimos en contacto con el servicio de atención al cliente para verificar que había pasado, y se nos pidió nueva documentación que enviamos el mismo día. Wise decidió, unilateralmente el siguiente día, cerrar nuestra cuenta (sin avisar ni por correo ni telefónicamente, lo supimos al iniciar sesión). Cuando hicimos una apelación reclamando los motivos, estos argumentaron que nuestra sociedad sobrepasaba el índice de riesgo que ellos permiten, adjuntando un enlace a su política de uso aceptable, así que lo revisamos y pudimos verificar que NO entrábamos en ninguno de los puntos de "Empresas y transacciones no respaldadas". De hecho, uno de nuestros clientes nos informó de que paga facturas a otras empresas con la misma actividad económica que la nuestra. Argumentamos todo lo que pudimos a Wise sobre lo que estoy explicando, pero no nos dan la menor respuesta a esto. Cansados de esperar algún atisbo de transparencia por parte de Wise, decidimos no seguir la apelación de nuestra cuenta y simplemente pedir que nos devolvieran nuestro dinero, el que había en la cuenta. Les enviamos los datos bancarios de otra cuenta personal donde recibir dicho capital, y desde entonces, silencio absoluto. Dos semanas han pasado ya, nuestro proveedor sigue sin tener su dinero y tenemos más facturas de Mayo por pagar. Alguna de ellas nos va a tocar pagarla con recargo y somos una pequeña startup, pero a Wise no parece importarle en absoluto los correos diarios mandados los últimos catorce días pidiendo alguna actualización sobre donde está nuestro dinero y cuándo se nos va a devolver. Estos últimos días incluso nos hemos puesto en contacto con Wise a través de redes sociales, dónde sí responden, pero las respuestas, aunque muy bien escritas, son, de forma resumida, un "Lamentamos la espera, ten paciencia, el equipo correspondiente se pondrá en contacto contigo". Curioso que antes de contratar la cuenta, recibí una respuesta por correo de este mismo equipo en menos de 24 horas. Evidenciando todo lo anterior, pedimos que se nos haga de forma inmediata la transferencia de nuestro capital en Wise a la cuenta bancaria que les enviamos y, juntamente con nuestro dinero, reclamamos recibir también la tasa de creación de la cuenta, ya que ellos mismos han decidido cerrarla sin dar explicaciones.

Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal respecto a la desactivación de mi cuenta, que creé el día 13/03/2025, y la retención de los fondos que deposité para activar dicha cuenta. En el proceso de activación, se me solicitó realizar un depósito de 20 euros, lo cual hice inmediatamente. Sin embargo, poco después de realizar este pago, mi cuenta fue desactivada sin previo aviso y, hasta la fecha, no he recibido ninguna explicación clara sobre los motivos de esta acción ni la devolución de los fondos depositados. Me siento totalmente perjudicado por esta situación, ya que no solo se ha desactivado mi cuenta sin justificación, sino que también se han quedado con mi dinero sin proporcionarme ninguna solución o respuesta inmediata. Según la normativa europea de protección al consumidor, considero que esta práctica es inaceptable, ya que la empresa debe garantizar la devolución de los fondos en caso de que la cuenta sea desactivada sin un motivo válido. Solicito la devolución inmediata de los 20 euros depositados, así como una explicación detallada de los motivos por los cuales mi cuenta fue desactivada. Además, les insto a que adopten las medidas necesarias para evitar que esta situación afecte a otros consumidores. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria dentro de los plazos legales establecidos, me veré obligado a presentar una queja formal ante las autoridades competentes, como el Banco de España, la CNMV y otras entidades de defensa al consumidor.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta BE41967297513110 y tarjeta 4569332308544891 Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 1713,96. El pasado 28 de octubre del 2024 se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. Han usado mi tarjeta sin mi aprobación y han hecho 7 transacciones el cual 2 fueron rechazadas por el banco en ningún momento me llegó algún tipo de notificación para aprobar esas transacciones de Google play por parte de wise solo me llegaron los avisos diciendo que se habían hecho los cobros esta es mi cuenta habitual la que uso para mi día a día han sacado todo mi dinero y esta situación me tiene desesperada es con lo q me sostengo y actualmente me han dejado sin nada e intentado por otros medios de wise explicar la situación y darles a entender que yo no hice esas transacciones pero siguen diciendo que fueron aprobadas el cual no es así porque en ningún momento fueron aprobadas por mí ni desde mi teléfono donde siempre he abierto la aplicación yo me encuentro en España y la tarjeta la han usado desde otro país y con otra moneda QAR he enviado también una solicitud a Google play para ver si pueden hacer algo por parte ellos , por favor necesito solucionar este problema me encuentro en una situación muy preocupante . Adjunto imágenes de lo ocurrido

Mi cuenta de Wise fue cerrada sin razón aparente y casi un mes después no han hecho la devolución de los fondos a la cuenta que proporcioné.

Me han estafado y se hicieron pasar por una empresa que no es para robarme mi dinero, hice la denuncia a lapolicia y le estoy pidiendo a wise que me haga el reintegro, he leido como a otros usuarios que fueron estafados si les han devuelto el importe y espero la misma resolución ya que lo he reportado transacción por transacción y ellos les congelaron las cuentas.

El 17 enero 2023, realice una transferencia de cuenta creda en Transferwise por 538.50€ para una cuenta de bank of America en Estados Unidos, en vista del retraso de la misma, me comunique con la empresa, para cancelar la misma por un error en el número de ruta del banco. La referencia de la cancelación y reembolso es 585819333. Se cumplio con todo lo solicitado por Wise , para completar la solicitud, desde esa fecha hasta día de hoy 29 junio 2023, no recibo respuesta. Solamente que el proceso es manual y no responde su socio. Solicito el reembolso del mismo, ya que considero están dejando correr el tiempo para que cumpla el necesario para no responder.Número de usuario P46739782, en espera pronta respuesta.Isis Contreras.Tlf: +34643267378

CANCELAN NUESTRA CUENTA UNILATERALMENTE Y NO DEVUELVEN EL SALDO EXISTENTE PASADOS 10 DIASEstoy esperando una respuesta de TransferWise, porque la semana pasada recibimos en nuestro Saldo en euros una cuenta de 2 transferencias bancarias más 45 GBP (pagados para abrir la cuenta) en Saldo del Reino Unido. Adjunté 2 facturas que nuestro cliente pagó la semana pasada.Transferencia 610873301 (https://wise.com/user/payment/610873301), 3180,00 EUR, recibido el 14 de febrero de 2023Número de transferencia 610873356 , de 630,00 EUROS recibido también el 14 de febrero. este es mi numero de cuenta bancaria Cuenta bancaria en inglés:IBAN: GB66LOYD30968330724960BIC: LOYDGB21219 código de clasificación: 30-96-83número de cuenta: 30724960 Cuenta bancaria española: IBAN: ES51 1563 2626 3732 6147 2072BIC: NTSBESM1XXX Atentamente

Wise es un servicio que existe para que las personas transfieran dinero de una moneda a otra y he usado este servicio durante mucho tiempo porque resido en España pero tengo un negocio en Nueva York. Tengo una cuenta comercial y personal con Wise. Mi cuenta de Chase ESTÁ (o estuvo) vinculada a mi cuenta de Wise y, a menudo, transfiero dinero entre mis cuentas en Nueva York y en España. El 27 de junio de 2022, hice clic en un enlace de un correo electrónico de pesca que parecía ser de Wise. Creí que se trataba de un correo electrónico real de ellos, ya que había recibido múltiples y tanto el correo electrónico como el logotipo parecían legítimos. Después de hacer clic en este enlace, apareció un motor de búsqueda de Google y no estaba seguro de lo que sucedió. Pensé que debían haber enviado el enlace incorrecto en el correo electrónico, así que inicié sesión en mi cuenta. Una vez en mi cuenta, comencé a buscar el documento mencionado en el correo electrónico en mis mensajes, pero no pude encontrarlo. En este punto, comencé a notar que alguien (NO YO) estaba transfiriendo dinero de mi cuenta. NO tengo idea de quiénes son estas personas y NO ENVIÉ ESTE DINERO. Yo no lo autoricé, y no tengo idea de quién lo hizo. yo creo que el enlace que presioné le dio a alguien acceso a mi cuenta y dado que Wise tiene tan poca seguridad (solo una contraseña), pudieron transferir dinero de mi cuenta. Ellos pudieron hacer todas estas transferencias desde mi cuenta en cuestión de minutos. El único límite era un límite diario de 50.000 dólares, y esa es la única razón por la que se detuvo la actividad. Traté de llamar a Wise, no había ningún número al que pudiera llamar para marcar la diferencia. Les envié un correo electrónico: les notifiqué sobre todas las transacciones que eran fraudulentas y no autorizadas y solo me dieron la opción de ENVIARLES POR CORREO ELECTRÓNICO. Tuvieron la capacidad de detener esto, pero debido a su falta de servicio al cliente y disponibilidad, no se pudo hacer nada. Wise tampoco le permite cancelar una cuenta comercial, tienen que cancelarla por usted, por lo que literalmente no tenía forma de detener este ataque cibernético. Aquí están todos los correos electrónicos que envié a Wise esa noche sobre los cargos fraudulentos/no autorizados. Nuevamente, repito: YO NO REALIZÉ ESTAS TRANSFERENCIAS. Fueron creados por un bot o alguien que pirateó mi cuenta a través del enlace en el que hice clic en el correo electrónico. El hecho de que no pueda comunicarse con Wise por teléfono fuera del horario de atención y el hecho de que su mejor manera de lidiar con transacciones no autorizadas en su cuenta es respondiendo en dos días es inaceptable. Tan pronto como regrese a casa de un viaje de negocios, presentaré un informe policial para dar seguimiento a este caso. Por favor, contácteme lo antes posible con su respuesta a mi reclamo.