Últimas reclamaciones

Hola,El día 30 de abril, previa notificación de un mes de antelación, efectúe la devolución de las llaves de la vivienda que tenía alquilada a LAZORA, siendo ahora el grupo NESTAR. Tras la revisión de la vivienda y firma conforme, se procedió a la devolución de la FIANZA tras 40 días (sin haber generado intereses).Ahora bien, en el contrato firmado se estipula que existió el pago de un DEPÓSITO DE GARANTÍA ADICIONAL, que según las cláusulas sería devuelto junto con la FIANZA.Tras haber escrito reiteradas veces a la empresa inmobiliaria, no he recibido contestación por su parte respecto a este punto (adjunté la documentación que lo acreditaba).Espero recibir los 192,67€ que consta que han de ser devueltos.

Estuve 7 años arrendado con Lazora ahora Nestar Home, y no quieren devolver la fianza por 1000 euros que tengo depositado, ellos quieren poner el horno y la placa nueva a costa de mi fianza. Cuando recibimos el piso hace 7 años tenían algunos desperfectos que los comunique al portal como ellos indicaron con fotos en aquella oportunidad. Ahora he entregado el piso en mejores condiciones de las recibidas en el año 2015 pero aun así no devuelven la fianza por los 1000 euros indicados, eso no tiene nombre. Denuncio por esta vía este proceder y por supuesto No Recomiendo Arrendar con Nestar/Lazora porque No Devuelven la Fianza. Por favor decidme a donde acudir para hacer una denuncia formal de mi caso. Muchas Gracias.

Hola, mi reclamancion es respecto al seguro de impago. Tengo una vivienta alquilada con la empresa Nestar Homes (antigua Lazora) desde el 26 de marzo del 2014 el cual se prorrogo en mayo de 2019.El 27 de abril 2023 comunique que dejaba el alquiler y hoy me dicen que tengo que pagar el año completo del seguro de impago que asciende a 332,01€. Este seguro lo cobran de forma anual todos los meses de mayo y yo dejo la vivienda el dia 31 del mismo, por lo que entiendo, que solo deberia abonar el mes de mayo, que serian 27,67€.Les llame para preguntar por esto de pagar el año entero, y me dicen que si, que tengo que pagar el año entero, y que se me devolveria en todo caso, la parte no proporcional. Es decir, 6 meses. Lei el contrato de alquiler, y no hay ninguna clausula en la que se haga referencia a nada de todo esto que me dicen. Despues de estar alquilado con ellos desde el 2014, no tengo a dia de hoy ninguna copia de contarto de dicho seguro de impago y tampoco se la aseguradora que lo gestiona. Tampoco tengo copia de que la fianza que entregue se encuentre depositada en La Administracion u Organo Competente. Ya que dicho documento de ingreso de fianza vale como eficaz carta de pago segun se menciona en el mismo contrato de alquiler con esta empresa.Les he solicitado copias del contrato del seguro de impago como del deposito de mi fianza y sigo esperando....A la espera de sus prontas noticias, muchas gracias, un saludo.

Hola, he intentado contactar con ustedes por el área de cliente en varias ocasiones pero siempre me cierran el aviso. Les reclamé la reparación de la única ventana de mi piso que tengo alquilado con ustedes, pero se niegan a realizarme la reparación porque dicen que tengo que costearlo yo al ser una avería por uso. Revisando el contrato de alquiler ya les dije que ponía que yo debía realizar las reparaciones por uso de cosas pequeñas, en ninguna cláusula especifica que yo deba asumir un gasto tan elevado como el cambio de una ventana (está totalmente rota, porque se descolgó al romperse la bisagra), que además es una parte estructural del edificio (no puedo poner las ventanas a mi elección).Les pido por favor que me cambien la ventana, ya que no puedo abrirla por riesgo a que vuelva a descolgarse y eso implica que no tengo la posibilidad de ventilar mi piso.

Desde el 8 de agosto de 2022 que formalizamos el contrato de arrendamiento estamos SIN LLAVES del portal que nos de acceso a nuestra vivienda. Además, seguimos esperando a que solucionen las incidencias con las que nos encontramos dicha vivienda. Solicitamos nos reembolsen las cantidades abonadas ya que no estamos pudiendo disfrutar de la vivienda ya que no tenemos acceso a ella y nos compensen económicamente por todas las molestias que este problema nos está causando. Ya hemos reclamado en demasiadas ocasiones a través de su portal del inquilino y de email sin una solución.

Hola, tenemos contrato de alquiler de un piso con Lazora, ahora llamada Nestar Homes, desde el 15 de Junio de 2022. El dia 13 de diciembre la calefacción dejó de funcionar, por lo que se coloca la incidencia urgente ya que tenemos un bebe de 11 meses con bronquiolitis, por la plataforma de Nestar (medio por el cual es el único para esto), Incidencia número 000300396141 a las 6:25 am. Ese mismo día a las 3 pm enviaron al técnico de la caldera, el cual determinó que la caldera hay que reemplazarla ya que se rompió la bomba. Se ha llamado en multiples oportunidades a Nestar y la respuesta que tenemos es de que hay que esperar el tiempo que sea necesario, 5,10,15 20 dias que no pueden dar fecha exacta de la resolucion del reemplazo de la caldera (insumo de primera necesidad en invierno).Se ha escrito en la plataforma en multiples oportunidades sin tener respuesta.

Lazora obliga a sus inquilinos a hacerse cargo del pago de seguro de impago, el cual sube anualmente, sin información de dicha aseguradora ni de poder contratarlo el propio inquilino. Mi contrato de alquiler empezó el 09/11/2018. Ese mismo mes se me cobró el correspondiente Seguro de Impago que obliga Lazora a pagar a sus inquilinos.Este seguro de impago tiene una duración de 1 AÑO.El seguro de Impago de 2018 ascendió a 190,45€ ( con validez hasta Noviembre de 2019)En 2019 el seguro fué de 190,45€ (con validez hasta Noviembre de 2020 )En 2020 el seguro ascendió a 250,34€ ( con validez hasta Noviembre de 2021)El contrato de arrendamiento actual terminaba el 08/11/2021. En la renovación del contrato de arrendamiento, nos exigían un incremento del contrato de arrendamiento de un 20% mensual. Nosotros nos negamos a dicho incremento y nos acogimos al Real Decreto-ley 21/2021, de 26 de Octubre (artículo 2), el cual prorroga el contrato de arrendamiento por 6 meses con las mismas condiciones de alquiler.Pues AQUI ES DONDE VIENE EL PROBLEMA:Lazora acepto dicho solicitud de prorroga de alquiler (estan obligados a aceptarla), y una vez aceptada, nos quieren cobrar de Seguro de Impago la siguiente cantidad:276,29€ CON UNA DURACIÓN DE 6 MESES (del 09/11/2021 al 09/05/2021) en lugar de 1 año como han sido los seguros de impago anteriores , esto supone una subida del seguro de impago de más del 100% sin ningún motivo, esto añadido a que no nos han avisado de la intención de cobrarnos esta cantidad, ni nos dejan contratar a nosotros el seguro de impago, ni proporcionan datos sobre la aseguradora.Exijo que LAZORA rectifique dicha factura, que es errónea.Adjunto factura ultimo seguro de impago 2021.

Buenos días,Hace casi 1 mes les notifiqué una incidencia en mi vivienda por el área de clientes. Escucho un ruido muy fuerte que proviene del cuarto de calderas que tengo justo debajo de mi vivienda, que me impide dormir en la misma, ya que el ruido sobrepasa los niveles permitidos para respetar las condiciones de habitabilidad. Llevo todo este tiempo sin poder dormir en mi casa, y a pesar de que no están haciendo nada por resolver mi problema, desde el principio lo único que dicen es que lo están gestionando, si me cobran el alquiler, aunque a mi me sea imposible habitar en mi vivienda. Ruego pongan solución a esta situación insostenible o como mínimo me devuelvan mi dinero de todo este mes que no he podido habitar en mi casa.