Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en relación del seguro de impago de los años desde el 2022 hasta el 2025.Impago injustificados , abusivos, ilegales y sin que ustedes me den detalle de póliza o de justificante de dichos cobros . SOLICITO la devolución de las cuantías pagadas y el detalle de la póliza del seguro de impago de todos los años correspondientes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buen día, la compañía Nestar no nos ha dado respuesta a la compensación de mensualidad que nos ha indicado el comercial por haber incumplido las fechas pactadas de entrega de llaves y la correspondiente mudanza. Tardaron 8 días para que nos hayan dejado entrar a casa Adicional a eso, unos 10 días antes del día que se suponía el ingreso a la vivienda, la propia empresa Nestar por medio de atención al cliente vía telefónica nos indicó que estaba de alta el suministro de energía, pero cuando ingresamos a la vivienda no teníamos luz de ningún tipo, no sé porqué juegan de esa forma con uno de los derechos fundamentales del ser humano, habiendo cumplido con los documentos y el pago anticipado de la fianza y las DOS mensualidades de garantía (3 mensualidad de fianza realmente) Espero que por este medio reciba alguna respuesta al respecto, ya que por su dichosa “área cliente” no he tenido respuesta desde hace más de nueve días y por lo que he leído de los otros usuarios, sus respuestas por ahí son COMPLETAMENTE NULAS.

Ivan Zapirain Ribau C/Rio Oja 3,4A, Lardero 26140, La Rioja. 72481972W A Lunes 14 de marzo de 2025. Estimados señores de Nestar: Por medio de la presente, me dirijo a ustedes en calidad de inquilino de la empresa Nestar, con residencia en Calle Río Oja 3, 4A. 26140 Lardero, La Rioja, desde mayo de 2020, para poner en su conocimiento una situación que considero de gravedad y que requiere su inmediata intervención. Concretamente, se me ha reclamado el pago de varios recibos correspondientes al acceso a agua caliente, correspondientes a diferentes fechas desde el año 2022 hasta 2024. Quiero dejar claro que dichos recibos han sido abonados puntualmente a la comunidad de propietarios mediante domiciliación bancaria, quedando ya completamente saldados. En ningún momento dichos importes han sido abonados a Nestar, sino directamente a la comunidad, de la cual dispongo de los correspondientes recibos y extractos bancarios que acreditan la correcta realización del pago. Cabe señalar que ya en septiembre del año pasado se me reclamaron dichos recibos por carta postal y notifiqué esta incidencia (#000300512838) a través de la plataforma de inquilinos de Nestar, sin que hasta la fecha se haya proporcionado una solución o respuesta satisfactoria. Lamentablemente, a pesar de haber realizado dicha notificación, recientemente se me ha vuelto a reclamar el pago y, además, se me ha cargado la suma de 161,28 euros, importe que corresponde a varios recibos ya abonados, lo que constituye una situación de doble facturación injustificada y, en consecuencia, un perjuicio para mí. Ante la falta de respuesta y resolución por parte de Nestar, me veo obligado a elevar esta reclamación a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) con el fin de buscar una mediación en el asunto y lograr la inmediata subsanación de esta irregularidad. Espero que, con su intervención, se proceda a la anulación de dicho cargo indebido y se establezcan las medidas pertinentes para evitar que situaciones semejantes se repitan en el futuro. Quedo a la espera de su pronta respuesta y una resolución favorable. Adjunto a este escrito copia de los recibos abonados y los extractos bancarios correspondientes, así como la documentación relacionada con la notificación realizada en septiembre del año pasado y el recibo que me han cargado. No me deja añadirlos todos, si necesitan más, háganmelo saber. Agradeciéndoles de antemano su atención, les saluda atentamente, Ivan Zapirain Ribau.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un contrato de alquiler desde el año 2020. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el cobro de seguro por impago de los años 2020 a 2024. Por desconocimiento de que era ilegal el cobro de tal seguro he ido pagando religiosamente alrededor de 200€ hasta el pasado 2024. Adjunto los siguientes documentos: 1- contrato de alquiler. 2- recibo de seguro año 2020 3- recibo de seguro año 2021 4- recibo de seguro año 2022 5- recibo de seguro año 2023 6- recibo de seguro año 2024 todos seguros de impago. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para la total devolucion de los recibos de seguros de impago cobrados de forma ilegal segun legislación vigente de los años 2020-2021-2022-2023-2024. Confiando en la Jurisprudencia Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, presento las reclamaciones por aquí, ya que por el canal correspondiente con dicha empresa se desentienden completamente, y por lo que he podido ver por internet, no soy el único al que le sucede. Una auténtica vergüenza es lo que me parece su falta de seriedad con las obligaciones y el cumplir con lo que dictan las leyes. Quiero haceros conocedores de que he realizado diversos avisos de incidencias técnicas relacionadas con mi vivienda, en la que llevo 5 años y me niegan varios arreglos alegando que llevo más de 1 año y medio y me corresponden a mí por ello. Como ya sabréis independientemente de lo que diga un contrato, la ley en estos casos es clara. En el único caso que tengo que realizar yo los arreglos es por un mal uso o un desperfecto realizado con mala fe por mi parte como arrendatario. Aquí abajo os dejo el fragmento lo que lo explica: Según la LAU (ley de arrendamientos urbanos) El artículo 21 de su capítulo IV de los derechos y obligaciones de las partes recoge que; [ [las averias las abona el propietario del inmueble, salvo por un mal uso o daño intencionado por parte del arrendatario]]. En los últimos meses solicité: -La revisión del lavavajillas que de un día para otro no se encendió más, y seguimos así desde verano del año pasado. -La puerta (de cristal) del cuarto que da a la terraza le empiezan a salir humedades debido a que los aislantes están en mal estado (el departamento técnico alega que es por falta de ventilación, en fin... está todo el día ventilado y no se cierra por la noche el cuarto para nada, no se si sabéis lo riesgos que implican el moho para la salud... -Se rompió la manilla de la puerta de la terraza del salón, a los meses la misma del baño. Tuve que buscarme la vida porque el departamento técnico no me daba soluciones (el chico de mantenimiento me dijo que con los años esas manillas se rompen, ni más, ni menos, lo ve en todos los pisos de aquí) pero el departamento técnico una vez más me dice que lo haga yo. ¿Como? si ni si quiera se fabrican dichas manillas ya... solo las tiene el chico de mantenimiento que mandáis para arreglar ciertas cosas. -La lavadora pierde agua por dentro y deja todo el suelo encharcado... no podemos ponerla... Como comprenderéis no me puedo hacer cargo de electrodomésticos que llevan aquí más de 10 años y que han pasado por muchas más manos antes que yo, a saber cómo se utilizaron, ni si quiera aún siendo nuevos me correspondería a mí como arrendatario (aunque podría entenderlo algo más, pero no). Es vuestra obligación tener en condiciones de uso todos los electrodomésticos que se encuentran en la vivienda y no son de mi propiedad. Por otra parte, el departamento técnico siembra precedentes en los que se contradice, ya que ellos alegan constantemente que al llevar más de 1 año y medio todo me corresponde a mí. Entonces digo yo, ¿por qué se me cambió hace 1 año todo el sistema de aire acondicionado? Por qué hace unos días me arreglaron el radiador de la entrada que perdía agua? Por hacerme un favor? por buena fe?.. No... es porque saben de sobra que son responsables de mantener todo en condiciones de uso. Yo pago todos los meses por el uso del piso y por todo lo que incluía, me gustaría poder usarlo en condiciones óptimas. Como comprenderéis si la lavadora o el lavavajillas tiene 10 años y no tiene arreglo, no pretenderéis que deje uno nuevo y cuando me vaya se quede ahí.. vamos a ver, que sentido tiene? Ni el piso es de mi propiedad ni los electrodomésticos tampoco lo son. Yo solo me encargo de cuidarlos y usarlo bien. Pero los años pasan... No me vale la excusa de pequeñas reparaciones (menos de 150€) corren a cargo del inquilino porque como ya os ha pasado con mucha gente, sabéis de sobra que cualquier técnico que acuda al domicilio serán más de 150€ ya solo por el desplazamiento. No puedo correr con gastos de electrodomésticos que no me pertenecen y que por lo menos llevan aquí ya 10 años usándose por más gente antes que yo. Y repito que en el caso de ventanas y puertas de la vivienda que dan a la terraza; las manillas ya no se fabrican ( dicho por vuestro técnico) solo dispone el de ellas para poder sustituirlas, aunque yo quisiese arreglarlo por mi cuenta , no podría… por favor poner un poco de sentido común.. Espero haber sido claro y que esto llegue a buen puerto, muchas gracias. Un saludo.

Nos dirigimos a ustedes, en relación con la devolución de la fianza y el importe correspondiente a los días de alquiler no disfrutados del contrato de arrendamiento del inmueble sito en Calle Adolfo de Azcárraga, 8, piso 1, puerta 2, 46024, Valencia, en el que residimos desde el 01/06/2022 hasta el 22/11/2024. Una vez finalizado el contrato y entregadas las llaves el 22/11/2024, se nos informó que en un plazo máximo de 30 días recibiríamos el importe de la fianza, previa comunicación por correo electrónico con el desglose correspondiente. Sin embargo, a fecha de hoy, 03/02/2025, han transcurrido más de dos meses sin que hayamos recibido ni dicho correo ni el reembolso debido. Desde finales de diciembre hemos estado llamando periódicamente, cada una o dos semanas, y en cada ocasión se nos ha asegurado que se solicitaba con urgencia o que se trasladaba la incidencia al departamento correspondiente. Sin embargo, el resultado ha sido el mismo: ninguna respuesta y ningún pago. No solo se nos adeuda la fianza de 736€, sino también el importe correspondiente a los 8 días restantes del mes de noviembre, lo que eleva la suma total pendiente a 942,66€. Les instamos a que procedan al reembolso total del importe adeudado y nos envíen el desglose correspondiente. Esperamos su respuesta.

El tanque del inodoro del baño pierde agua porque las juntas de este no están correctamente selladas, se ha informado a la empresa y se nos indica que debido al tiempo transcurrido no se hacen cargo,esto es un desgaste por uso que según la LAU debe hacerse cargo el propietario, el cual se desentiende . Ruego venga alguien a repararlo ya que está perdiendo agua constantemente ocasionando suciedad, incremento de la factura del agua y posibles desperfectos futuros.

Estimados señores:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde la fecha del 31/10/2024, salimos del piso de alquiler de media estancia que teníamos en el edificio de NESTAR en C/ Arroyo del Cañaveral, 62 MADRID, y desde entonces estamos reclamando tanto por e-mail como por teléfono, la devolución del Deposito de alquiler que dejamos. Hemos procedido a realizar múltiples llamadas al call center, y siempre es la misma respuesta... pasamos nota de su reclamación..  hemos gestionado distintos correos a todas las direcciones y no ha habido respuesta Ante lo cual procedemos con denuncia SOLICITO .  Que nos sea devuelto el deposito de 797,50€ que aportamos de manera inmediata. CONTRATO MEDIA ESTANCIA 2201/8000000000007 Sin otro particular, atentamente.

Desde el pasado 25/11 tuvimos una averia general en el edificio de la calle Pujades 304 de Barcelona, en el sistema de agua caliente que dejó sin agua a todo el edificio. Pocos días después NESTAR afirmó haber solucionado la averia, pero en mi piso y en varios más seguiamos sin agua caliente. Durante más de 3 semanas, estuve abriendo incidencias y llamando cada día a NESTAR sin obtener respuesta clara. Hace 2 semanas, el día 10/12, acudió un técnico a la averia quedó aparentemente solucionada. 2 días después, volví a estar sin agua caliente. El sábado 14/12, acudió de nuevo el técnico, cambio una pieza y dijo que habia quedado solucionado. Esa misma tarde, me volví a quedar sin agua caliente y además me dí cuenta que habia una fuga en el armario donde está la válvula, al cual los vecinos no tenemos acceso. El lunes 16/12, volvió a acudir el técnico y dejó solucionada la averia. Entre todas estas visitas del técnico, tuve que contactar con la empresa mantenedora en varias ocasiones, porque NESTAR (la inmobiliara) no me daba ninguna respuesta. El martes 24/12 empecé tener problemas con el agua caliente, y hoy 26/12 YA NO TENGO AGUA CALIENTE EN MI PISO. En resumen, llevo más de 1 MES sin poder disfrutar de un bien primer necesidad. Y sigo sin saber cuando se solucionará definitivamente este problema. PRECISO QUE ESTE PROBLEMA SE SOLUCIONE LO ANTES POSIBLE Y EXIGO UNA COMPENSACIÓN POR TODO EL TIEMPO QUE HE ESTADO CON ESTE PROBLEMA. Indico el numero de aviso: 000300526929

Estimados Nestar Homes Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad de robo, estafa, de mi fianza por parte de la empresa Nestar Homes que desde el día 2 de septiembre hablé por última vez con la comercial que hasta el día de hoy no volvió a responder ni llegar mensajes tantos. Su correo electrónico como a su whatsapp y llamó atención al cliente y no saben dar información concreta y hasta el Día de hoy nunca me llegó la negación de nada y pagué por adelantado 845€ de fianza para reserva y poder hacer el paso de registrarme. Y ello por a continuación en el mes de agosto solicité visita en unos de los pisos de avenida de euro 27 la comercial rosa me contactó para cita y ver el piso todo muy bien ella envía el link para hacer la reserva el pago me lo aceptó de prima instancia, pero para registrarme después de una semana por que tenía un dato mal hecho por la comercial, nunca acompañó ni asesoro solo envío link y llamo por qué no veía el pago después que vio el pago, se desapareció después de una semana me registró un día subo la documentación y al otro día me sale que no estoy registrada y llamo y solo me dicen que ellos creen que no hay datos correctos o que la documentación está falseada ? A si sin más se quedan con mi dinero cuando la documentación que piden la aporte éramos dos y trabajamos en la mismas empresa expresada en el contrato ya envié el burofax y no dinero respuesta ya ahora tiene demanda pero si quiero hacer un llamado para que no permitan que estas empresa sigan estafando alas personas que nos toca salir a trabajar día día y nos quiten el dinero y no solo a mí ya tengo varios casos hasta de los mismo inquilinos que la falta de seriedad al momento de entrar y formalizar un contrato Adjunto los siguientes documentos:1 demanda y 2 pantallazos de que nunca la comercial volvió aparecer ni la empresa me dio una negación de la misma ninguna información respeto ala reserva por ninguna vía 3 contrato de reserva SOLICITO La devolución de mi fianza 845€ de forma inmediata, por falta de incumplimientos a la ley Sin otro particular, atentamente. Claudia Milena Ortega Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria,…