Últimas reclamaciones

La incidencia es respecto a un producto de la marca hisense RB438N4GX3. Esta nevera emite un sonido similar a un pitido muy desagradable y constante durante todo el día.Han pasado varios técnicos de su servicio técnico a revisar la nevera y según ellos la incidencia entra dentro de la normalidad. Según éstos, el sonido se debía a la entrada de paso del gas. Nos informan desde el servicio técnico y la compañía que los 40 decibelios entran dentro de su estándar, pese a que para nosotros ese sonido nos resulta muy molesto. Estamos a punto de finalizar la garantía de dos años y llevamos 4 meses intentando resolver el problema del ruido, han alargado el proceso cerrando la incidencia a 4 días de que finalice el periodo de garantía.Esperamos que nos puedan ayudar o comunicar si existe algún tipo de solución.Cordialmente Marc C

Estimados/as señores/as: En fecha 28/10/2021 adquirí en tienda de electrodomésticos el congelador Hisense FV354N4BIEAdjunto los siguientes documentos:?factura. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24/02/2023. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se abrío caso 212905578 el mismo dia, y el lunes 27 pasó un técnico a revisarlo. Nos informó que era la electrónica y que debían pedir la pieza.A fecha de hoy seguimos a la espera y sin información alguna de cuando se va a proceder a la reparación, por lo que solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas noches, compré una televisión Hisense de 55” 55N5300 UHD STV WIFI el 2/4/2018, el 30/3/2020 desistió la televisión con fallos esporádicos (orden 211393359), debido a la pandemia no se me pudo gestionar dentro del periodo de garantía, aún así desde At. al Cliente me dijeron que no me preocupara, que dada la situación iban a mantener la garantía hasta que un técnico se pudiera acercar y llevársela para un análisis, tras una semana en el SAT y yo en constante contacto con el técnico me comunica que no reproduce el fallo, que me la devuelve, me proporciona su teléfono y me dice que si me vuelve a pasar, que lo grabe con el móvil y que me vuelva a poner en contacto con el. Y así me lo comunica también servicio al cliente, que lo grabe y que pondrán solución. Así lo hice, la tele fue a peor, desde Octubre que la televisión se apaga la pantalla aún con el sonido de fondo, tras varios correos con Hisense me dicen que no, que para esto no se hacen cargo que está fuera de garantía, le explico el caso que me dijo el técnico y se limpian las manos. Me dicen que es un problema del panel, que la televisión no está en garantía pero que hay una garantía extendida del panel a 5 años... que yo me tengo que hacer cargo del transporte y de la mano de obra para la misma reparación.La tv ya empezó a funcionar mal, aún yo sabiendo que era así por el covid no se pudo actuar como se debía, cuando proporcioné los vídeos de lo que le sucedía al tv hisense se desentendió con la garantía la cual aún era hábil cuando la reclame de un inicio.Solicitó la reparación sin coste de mano de obra, transporte y material necesario.

Buenas realize una compra de una encimera en mayo 2020 el día 10/ 01 /2021 deja de funcionar salta la protección en cuadro eléctrico ,teniendo que quitar de la corriente ya que no rearma.El día 11/01/2021 me pongo en contacto con la garantía del producto a Hisense Iberia SLU al teléfono 960468888 para dar parte de la incidencia me indican que 24 a 48 horas se pone en contacto conmigo el SAT llamo a estos tras la urgencia de no poder hacer de comer el día 13 /01/2021a última hora de la tarde aparece un técnico el cual visualiza tras desmontarla que la placa de potencia igual que muchas otras se ha roto así me indica ,por teléfono realiza fotos y solicita el material .El viernes día 15/01/2021 llamo a sat pidiendo información me indican que el material no lo han recibido que normalmente tarda 24a48 h...el domingo 17/01/2021 mando un email el cual aún no me han respondido indicando mi descontento al ser una vitro inducción no puedo hacer de comer en unidad familiar de 4 personas sin familiares cerca comiendo prácticamente en la calle y comida de microondas precocinada ....no teniendo respuesta por parte de nadie el lunes 11/01/2021decido llamar a Hisense me indican que el material está al llegar el día 12/01/2021 tras estar ala espera telefónicamente me confirma que se ha puesto en contacto con el SAT y que efectivamente han recibido el material que se pondrán en contacto conmigo para su reparación ,ayer martes de nuevo llamo a Hisense para que por favor es urgente la reparación que se pondrían de nuevo el SAT en contacto conmigo no siendo así.Hoy de nuevo llamo con mi tono de voz mosqueado ya de la situación 10:20 horas de la mañana realizando la queja formal de urgencia que de nuevo avisen al SAT para reparar les mandan un email indicando la urgencia ,el SAT me envia un mensaje de texto a las dos de la tarde que aún no disponen del material que en cuanto esté me avisan mi enfado es tremendo,quien me engaña quien me esta estafando ,vuelvo a llamar a Hisense hablo con teleoperador David me indica que no es cierto que su compañero me haya dicho que el material está en el SAT al cual le respondo que si le estoy engañando yo ?,le digo que escuche las grabaciones telefónicas que di permiso por la ley de protección de datos a grabarlas y tras casi 40 minutos de teléfono me informa que si que me dijo que el SAT dispone de material .... Entonces uno que no dispone de material SAT y el otro que lo envío Hisense me quedo anonadado le pido que me pase con un superior se niega le pido que me dé más datos suyos se niega le pido hoja de reclamación formal ya sea por correo o telefónicamente se niega me indica que no disponen de hojas de reclamaciones al no vender al público le digo si voy a carrefour que fue donde la compré no sabe no contesta me dice que mande un email con una queja la cual ya realize varios días antes sin éxito quiero una queja formal con número de expediente con número de orden para presentarlo en el órgano competente ya que me están haciendo un engaño en las llamadas mareos y un perjuicio al no disponer de la vitroinduccion para realizar la comida ,es un electrodoméstico de primera nesecidad tal como indique en el correo que deberían disponer de material para su reparación el SAT o en su caso una encimera de retén para cocinar yo como usuario mientras reparan la rota ,también me indican que no hay protocolos para estos casos el cual parte de mi economía se me va en comer en la calle o tirar de comida rápida ....mi desagrado con la marca con han gestionado mi incidencia ,no recomendaré esta marca a nadie es más mi publicidad no esperen que sea de calidad a parte solicito compensación por las derivas de la avería ya que llevo con hoy 10 días con la encimera rota y aún no sé cuanto más estaré

Buenas noches, compré una placa de inducción de la marca Hisense y, sin ningún uso, me dio fallo. Llamé a atención al cliente para comunicárselo y me comentaron que iría el servicio técnico para solucionarlo. Pues bien, me pasó el 09 de diciembre y a día de hoy no me han arreglado nada, no puedo cocinar en mi casa, llevo 18 días esperando y mientras tanto he tenido que tirar comida que compré para cocinar y que no se puede congelar, comer comida precocinada y pedir comida a domicilio con el reembolso que conlleva. Si lo llego a saber nunca hubiera comprado una placa de la marca Hisense. Exijo que se me arregle ya y se me compense económicamente.

Buenas:En julio de 2017 adquirimos el frigorifico Hisense modelo BCD-440WY/HC2 (EXH6), BATCH nº BG4LU, con número de serio 1B0440Z0000GBG4LUE40123Curiosamente, pocos meses después del vencimiento de la garantí de 2 años el frigorifico ha sufrido una avería de vaciado de gas. Los técnicos de la casa nos dicen que no es posible la reparación.Al coste del precio inicialmente pagado, se suma el coste de los servicios técnicos. Este tipo de avería y el momento en el que se produde, en una marca de supuesta alta gama y fiabilidad, y en un producto con un precio elevado (circa 1000 euros) genera todo tipo de sospechas. Por ello pedimos un informe y explicaciones por parte de Hisense Iberian S.L., una explicación, y un reemplazo urgente del producto en caso de tratarse de un defecto de fábrica.

Hola! Realice un pedido de una nevera hisense,en la cual el primer día m salía escarcha dentro de los alimentos,intentaron arreglarmela pero no hubo forma,así que me trajeron una nueva pero sin el cambio de sentido de las puertas( lo recalque a hisense y a tien 21) ahora tiene 21 me dice que le tengo que abonar a hisense 60 euros por dicho cambio.solicito que el cambio sea gratuito ya que lo pague una vez.un saludo

Mi reclamación es la siguiente. Compré un frigorífico marca Hisense el día 07/04/216 y el pasado 21/11/2017 empezaron los problemas, estas son las distintas visitas del técnico para arreglar el frigorífico: 1ª visita --> frigirífico no enfría --> cambio del ventilador --> 21/11/20172ª visita --> frigirífico no enfría --> conducto de retorno obstruido --> 12/12/20173ª visita --> frigirífico no enfría --> cambio del ventilador de nuevo--> 26/02/2018 La garantía vence el 07/04/2018 y está más que justificado que el frigorífico que me vendieron es un producto defectuoso de fábrica. Todas estas averías ahora corren a cargo de la marca porque el frigorífico está en garantía pero que pasa si se vuelve a estropear de lo mismo ya fuera de garantía. Después de las últimas averías, no me extrañaría nada que dejara de enfriar de nuevo, es por esto mismo que solicito me cambien el frigorífico por otro con garantía de vida de al menos unos 10 años o me devuelvan el dinero. Muchas gracias.

El pasado 10 de diciembre del 2015, compramos en e.leclerc de ciudad real, un televisor tv led hisense 55xt.810 4k curvo. El día 22 de febrero se la llevaron porque daba problemas (salían rayas en la pantalla y ademas se quedaba bloqueada, no respondiendo a ninguna orden del mando) y nos la entregaron el 09 de marzo supuestamente arreglada (realizaron una actualización de firmware).  Volvimos a dar aviso y la recogieron nuevamente el 07 de abril y nos la devolvieron el 07 de junio. (¡dos meses!). Le cambian la pantalla. Sigue dando los mismo problemas, es más, nos la devuelven sin una de las almohadillas de la peana, con lo cual cojea.  Además no quitan el plástico protector de la pantalla y se ha quedado dentro del marco de la televisión. Ademas tiene dos picotazos en la parte inferior donde el símbolo de encendido y además han aparecido nuevos problemas en la imagen en los bordes de la televisión. El 28 de junio dimos otra vez averia, hasta la fecha sin noticias de ellos.Servicio Tecnico JOPAL