Últimas reclamaciones

Realice un pedido UE9MK6. Y no me enviaron uno de los artículos,porque no tenían stock. No me quieren devolver mi dinero,ni reponerlo (porque no tienen) quiero mi reembolso de 15.99 euros,por el artículo que no me han enviado

Buenos dias, Soy clienta habitual de MANGO OUTLET, en esta ocasión he devuelto un vestido. las devoluciones son en tiendas MANGO OUTLET o por Correo, vivo en Algeciras y aqui hay MANGO pero no MANGO OUTLET así que tiene que ser la segunda opción. Al igual que el resto de comercios, he ido a Correos para devolver la prenda entendiendo que era gratuito igual que todos, mi sorpresa es que me ha costado 11 euros, un importe ABUSIVO y VERGONZOSO, te cuesta más la devolución que la prensa en sí. Esta reclamación es para, que entre otras muchas que me consta que ya han interpuesto, puedan eliminar este coste alto en las devoluciones y modificarlo a gratuito como en el resto de comercios y por supuesto me devuelvan el dinero que me ha costado devolver el vestido con un precio de 12€.

Buenas tardes. He comprado en mango outlet y me ha faltado un producto en mi compra y se niegan a reembolsarme o a reponerlo,ya que es un outlet y no tenían en su stock,pero si me lo han cobrado,por lo cual quiero mi reembolso de 10.79 euros.Gracias

Estimados señores/as: En fecha 01/03/2024 adquirí en su página web una chaqueta biker piel ref: 37054005. Adjunté fotos por email a contact@mangooutlet.com El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 31/12/2024 la cremallera principal de la chaqueta. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido en la web de MangoOutlet el día 29/11/24, con envío a mi domicilio. El día 03/12 SEUR me indica que han depositado mi envío en un punto pickup (según ellos esto fue acordado con Mango, según Mango no es así) ese punto pickup está a 50 minutos caminando de mi domicilio. Contacto con Mango ese mismo día y les indico la problemática, ya que primero han incumplido las condiciones de compra que eran envío a domicilio y segundo el punto de recogida no está ni entre los 10 más cercanos a mi domicilio. No resuelven nada, cada vez que contacto con ATC me dicen que no saben y que SEUR no les dice nada, el 17 de diciembre marcan el pedido como entregado cuando es imposible ya que yo no me he podido desplazar a recogerlo. Contacto nuevamente con ellos sin solución. Ellos lo marcan como entregado y SEUR como devuelto, no tengo ni el pedido ni la devolución del dinero.

Hice una compra online en mango outlet el 30 de noviembre. Han tenido problemas con su mensajería y SEUR no me ha entregado el pedido. He hecho varias reclamaciones a mango, tanto telefónicas como por escrito para que me entreguen el pedido como solicité al hacer el pago, o bien, me devuelvan mi dinero. Hasta hoy solo hay disculpas pero no tengo ni mi pedido ni mi dinero. Gracias

Hola buenas tardes, nunca pensé que recurriría a métodos tan visibles por algo tan "tonto" como un pedido de una tienda. El día 2/12/2024 adquirí en su página web Mango Outlet dos productos únicamente, un jersey y una camiseta porque era lo necesitaba y buscaba. El producto llegó a un punto pack, cuando yo especifiqué que tenía que ser envío a domicilio ya que vivo en una aldea en la que hay que coger el coche y yo no dispongo de vehículo, tampoco hay transporte público. Me comuniqué con atención al cliente en dos ocasiones, una porque me había equivocado de dirección y otra porque me habían dejado el paquete en un punto pack y les quería explicar mi situación. Me dijeron que no podía desistir de mi pedido que en este caso iban a "intentar" una nueva entrega con Seur en 48 horas y me enviarían un correo pero no sucedió. Les contacté hoy nuevamente y atención al cliente no me contestaba solo dijo hola y me saltaba un mensaje automático.Por esto ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 2 de diciembre realicé un pedido con la dirección equivocada. 5 minutos después solicité el cambio de dirección por los métodos que están puestos en vuestra página web (lo que veo que no son verídicos y engañáis a las personas). Al día siguiente, día 3 de diciembre llamé y una empleada me dijo que el cambio de dirección se había registrado correctamente (la llamada estará grabada). Día 4 volví a llamar y un empleado me dijo que sí, que estaba correcto el cambio de dirección (la llamada estará grabada). Día 5 de diciembre recibo un correo que no se ha podido realizar el cambio de dirección porque el pedido ya había cambiado, cosa que no es verdad porque realicé el cambio 5 minutos después de comprarlo. Vuelvo a llamar y una empleada me dice que lo único que puede hacer es mandarles a SEUR que cambien la dirección y que se pondrán en contacto conmigo, cosa que no ocurre. Me manda un correo dejando por escrito esta acción. Día 11 de diciembre SEUR me manda un correo que el pedido está en envío en la dirección incorrecta. Llamo otra vez a atención al cliente de mango outlet y me da como solución cancelar el pedido pero que claro, no es seguro. En la dirección a la que se está enviando no voy a poder recoger el pedido y la persona que vive ahí no tiene permiso para hacerlo y no lo va a devolver por problemas personales que hemos tenido (teníamos una orden de alejamiento). A día de hoy no se si se lo van a entregar y encima voy a perder el dinero y el pedido, por lo que he solicitado que me lo cancelen, no me han mandado nada de esta acción. SOLICITO que se envíe el pedido a la dirección correcta o que lo cancelen y me devuelvan el importe. Sin otro particular, atentamente.

El día 23/11/24 realicé un pedido a Mango Outlet con un total aproximado de 10 artículos se encontraban rebajados y los consideraba a buen precio. Al haber realizado este pedido de los productos que necesitaba, no realice más pedidos en el periodo de rebajas de Black friday, ya que contaba que me iba a llegar este material. Tras haber pasado unos días sin noticias del pedido, ayer 04/12/24 llamo a atención al cliente y me dicen que van a revisar el pedido y me dirían algo el mismo días. Tras pasar diversas horas, me meto a ver el estado del pedido y resulta que lo han puesto en "devuelto" cuando yo no he solicitado la devolución, ya que necesito los productos. Tras este hecho, llamo de nuevo y me dicen que han perdido el pedido y que no me lo envían de nuevo y que si quiero puedo pedirlo de nuevo. Sin embargo, los productos ya no están en oferta y quieren que pague más dinero por ellos al encontrarme fuera de la rebaja del black friday. Me pongo en contacto con ellos por correo y de nuevo me dicen que si quiero los productos los pida de nuevo pero que el periodo de rebajas ya ha pasado. Me siento estafado puesto que los productos yo los había comprado al precio que adjunto, hay disponibilidad en la web y no me quieren enviar los productos que compré al precio que los adquirí en su momento. Por lo que considero publicidad engañosa y además, me he quedado sin productos que hubiera comprado en otras tiendas y ya no puedo comprar a precio rebajado en cualquier otra tienda. Ruego que me envíen los productos al precio que tocaba o me indemnicen para poder comprar productos que hubiera comprado si no hubiera comprado estos, porque así me quedo sin nada por culpa de su gestión.

El dia 15 /11 hice un pedido, me llego incompleto y me enviaron el resto de las prendas al cabo de unos días.El dia 20/11 devuelvo las 5 prendas porque no me convencen.Pago un el coste de la devolución y les llega el dia 25/11.Me han gestionado la devolución de 3 prendas y de las otras dos me dan largas.Cuando llamo no me dan explicaciones coherentes.No se si es que la gente que trabaja ahí no se enteran o quieren estafar.Ruego que se me procese la devolución de la prenda con referencia 270504822109 / Cárdigan punto oversize y 570611672299 / Top tirantes finos. Se puede comprobar con el almacen que iban 5 prendas dentro de la caja. Adjunto numero de seguimiento del localizador de la devolucion por correos. PQ075C0000044580108150S